Customer Journey Management

CUSTOMER JOURNEY MANAGEMENT

Gestalten Sie die Customer Journeys in der Cloud. Verbinden Sie die virtuelle mit der reellen Welt, ermöglichen Sie persönliche und reibungsfreie Erfahrungen.

WARTESCHLANGENTECHNOLOGIE

WARTESCHLANGEN-TECHNOLOGIE

Integrierte Software, Selbstbedienungskioske und Signage-Lösungen verkürzen die Wartezeiten und verbessern Effizienz und Umsätze.

ONLINE UND MOBILE TERMINVERGABESYSTEME

ONLINE UND MOBILE TERMINVERGABESYSTEME

Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit zur Terminvereinbarung und verwandeln virtuelle Besuche in persönliche Besuche beim richtigen Ansprechpartner. Eine Customer Journey der Ihrer Marke Mehrwert verleiht.

MOBILES ANSTELLEN

MOBILES ANSTELLEN

Lassen Sie Ihre Kunden warten, wo und wie sie es wollen – Echtzeit Updates halten sie auf dem Laufenden. Das reduziert die empfundene Wartezeit und erhöht Ihre Produktivität.

APPS FÜR MITARBEITER

APPS FÜR MITARBEITER

Geben Sie Ihren Angestellten die Möglichkeit, einen besseren und persönlicheren Service zu liefern. Ermöglichen Sie die Verbindung der reellen mit der virtuellen Welt.

Digital Signage

DIGITAL SIGNAGE

Verbinden Sie Inhalt und Kontext um Ihre Kunden zu begeistern. Senden Sie relevante Botschaften zu der relevanten Oberflächen.

KUNDENFEEDBACK

KUNDENFEEDBACK

Verbinden Sie Echtzeit-Feedback mit messbaren betrieblichen Daten um betriebliche Abläufe zu optimieren.

BUSINESS INTELLIGENCE UND INSIGHTS

BUSINESS INTELLIGENCE UND INSIGHTS

Fortschrittliche Business Intelligence (BI) gibt Ihnen umfassende Erkenntnisse über aktuelle Customer Journeys.

Lösungen
für Ihren Bereich.

Unternehmen, die Qmatic nutzen,
können es bestätigen

32%

Produktivere Mitarbeiter

Eine führende Privatkundenbank

51%

Schnellere Patientenversorgung

Eine medizinische Laborkette

66%

Senkung der gesamten Servicezeit

Die Stadtverwaltung einer Großstadt

26%

Steigerung des Vertragsvolumens

Ein weltweit agierendes Telekommunikationsunternehmen

Das führende Customer-Journey-Managementsystem

Qmatic ist weltweit führend in puncto Customer-Journey-Management. Seit 1981 entwickeln und vertreiben wir innovative Lösungen zur Customer Journey, die Kunden, Patienten und Bürgern ein großartiges Service-Erlebnis bieten ebenso wie den Dienstleistern und Mitarbeitern.

Entwerfen Sie eine großartige Customer Journey!

Qmatic
vereinigt alles

Die Qualität Ihrer Customer-Journey wirkt sich positiv auf jeden Bereich Ihres Unternehmens aus. Qmatic entwickelt integrierte Software-, Hardware- und Analyselösungen, die es Ihnen ermöglichen, bereits vom ersten Kontaktpunkt an eine außergewöhnliche Kundenbetreuung zu bieten.

Und so funktioniert's!

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