Al het nieuws

Getoond wordt 2 - 5 van 48 nieuwsitems

  • Landelijk gebruikersoverleg Qmatic bij stadskantoor Utrecht

    Het gebruikersoverleg vindt een aantal keer per jaar plaats en biedt Qmatic klanten, waaronder applicatiebeheerders en teamleiders, de mogelijkheid om van gedachte te wisselen, ideeën te bespreken en te leren van best practices. Deze keer vertelde Corinne van Veldhuizen, Programmamanager Publieksdienstverlening bij de gemeente Utrecht meer over hoe de dienstverlening bij de gemeente is ingericht. Hiernaast waren er productinhoudelijke presentaties en kennissessies. Klantengek, spreker, acteur en theatermaker, André Troost, gaf een inspirerende speech vol humor. De dag werd afgesloten met een heerlijke lunch in het prachtige stadskantoor van de gemeente.

    Lees meer
  • Inschrijven bij KU Leuven kan nu op afspraak

    "We zagen dubbel zoveel inschrijvers op 16 augustus dan op eender welke andere dag in augustus. Nochtans is er geen voordeel aan inschrijven op de eerste dag", zegt Griet Lemmens, coördinator Inschrijvingen. "Tijdens het middaguur was het gedurende de hele inschrijvingsperiode ook beduidend drukker. Met dit nieuwe systeem hopen we de inschrijvingen meer te kunnen spreiden."

    Lees meer
  • Doelstelling bereikt! Flink afgenomen wachttijden bij Ziekenhuis Sint-Jan Brugge-Oostende

    Efficiënte patientstromen Bij het AZ Sint-Jan zijn het de opnamemedewerkers die met het systeem in de centrale wachtzaal werken. Gemiddeld gaat dit, verdeeld over de campussen, om ruim 920 patiënten per dag. Zo'n omvangrijke patiëntenstroom bleek op de 'traditionele manier' niet efficiënt te leiden, dat was de reden waarom er voor het klantenbegeleidingssysteem van Qmatic is gekozen.

    Lees meer
  • Erasmus Medisch Centrum “live” met Qmatic

    De bloedafname van het Erasmus MC, onder verantwoordelijkheid van de afdeling Klinische Chemie, maakte al gebruik van het customer journey management platform van Qmatic voor het vlekkeloos aanmelden, oproepen en doorverwijzen van patiënten. Gisteren zijn de tweede locatie van de bloedafname, de KNO (Keel, Neus en Oor) poli en de centrale inschrijfbalie, allen gevestigd in de nieuwbouw van het ziekenhuis, "live" gegaan met Orchestra.

    Lees meer
  • Hoera! Wij zijn gecertificeerd voor ISO 27001

    We leven in een tijdperk van digitale transformatie en een explosie aan informatie. Het is zaak deze informatie goed te beveiligen. Daarom zijn we vorige jaar begonnen met het herzien en aanscherpen van ons informatiebeveiligingsbeleid en processen.

    Lees meer
  • Nieuwe totaaloplossing om klantbeleving bij gemeenten te optimaliseren

    ORIBI id-solutions is expert in het optimaliseren van bedrijfsprocessen op basis van identiteits- en legitimatiebewijzen. Pinkroccade Publiekszaken is de innovatieve softwarepartner voor burgerzaken. En Qmatic is marktleider in customer journey management technologie.

    Lees meer
  • Erasmus MC en Qmatic breiden partnerschap verder uit

    Grenzen verlegen en vooroplopen Erasmus MC staat voor excellente zorg. Dit doen zij door baanbrekend werken, grenzen verleggen en vooroplopen, zodat ze -samen met hun (para)medische partners - waaronder Qmatic- patiënten én mensen met een zorgvraag nog beter kunnen helpen en tegelijkertijd gezonde mensen gezond houden. Vanuit dit streven is besloten de reeds bestaande samenwerking met Qmatic verder uit te breiden.

    Lees meer
  • Klantbeleving en digitale dienstverlening gaan hand in hand bij stad Beringen

    Nieuw concept voor burgerinteracties Met zo'n 46.000 inwoners, is Beringen de derde stad van Belgisch Limburg en tevens een van de weinige steden die groei laat zien. De ontwikkelbereidheid van het stadsbestuur draagt hier in hoge mate aan bij. Momenteel bevindt de gemeente zich in een transitiefase want de stedelijke diensten en het OCMW worden geïntegreerd en dit diende als trigger om het concept waarmee burgers bediend worden onder de loep te nemen. Waar voorheen de wachttijden voor burgers, die bijvoorbeeld een rijbewijs kwamen ophalen of een paspoort wilden verlengen, behoorlijk konden oplopen, is nu gekozen voor een efficiënte aanpak.

    Lees meer
  • Customer experience ‘differentiator’ in nieuwe XXL-winkels van Coolblue

    Focus op de customer experience

    Lees meer
  • Qmatic feliciteert Coolblue met nieuwe winkel

    Coolblue had al een winkel op de Zuidas in Amsterdam maar er bleek behoefte aan een heuse XXL-winkel, compleet met een afhaalbalie voor online bestellingen en een servicebalie voor acute hulp.

    Lees meer