Moderne Mobilität hat das verändert, was wir unter einem großartigen Einkaufserlebnis verstehen. Heute kann dieses Erlebnis in einer reellen oder einer virtuellen Umgebung stattfinden, aber es muss unsere stark gestiegene Erwartung an Personalisierung, Kontrolle, Geschwindigkeit und Effizienz befriedigen.
Für Organisationen, die mit dieser sehr dynamischen Entwicklung Schritt halten wollen, bietet Qmatic Mobile Solutions eine Vielzahl von leistungsstarken Lösungen.
Mobile Lösungen von Qmatic sind die Verbindung zwischen der virtuellen und physischen Welt. Mit ihnen können Ihre Kunden und Ihre mobilen Mitarbeiter viel freier handeln. Qmatic Lösungen bieten die Grundlage für eine effiziente und nahtlose Kundenerfahrung. Sie öffnen die Kommunikationswege, so dass Sie dem Kunden eine persönliche Erfahrung bieten können, bevor der Kunde überhaupt zum realen Standort kommt.
Jeder Schritt auf der Reise von virtuell nach real ist integriert und kann wertvolle Analysen generieren. Alles was Sie brauchen liegt direkt in Ihrer Hand.
Orchestra Connect und Solo Connect sind intelligente Business-Apps, die Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit bieten, Kunden viel bedarfsorientierter zu betreuen. Das Ergebnis ist eine höhere Kundenzufriedenheit, mehr Produktivität und eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit.
Mit einer einzigen Schnittstelle können Teammitglieder Laufkundschaft, wartende Kunden und derzeit bediente Kunden verwalten, dazu auch noch bevorstehende Besucher im Auge behalten. Auch hilfreiche Analysen über geleistete Dienstleistungen und deren Ergebnisse sind sofort verfügbar. Durch ein einfaches Drücken der Bluetooth-Taste kann der Benutzer eine Vielzahl von Aufgaben ausführen - ohne das Handy aus der Tasche zu nehmen. Dies sind beispielsweise den nächsten Kunden in der Warteschlange aufrufen oder einen Besuch beenden.
Orchestra Concierge, die effiziente App für eine mobile Belegschaft, schafft eine nahtlose Brücke zwischen der Online- und der physischen Welt. Es ermöglicht Mitarbeitern schon bei der Begrüßung, einen besseren und persönlicheren Service zu bieten. Die Lösung bietet die Möglichkeit, die Kundenbegrüßung individuell auf den Kunden abzustimmen: Ob der Kunde einen Termin hat, einen Termin buchen möchte oder ob es sich um Laufkundschaft handelt, die allgemeine Auskunft benötigt. Ihre mobile Belegschaft wird produktiver durch den schnellen Zugriff auf Informationen die gezielten Kundenservice erleichtern.
Spotlight ist die mobile Media-Player App von Qmatic. Es überträgt Medien-, Grafik- und Warteschlangenstatus-Informationen kostengünstig auf Medienanzeigen. Spotlight ist eine erschwingliche Alternative zu den heute an Verkaufstresen eingesetzten LCD-Bildschirme.
Qmatic Spotlight ist die Anwendung und Spotlight Admin die App für Konfiguration und Pflege. Beide Apps sind kostenlos. Alles was Sie brauchen sind die entsprechende Lizenzen im Orchestra oder Solo, um auf die im Spotlight anzuzeigenden Informationen zuzugreifen.
Bieten Sie eine durch und durch großartige Customer Experience. Technologielösungen von Qmatic ermöglichen Ihnen, die Qualität zu kontrollieren, die Wahrnehmung zu messen und all dies zusammenzuführen, um bei Ihren Kunden, Ihren Mitarbeitern und in Ihrem Unternehmen den bestmöglichen Eindruck zu hinterlassen.