Løsninger til brugervenlige, effektive og involverende kunde- og patientoplevelser
Vi kan hjælpe dig med at øge kundetilfredsheden ved at skabe en ægte oplevelse med flere kanaler, samtidig med at ressourceeffektiviteten øges, så brandloyalitet og rentabilitet understøttes.
QMATIC-MEDARBEJDERAPPS
Mobiliser dine medarbejdere, så de har mulighed for at yde en bedre og mere personlig service, mens de bygger bro mellem den fysiske og den digitale verden.
KØSTYRINGSSYSTEMER
Integreret software, selvbetjeningskiosker og skiltning reducerer kundernes ventetid, giver en bedre effektivitet og øger indtjeningen.
ONLINE OG MOBILT AFTALESTYRINGSSYSTEM
Planlægningssoftware gør det muligt at flytte kunderne fra onlinemødet til et personligt møde med den rigtige medarbejder, så du skaber en kundeoplevelse, der gør dit brand til noget særligt.
BUSINESS INTELLIGENCE
Avanceret business intelligence (BI) skaber fyldestgørende og up-to-dateindsigt I kunderejsen.
Det førende Customer Journey Management System
Qmatic er den globale leder inden for styring af kundeoplevelser også kaldet Customer Journey Management. Vi opfandt konceptet i 1981 og har lige siden været dybt involveret i at udvikle teknologiløsninger i verdensklasse, der sikrer fantastiske oplevelser for kunder, patienter, borgere og de medarbejdere, der betjener dem.
Nyheder
-
Fokus på fleksibilitet, når Qmatic offentliggør Orchestra 7Læs mereQmatic offentliggør i dag Orchestra 7, som er den nye version af virksomhedens flagskibsprodukt: koncernplatformen Orchestra. Orchestra 7 er klar til at håndtere bestemmelserne i den nye persondataforordning (GDPR), platformen er fuldt modulopbygget, og kunderne kan vælge mellem forhåndssammensatte pakkeløsninger, såsom Click & Collect til detailhandelen, eller de kan vælge en skræddersyet løsning, der passer til lige præcis deres behov.
-
Det er med glæde at vi kan offentliggøre at Qmatic Danmark har fået ny medarbejder.
Læs mereVi er glade for at kunne præsentere Dennis Paulsen som ny medarbejder i Qmatic Danmark.
-
Ny in-store Click & Collect-løsningLæs mereI dag lancerer Qmatic sin nye løsning til in-store kundeoplevelser i forbindelse med Click & Collect-situationer. Løsningen bygger på virksomhedens erfaringer med hvert år at facilitere to milliarder kundeinteraktioner på verdensplan. Den repræsenterer desuden et vigtigt innovativt tiltag i forhold til rent faktisk at gøre Click & Collect til den perfekte, ubesværede indkøbsoplevelse, som konceptet er beregnet til at være.
Qmatic Blog
-
Improving Government Efficiency with Smarter Service Provision
Governments across the world are under pressure to improve public sector performance and at the same time contain expenditure growth – pressure that has not relented since the economic crash of 2008.
-
CX vs. UX – isn't it all just about the experience?
Sometimes the jargon gets a little confusing. Here we take a look at the relationship between Customer Experience and User experience.
