Al het nieuws
Getoond wordt 1 - 5 van 42 nieuwsitems
-
Ontdek de nieuwste functionaliteit van Qmatic – Remote Service Delivery
Lees meer
We bieden nu integratie met Microsoft Teams aan, waardoor klanten bij het maken van een afspraak - of bij het reserveren van een mobiel ticket - kunnen kiezen voor dienstverlening op afstand. Bezoekers kunnen voortaan kiezen voor een video-, voice- of chatsessie, in plaats van een fysieke afspraak. En dat is op z'n minst praktisch in deze tijden van social distancing. Maar het betekent vooral meer gebruiksgemak en keuzevrijheid voor uw klanten.
-
Qmatic lanceert nieuw product in reactie op COVID-19
-
Verklaring van Qmatic over de situatie met het coronavirus Wat Qmatic doet tegen het coronavirus (COVID-19)
Lees meerDe onderneming werkt in overeenstemming met de aanbevelingen van de WHO en van soortgelijke lokale organisaties in de landen waarin Qmatic actief is, zoals het RIVM in Nederland en FOD Volksgezondheid in België.
-
Georganiseerde bezoekersstromen en tevreden bezoekers bij WoninGent!
Lees meerMet of zonder afspraak
WoninGent biedt (kandidaat-) bewoners de mogelijkheid om mét of zonder afspraak langs te komen voor hulp of advies. In het verleden liepen door de vele bezoekers de wachttijden op en werd het op piekmomenten onoverzichtelijk en hectisch. Dit leidde tot discussies en frustraties bij zowel bezoekers als medewerkers van WoninGent. Het was duidelijk dat het anders moest.
-
Landelijk gebruikersoverleg Qmatic bij stadskantoor Utrecht
Lees meerHet gebruikersoverleg vindt een aantal keer per jaar plaats en biedt Qmatic klanten, waaronder applicatiebeheerders en teamleiders, de mogelijkheid om van gedachte te wisselen, ideeën te bespreken en te leren van best practices. Deze keer vertelde Corinne van Veldhuizen, Programmamanager Publieksdienstverlening bij de gemeente Utrecht meer over hoe de dienstverlening bij de gemeente is ingericht. Hiernaast waren er productinhoudelijke presentaties en kennissessies.
Klantengek, spreker, acteur en theatermaker, André Troost, gaf een inspirerende speech vol humor. De dag werd afgesloten met een heerlijke lunch in het prachtige stadskantoor van de gemeente. -
Inschrijven bij KU Leuven kan nu op afspraak
Lees meer"We zagen dubbel zoveel inschrijvers op 16 augustus dan op eender welke andere dag in augustus. Nochtans is er geen voordeel aan inschrijven op de eerste dag", zegt Griet Lemmens, coördinator Inschrijvingen. "Tijdens het middaguur was het gedurende de hele inschrijvingsperiode ook beduidend drukker. Met dit nieuwe systeem hopen we de inschrijvingen meer te kunnen spreiden."
-
Doelstelling bereikt! Flink afgenomen wachttijden bij Ziekenhuis Sint-Jan Brugge-Oostende
Lees meerEfficiënte patientstromen
Bij het AZ Sint-Jan zijn het de opnamemedewerkers die met het systeem in de centrale wachtzaal werken. Gemiddeld gaat dit, verdeeld over de campussen, om ruim 920 patiënten per dag. Zo'n omvangrijke patiëntenstroom bleek op de 'traditionele manier' niet efficiënt te leiden, dat was de reden waarom er voor het klantenbegeleidingssysteem van Qmatic is gekozen. -
Erasmus Medisch Centrum “live” met Qmatic
Lees meerDe bloedafname van het Erasmus MC, onder verantwoordelijkheid van de afdeling Klinische Chemie, maakte al gebruik van het customer journey management platform van Qmatic voor het vlekkeloos aanmelden, oproepen en doorverwijzen van patiënten.
Gisteren zijn de tweede locatie van de bloedafname, de KNO (Keel, Neus en Oor) poli en de centrale inschrijfbalie, allen gevestigd in de nieuwbouw van het ziekenhuis, "live" gegaan met Orchestra. -
Hoera! Wij zijn gecertificeerd voor ISO 27001
Lees meerWe leven in een tijdperk van digitale transformatie en een explosie aan informatie. Het is zaak deze informatie goed te beveiligen. Daarom zijn we vorige jaar begonnen met het herzien en aanscherpen van ons informatiebeveiligingsbeleid en processen.
-
Nieuwe totaaloplossing om klantbeleving bij gemeenten te optimaliseren
Lees meerORIBI id-solutions is expert in het optimaliseren van bedrijfsprocessen op basis van identiteits- en legitimatiebewijzen. Pinkroccade Publiekszaken is de innovatieve softwarepartner voor burgerzaken. En Qmatic is marktleider in customer journey management technologie.
