Customer Journey Management

CUSTOMER JOURNEY MANAGEMENT

Le soluzioni cloud più adatte che ti consentono di progettare esperienze coinvolgenti, azzerando la distanza tra il mondo digitale e quello fisico

ELIMINACODE e GESTIONE delle ATTESE

ELIMINACODE e GESTIONE delle ATTESE

Software, totem self-check in e Digital Signage. Tutti gli strumenti che riducono i tempi di attesa, aumentano la produttività e incrementano le tue vendite.

 SISTEMI DI PRENOTAZIONI ONLINE

SISTEMI DI PRENOTAZIONI ONLINE

Appuntamenti perfettamente organizzati e con il personale più competente. Ecco come connettere efficacemente online ed offine

APP e ATTESA VIRTUALE

APP e ATTESA VIRTUALE

La tecnologia mobile che riduce il tempo di attesa percepito e aggiorna i tuoi clienti sullo stato della coda, ovunque essi si trovino.

APP PER IL TUO STAFF

APP PER IL TUO STAFF

Le Soluzioni che aiutano i tuoi dipendenti ad offrire un servizio ancora più personalizzato e soddisfacente.

Digital Signage

DIGITAL SIGNAGE

Come coinvolgere e intrattenere i tuoi clienti con contenuti multimediali digitali adatti al contesto

SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

Migliorare è ancora più facile quando puoi incrociare i feedback del cliente con tutti i dati sulla sua esperienza

DATI E ANALISI DELLE PERFORMANCE

DATI E ANALISI DELLE PERFORMANCE

Ottieni report e analisi in tempo reale relativi a tutti i punti di interazione con i tuoi clienti

Soluzioni
per il tuo settore

Le aziende che utilizzano Qmatic
possono dimostrarlo

32%

Miglioramento della produttività del personale

Una banca commerciale leader

51%

Tempi di turnaround del paziente più veloci

Una catena del laboratorio di analisi del sangue

66%

Minore tempo totale per l'erogazione del servizio

Un consiglio comunale

26%

Maggiore volume di vendita nei contratti

Un rivenditore globale di telecomunicazioni/wireless

Il sistema leader per la gestione del customer journey

Qmatic è leader mondiale nella gestione del customer journey. L'idea alla base del nostro progetto è nata nel 1981. Da allora ci impegniamo con clienti di tutto il mondo per fornire loro soluzioni tecnologiche innovative in grado di creare esperienze eccezionali per l'utenza e per il personale coinvolto.

Offrite ai clienti un'esperienza straordinaria!

Qmatic riunisce
tutte le risorse

La qualità del customer journey ha un impatto diretto su ogni aspetto della vostra attività. I tecnici Qmatic hanno integrato soluzioni software, hardware e analitiche per creare esperienze eccezionali dal primo punto di interazione, massimizzando il coinvolgimento di tutti i soggetti coinvolti.

Ecco come otteniamo risultati

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