Al het nieuws

Getoond wordt 3 - 5 van 42 nieuwsitems

  • Customer Journey specialist Qmatic & Vlavabbs bekrachtigen partnership

    Trends

    Gedreven door technologische ontwikkelingen en de hoge eisen van steeds slimmer wordende burgers richten meer en meer gemeenten zich op klanttevredenheid en de reis hier naartoe. Deze customer journey en de bijbehorende customer experience vormen de basis van een efficiënte en excellente klantenservice en tevreden medewerkers.

    Lees meer
  • Klantcase Stadskantoor Leuven

    Bij klantbegeleiding gaat het om het creëren van optimale routes voor burgers. Stad Leuven is ervan overtuigd dat goede klantbegeleiding het comfort van burgers en medewerkers vergroot.

    Lees meer
  • Partnership met Oribi id-solutions

    ORIBI id-solutions

    ORIBI id-solutions optimaliseert bedrijfsprocessen op basis van identiteitsbewijzen. Met de id-solutions van ORIBI zijn organisaties in staat om burgers, klanten, medewerkers of bezoekers op een efficiënte manier te verwerken en te controleren. De gegevens worden uitgelezen en het identiteitsbewijs wordt gecontroleerd op echtheid, volledig automatisch en binnen enkele seconden. De id-solutions kunnen alle paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen, ongeacht het land van uitgifte, uitlezen en controleren op echtheid. Aanvullend is het mogelijk om look-a-like fraude te bestrijden dankzij de inzet van innovatieve technologie. Hiermee is het mogelijk om te verifiëren of de houder van het id-document daadwerkelijk de persoon is waarvan hij zegt dat hij is. Het is mogelijk om deze innovatieve technologie aan te sluiten op de aanmeldzuil van Qmatic.

    Lees meer
  • Wij stellen aan u voor – David Stelma

    Best passende oplossing

    david-stelma-2016Voordat ik bij Qmatic werkte, was ik reeds actief in de gemeentesector en verkocht ik ruim 8,5 jaar software om de planning & controlcyclus van gemeenten efficiënter in te richten. Ik vind de gemeentelijke markt een leuke en uitdagende markt om zaken mee en in te doen. Iedere gemeente is anders en je mag eigenlijk overal een “kijkje in de keuken” nemen. Het persoonlijke contact met de mensen geeft me energie. Daarnaast is het een dynamische markt. Er gebeurt veel rondom gemeentehuizen en dienstverlening. Die ontwikkelingen zijn interessant en het samen zoeken naar de best passende oplossing om de klantbeleving zo optimaal mogelijk te maken, is spannend en uitdagend tegelijk.

    Lees meer
  • Qmatic neemt PresaCity over

    Mölndal, Zweden - Qmatic, een wereldwijde marktleider in customer journey management technologieën, heeft aangekondigd het in België gevestigde PresaCity te hebben overgenomen van PRESA. PresaCity beheert meer dan 350 Qmatic installaties in België en Luxemburg die zorgen voor een verhoging van klanttevredenheid en operationele efficiency in de sectoren overheid, gezondheidszorg en retail.

    Lees meer
  • Coolblue: Click & Collect – hoe werkt dat eigenlijk

    Click & Collect

    Als een klant bij het plaatsen van de bestelling ervoor kiest om het artikel in een fysiek filiaal op te halen dan is dat nu mogelijk. De klant ontvangt een orderbevestiging per mail op PC of mobiel device, zoals smartphone. Vervolgens kan de QR code bij binnenkomst in de Coolblue winkel worden ingescand op de Qmatic zuil. Dit kan direct vanaf de smartphone of op basis van hard-copy print. De klant wordt persoonlijk verwelkomd en voorzien van een kop koffie door een gastvrouw.

    Lees meer
  • Business Intelligence Training

    Wat is Business Intelligence?

    Met Business Intelligence (BI) wordt het vergaren van data binnen de eigen organisatie bedoeld. Deze data wordt omgezet in gegevens waarmee inzicht wordt gegeven en waarop actie kan worden ondernomen.

    Lees meer
  • Gemeente Den Bosch mooie videowall

  • Uitdagingen voor de hedendaagse apotheker

    Tijdens de Customer Journey Discovery brengen wij op locatie de klantreis in kaart en benoemen de knelpunten. Wij hebben o.a. volgende uitdagingen tijdens onze Customer Journey Discovery geconstateerd.

    Lees meer
  • Binnenkort in Nederland verwacht: Qmatic Orchestra 6

    startbanner-orchestra-6

    Highlights van Orchestra 6

    Betere prestaties: Verbeteringen in de core van het platform leveren snellere verwerkingstijden, grotere stabiliteit om beter om te gaan met netwerkovergangen of storingen en verbeterde API's voor een makkelijkere integratie in een bestaand systeem.

    Lees meer