De organisaties die Qmatic gebruiken
leveren het bewijs

32%

Verbeterde productiviteit personeel

Vooraanstaande retailbank

51%

Kortere doorlooptijd per patiënt

Keten van Klinisch Chemische Laboratoria

66%

Verkorting van de totale servicetijd

Gemeentebestuur

26%

Toename aantal afgesloten contracten

Een wereldwijde retailer in telecom oplossingen

Toonaangevend systeem voor Customer Journey Management

Qmatic is wereldwijd marktleider op het gebied van Customer Journey Management. Wij hebben het concept in 1981 geïntroduceerd. Vanaf dat moment hebben wij ons ingezet voor het innoveren van technologische oplossingen die klanten, patiënten, burgers en de medewerkers een geweldige ervaring bezorgen.

Creëer een indrukwekkende Customer Journey!

Qmatic brengt
alles samen

De kwaliteit van uw customer journey beïnvloedt elk aspect van uw organisatie. Qmatic ontwerpt geïntegreerde software, hardware en analysetools die een indrukwekkende klantbeleving leveren vanaf het eerste contactpunt en zorgen dat uw mensen aan de slag blijven.

Zo doen we dat

Nieuws

  • Winnaar #Qmaticshot bekend

    And the winner is.....Ludo Hoppenbrouwer van de gemeente Rijswijk maakte tijdens het NVVB congres kennis èn een selfie met robot Pepper. Zijn winnende post kreeg de meeste "Likes" op LinkedIn en won daarmee de #Qmaticshot wedstrijd en de bijbehorende High Tea of High Wine naar keuze.

    Lees meer
  • Tijdwinst en meer flexibiliteit voor gemeente Pijnacker dankzij Qmatic

    Medewerkers van de gemeente Pijnacker roesten niet meer achter hun bureau vast maar maken gebruik van een Ipad of tablet om bezoekers van het gemeentehuis op te roepen. Dit levert meer flexibiliteit en tijdwinst op.

    Lees meer
  • Customer Journey specialist Qmatic verstevigt grip op Belgische markt met eigen kantoor

    KATWIJK – 2 mei 2017 - Qmatic, de wereldwijde marktleider in Customer Journey Management, heeft aangekondigd haar Belgische vestiging op 4 mei a.s. te openen. Een logisch gevolg na de overname van partner, PresaCity, in juli 2016. Qmatic zet hiermee de volgende stap op de weg naar excellente customer service en uitbreiding van haar marktaandeel in zowel België als Luxemburg.

    Lees meer

Qmatic Blog

  • How Capitec Bank Captured Market Leadership with Customer Service

    In the past month, I have joined Qmatic as Chief Marketing Officer. One of the things I have been most thrilled to see are the ways Qmatic solutions contribute to our clients’ efforts to create great business interactions and customer journeys. South African Capitec Bank is one great example. In a competitive global banking industry, they are growing and thriving, thanks to an active commitment to providing personal service and accessibility across every one of their 800-plus branch offices.

  • Do You Know the 3 P’s of a Remarkable Customer Journey?

    There’s a tenet in customer organizations born from things like the Golden Rule or Dr. Maya Angelou’s often shared confession, “I've learned that people will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel.” It’s just as true in customer facing organizations – people don't buy what you do, they buy how you make them feel and the story you give them to tell.