Customer Journey Management

CUSTOMER JOURNEY MANAGEMENT

Design kunderejsen i vores cloud-løsning. Byg bro mellem din online og offline butik, og lever personlig og gnidningsfri kundeoplevelser.

Queue Management System

QUEUE MANAGEMENT SYSTEMS

Integreret software, selvbetjeningskiosker og digital skiltning sammensat og tilpasset for at reducere kundernes ventetid, forbedre effektiviteten og forøgelse af indtjeningen.

Online Appointment Booking

ONLINE AND MOBILE APPOINTMENT SYSTEM

Lever booking software og før dine kunder fra online til et personligt møde med den rette ansatte. Diffentier dit brand via din kunderejse!

Mobile Queuing

MOBILE QUEUING

Tillad dine kunder at vente lige hvor de vil og lever realtids opdateringer omkring deres køstatus på mobilen. Reducer den oplevede ventetid og øg din produktivitet.

Employee apps

EMPLOYEE APPS

Mobiliser dit personale til at levere en bedre og mere personlig kundeoplevelse. Byg bro mellem den digitale og fysiske verden.

Digital Signage

DIGITAL SIGNAGE

Kombiner relevant indhold og kontekst for at engagere dine kunder. Kommuniker relevante beskeder på den, i situationen, mest relevante overflade.

Customer Feedback

CUSTOMER FEEDBACK

Sammenhold realtidsfeedback med den faktiske og målbare flowdata som en driver for opperationelle forbedringer i din organization.

Business Intelligence

BUSINESS INTELLIGENCE

Avanceret business intelligence (BI) skaber fyldestgørende og up-to-dateindsigt I kunderejsen.

Løsninger
Til din branche

Virksomheder der bruger Qmatic
har vist

32%

Forbedret medarbejderproduktivitet

En førende detailbank

51%

Hurtigere gennemløbstid for patienterne

En kæde af blodlaboratorier

66%

Reduceret samlet betjeningstid

Et stort byråd

26%

Stigning i kontraktsalgsmængden

En global telekom-/trådløsudbyder

Det førende Customer Journey Management System

Qmatic er den globale leder inden for styring af kundeoplevelser også kaldet Customer Journey Management. Vi opfandt konceptet i 1981 og har lige siden været dybt involveret i at udvikle teknologiløsninger i verdensklasse, der sikrer fantastiske oplevelser for kunder, patienter, borgere og de medarbejdere, der betjener dem.

Skab en fantastisk kundeoplevelse!

Qmatic sammenkæder
det hele

Kvaliteten af din kundeoplevelse påvirker hver eneste del af din virksomhed. Qmatic udvikler integrerede software-, hardware- og analyseløsninger, der skaber bemærkelsesværdige oplevelser lige fra første kontaktpunkt og sørger for at holde hjulene i gang.

Sådan gør vi det

Nyheder

  • Ny in-store Click & Collect-løsning

    I dag lancerer Qmatic sin nye løsning til in-store kundeoplevelser i forbindelse med Click & Collect-situationer. Løsningen bygger på virksomhedens erfaringer med hvert år at facilitere to milliarder kundeinteraktioner på verdensplan. Den repræsenterer desuden et vigtigt innovativt tiltag i forhold til rent faktisk at gøre Click & Collect til den perfekte, ubesværede indkøbsoplevelse, som konceptet er beregnet til at være.

    Læs mere
  • Product Webinar: Qmatic's Mobile Ticket just got even better

    Welcome to this product webinar presenting the mobile ticket solution and all its benefits.

    Læs mere
  • Ny referencecase: Stor svensk bank- og forsikringsvirksomhed

    En stor svensk bank- og forsikringsvirksom-hed havde ikke noget system til hverken at håndtere deres drop-in-kunder eller kunder med bookede aftaler før efteråret 2017, hvor den investerede i et kombineret kø- og selvindtjekningssystem fra Qmatic.

    Læs mere

Qmatic Blog

  • Qmatic saves time and money in Adams County

     This story from Adams County, Colorado, USA, is about decreasing annoying long waiting times and creating a better work environment, happier citizens and saving money in the process.

  • Is data security keeping you awake at night?

    We live in a world of digital transformation and an explosion of information. Organisations in all sectors are challenged to keep data safe. But, keeping data safe is much more than just sending encrypted messages and working with ‘strong passwords’.