Al het nieuws

Getoond wordt 4 - 5 van 48 nieuwsitems

  • Qmatic neemt PresaCity over

    Mölndal, Zweden - Qmatic, een wereldwijde marktleider in customer journey management technologieën, heeft aangekondigd het in België gevestigde PresaCity te hebben overgenomen van PRESA. PresaCity beheert meer dan 350 Qmatic installaties in België en Luxemburg die zorgen voor een verhoging van klanttevredenheid en operationele efficiency in de sectoren overheid, gezondheidszorg en retail.

    Lees meer
  • Coolblue: Click & Collect – hoe werkt dat eigenlijk

    Click & Collect Als een klant bij het plaatsen van de bestelling ervoor kiest om het artikel in een fysiek filiaal op te halen dan is dat nu mogelijk. De klant ontvangt een orderbevestiging per mail op PC of mobiel device, zoals smartphone. Vervolgens kan de QR code bij binnenkomst in de Coolblue winkel worden ingescand op de Qmatic zuil. Dit kan direct vanaf de smartphone of op basis van hard-copy print. De klant wordt persoonlijk verwelkomd en voorzien van een kop koffie door een gastvrouw.

    Lees meer
  • Business Intelligence Training

    Wat is Business Intelligence? Met Business Intelligence (BI) wordt het vergaren van data binnen de eigen organisatie bedoeld. Deze data wordt omgezet in gegevens waarmee inzicht wordt gegeven en waarop actie kan worden ondernomen.

    Lees meer
  • Gemeente Den Bosch mooie videowall

  • Uitdagingen voor de hedendaagse apotheker

    Tijdens de Customer Journey Discovery brengen wij op locatie de klantreis in kaart en benoemen de knelpunten. Wij hebben o.a. volgende uitdagingen tijdens onze Customer Journey Discovery geconstateerd.

    Lees meer
  • Binnenkort in Nederland verwacht: Qmatic Orchestra 6

    Highlights van Orchestra 6 Betere prestaties: Verbeteringen in de core van het platform leveren snellere verwerkingstijden, grotere stabiliteit om beter om te gaan met netwerkovergangen of storingen en verbeterde API's voor een makkelijkere integratie in een bestaand systeem.

    Lees meer
  • Ron de Haas Financieel Directeur

    In 1995 kreeg ik na de verkoop van Bavak Beveiligingsgroep de kans om financieel manager van Bavak Efficiency te worden. Dit was voor mij een mooie uitdaging om de financiële organisatie naar een hoger niveau te tillen. Vanaf 1998 ben ik samen met de toenmalige algemeen directeur en directeur operations lid geworden van het management team. In 2002 is Bavak Efficiency overgenomen door Qmatic en vanaf die tijd verder gegaan onder de naam Qmatic Holland B.V.

    Lees meer
  • Nieuwe Projectmanager Elliot Webb

    Mijn arbeidsverleden ligt voornamelijk in de technische hoek, wat nu zeer van pas komt in mijn huidige rol. Mijn voornaamste taak is om de wens van de klant te achterhalen en dit in combinatie met de aangeboden Qmatic oplossing succesvol te implementeren. Tijdens het inventarisatiegesprek zal ik door middel van de door Qmatic ontwikkelde CFM methode het complete klanttraject in kaart brengen. Vervolgens breng ik aan u een advies op maat uit, welke geheel voor uw organisatie en situatie van toepassing is. Het is voor mij een uitdaging om samen met u de Customer Journey (klantreis) zo efficiënt mogelijk te realiseren. Ik denk hierbij aan de ervaring van de klant, efficiëntie van de medewerkers en productiviteit.

    Lees meer
  • Reduceer wachttijden, verhoog Customer Experience

    De uitdaging in het beheren van verwachtingen en wachttijden is gebaseerd op de manier hoe klanten uw organisatie binnenkomen. De redenen voor een bezoek zijn divers, maar u als dienstverlener heeft voor binnenkomst geen idee wanneer uw klanten komen of welke dienstverlening zij nodig hebben. Dus wat voor uw klant een gepland bezoek is, is voor uw organisatie een onverwacht bezoek waarbij het koppelen van de gewenste dienstverlening aan de geschikte medewerker de uitdaging vormt.

    Lees meer
  • Uitnodiging The Great Experience

    Waarom deelnemen?

    Lees meer