Trends
Gedreven door technologische ontwikkelingen en de hoge eisen van steeds slimmer wordende burgers richten meer en meer gemeenten zich op klanttevredenheid en de reis hier naartoe. Deze customer journey en de bijbehorende customer experience vormen de basis van een efficiënte en excellente klantenservice en tevreden medewerkers.
Het partnership Qmatic & Vlavabbs
Vlavabbs buigt zich, als spreekbuis en belangenorganisatie, over burgerzaken in zijn totaliteit en informeert o.a gemeenten over wet-, regelgeving en nieuwe ontwikkelen. De samenwerking met Qmatic komt er, in het kort gezegd, op neer dat de organisaties de handen ineen slaan om leden te informeren over Customer Journey Management. Hiertoe zal Qmatic, als hoofdsponsor, van het Vlavabbs congres op 10 mei, nadrukkelijk aanwezig zijn.
Voor Qmatic komt deze samenwerking op het juiste moment gezien de recente opening van het kantoor in Zavetem dat de organisatie in staat stelt haar grip op de Belgische markt te verstevigen.
Renze de Ruiter, algemeen directeur Qmatic Benelux: “We zijn erg tevreden met de intensivering van onze samenwerking. Het betekent de volgende stap en laat zien dat Qmatic Benelux de ‘go to market’ partner is voor gemeenten in België.”
Over Qmatic
Qmatic Group is marktleider in technologische Customer Journey Management oplossingen. Al meer dan 30 jaar leveren wij een bijdrage aan het creëren van opmerkelijke Customer Experiences bij publieke en private organisaties waarbij onze software en hardware zorgen voor een naadloze aansluiting tussen online en on-site processen.
Elk jaar verzorgen wij 1,8 miljard customer journeys in meer dan 120 landen.
Qmatic heeft haar hoofdkantoor in Zweden en wordt wereldwijd vertegenwoordigd door een breed netwerk van dochterondernemingen en partners.
We keep the World in Go!