28 jun-17

Lancio Orchestra 6.2 - più sicurezza per il tuo business

Miglioramenti sulla Sicurezza Informatica - protezione dell'integrità dei dati
Auditing - ancora più sicurezza e trasparenza
Configurazione API - Sviluppo efficiente per le grandi aziende

Scopri di più su Orchestra

Customer Journey Management

CUSTOMER JOURNEY MANAGEMENT

Le soluzioni cloud più adatte che ti consentono di progettare esperienze coinvolgenti, azzerando la distanza tra il mondo digitale e quello fisico

ELIMINACODE e GESTIONE delle ATTESE

ELIMINACODE e GESTIONE delle ATTESE

Software, totem self-check in e Digital Signage. Tutti gli strumenti che riducono i tempi di attesa, aumentano la produttività e incrementano le tue vendite.

 SISTEMI DI PRENOTAZIONI ONLINE

SISTEMI DI PRENOTAZIONI ONLINE

Appuntamenti perfettamente organizzati e con il personale più competente. Ecco come connettere efficacemente online ed offine

APP e ATTESA VIRTUALE

APP e ATTESA VIRTUALE

La tecnologia mobile che riduce il tempo di attesa percepito e aggiorna i tuoi clienti sullo stato della coda, ovunque essi si trovino.

APP PER IL TUO STAFF

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Le Soluzioni che aiutano i tuoi dipendenti ad offrire un servizio ancora più personalizzato e soddisfacente.

Digital Signage

DIGITAL SIGNAGE

Come coinvolgere e intrattenere i tuoi clienti con contenuti multimediali digitali adatti al contesto

SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

Migliorare è ancora più facile quando puoi incrociare i feedback del cliente con tutti i dati sulla sua esperienza

DATI E ANALISI DELLE PERFORMANCE

DATI E ANALISI DELLE PERFORMANCE

Ottieni report e analisi in tempo reale relativi a tutti i punti di interazione con i tuoi clienti

Soluzioni
per il tuo settore

Le aziende che utilizzano Qmatic
possono dimostrarlo

32%

Miglioramento della produttività del personale

Una banca commerciale leader

51%

Tempi di turnaround del paziente più veloci

Una catena del laboratorio di analisi del sangue

66%

Minore tempo totale per l'erogazione del servizio

Un consiglio comunale

26%

Maggiore volume di vendita nei contratti

Un rivenditore globale di telecomunicazioni/wireless

Il sistema leader per la gestione del customer journey

Qmatic è leader mondiale nella gestione del customer journey. L'idea alla base del nostro progetto è nata nel 1981. Da allora ci impegniamo con clienti di tutto il mondo per fornire loro soluzioni tecnologiche innovative in grado di creare esperienze eccezionali per l'utenza e per il personale coinvolto.

Offrite ai clienti un'esperienza straordinaria!

Qmatic riunisce
tutte le risorse

La qualità del customer journey ha un impatto diretto su ogni aspetto della vostra attività. I tecnici Qmatic hanno integrato soluzioni software, hardware e analitiche per creare esperienze eccezionali dal primo punto di interazione, massimizzando il coinvolgimento di tutti i soggetti coinvolti.

Ecco come otteniamo risultati

Notizie

  • Il primo giorno di lavoro di Elvie: quando ad accoglierti è un robot

    Dà il benvenuto ai cittadini, li indirizza verso il servizio richiesto, fornisce loro un ticket di conferma con il numero di chiamata, stima quanto tempo dovranno attendere, li accompagna allo sportello e infine li intervista per sapere quanto sono soddisfatti dell’esperienza appena conclusa.

    Per saperne di più
  • Il "Re della Liquirizia" sceglie Qmatic per la gestione delle attese

    E’ il secondo Museo d’Impresa più visitato in Italia dopo quello della Ferrari. Racconta il percorso di un’eccellenza italiana conosciuta in tutto il mondo, alla quale Poste italiane ha dedicato perfino un francobollo.

    Per saperne di più
  • Benvenuto a bordo, Gabriele!

    “La mia passione per il mondo dell'informatica e della tecnologia nacque quando i miei genitori mi comprarono il primo pc: un Commodore 128. La mia occupazione quindi non poteva che essere in questo campo.

    Siamo felici di dare il benvenuto a Gabriele D’Antona, che si unisce al team Qmatic Italy, dopo molteplici esperienze in realtà media e telecomunicazioni.

    Per saperne di più

Qmatic Blog

  • Does EMR give you all you need to know about your patient’s needs?

    Electronic Medical Records (EMRs) allow providers to track patient data over time, identify patients who need preventative visits and screenings, and monitor how they measure against health guidelines. In so doing, EMRs can help to improve quality of the medical experience. But EMRs are only one piece of a much bigger and more important effort – true, attentive care for the whole human.

  • How ‘Smart’ Cities are Improving Lives for Communities and Citizens

    On city, state, and national levels, government organizations are working to understand how big data technologies could transform how metro areas work. Many have begun to gather, organize, store, analyze and use insights in an effort to become more efficient and improve life for their citizens.