Customer Journey Management

CUSTOMER JOURNEY MANAGEMENT

Le soluzioni cloud più adatte che ti consentono di progettare esperienze coinvolgenti, azzerando la distanza tra il mondo digitale e quello fisico

ELIMINACODE e GESTIONE delle ATTESE

ELIMINACODE e GESTIONE delle ATTESE

Software, totem self-check in e Digital Signage. Tutti gli strumenti che riducono i tempi di attesa, aumentano la produttività e incrementano le tue vendite.

 SISTEMI DI PRENOTAZIONI ONLINE

SISTEMI DI PRENOTAZIONI ONLINE

Appuntamenti perfettamente organizzati e con il personale più competente. Ecco come connettere efficacemente online ed offine

APP e ATTESA VIRTUALE

APP e ATTESA VIRTUALE

La tecnologia mobile che riduce il tempo di attesa percepito e aggiorna i tuoi clienti sullo stato della coda, ovunque essi si trovino.

APP PER IL TUO STAFF

APP PER IL TUO STAFF

Le Soluzioni che aiutano i tuoi dipendenti ad offrire un servizio ancora più personalizzato e soddisfacente.

Digital Signage

DIGITAL SIGNAGE

Come coinvolgere e intrattenere i tuoi clienti con contenuti multimediali digitali adatti al contesto

SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

Migliorare è ancora più facile quando puoi incrociare i feedback del cliente con tutti i dati sulla sua esperienza

DATI E ANALISI DELLE PERFORMANCE

DATI E ANALISI DELLE PERFORMANCE

Ottieni report e analisi in tempo reale relativi a tutti i punti di interazione con i tuoi clienti

Soluzioni
per il tuo settore

Le aziende che utilizzano Qmatic
possono dimostrarlo

32%

Miglioramento della produttività del personale

Una banca commerciale leader

51%

Tempi di turnaround del paziente più veloci

Una catena del laboratorio di analisi del sangue

66%

Minore tempo totale per l'erogazione del servizio

Un consiglio comunale

26%

Maggiore volume di vendita nei contratti

Un rivenditore globale di telecomunicazioni/wireless

Il sistema leader per la gestione del customer journey

Qmatic è leader mondiale nella gestione del customer journey. L'idea alla base del nostro progetto è nata nel 1981. Da allora ci impegniamo con clienti di tutto il mondo per fornire loro soluzioni tecnologiche innovative in grado di creare esperienze eccezionali per l'utenza e per il personale coinvolto.

Offrite ai clienti un'esperienza straordinaria!

Qmatic riunisce
tutte le risorse

La qualità del customer journey ha un impatto diretto su ogni aspetto della vostra attività. I tecnici Qmatic hanno integrato soluzioni software, hardware e analitiche per creare esperienze eccezionali dal primo punto di interazione, massimizzando il coinvolgimento di tutti i soggetti coinvolti.

Ecco come otteniamo risultati

Notizie

Qmatic Blog

  • How Capitec Bank Captured Market Leadership with Customer Service

    In the past month, I have joined Qmatic as Chief Marketing Officer. One of the things I have been most thrilled to see are the ways Qmatic solutions contribute to our clients’ efforts to create great business interactions and customer journeys. South African Capitec Bank is one great example. In a competitive global banking industry, they are growing and thriving, thanks to an active commitment to providing personal service and accessibility across every one of their 800-plus branch offices.

  • Do You Know the 3 P’s of a Remarkable Customer Journey?

    There’s a tenet in customer organizations born from things like the Golden Rule or Dr. Maya Angelou’s often shared confession, “I've learned that people will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel.” It’s just as true in customer facing organizations – people don't buy what you do, they buy how you make them feel and the story you give them to tell.