Coolblue had al een winkel op de Zuidas in Amsterdam maar er bleek behoefte aan een heuse XXL-winkel, compleet met een afhaalbalie voor online bestellingen en een servicebalie voor acute hulp.
De nieuwe winkel telt twee verdiepingen en is 1.700 vierkante meter groot. Er zijn in de XXL-winkel duizenden artikelen te vinden en 'shop in shops' van 4 fabrikanten.
Naast al dit moois optimaliseert Coolblue de klantervaring, in de winkel, met de Customer Journey Management technologie van Qmatic.
