Stad Ninove kiest Qmatic voor hun vaccinatiecentrum

Stad Ninove kiest Qmatic voor hun vaccinatiecentrum

Toen de Belgische stad Ninove een tijdelijk centrum moest oprichten voor de verstrekking van COVID-19-vaccinaties aan hun burgers viel de keuze op Qmatic om wachttijden te verkorten en social distancing voor alle bezoekers mogelijk te maken.  

Op een locatie die voor andere doeleinden dan massavaccinatie werd gebouwd, bestond een grote behoefte aan een goede regulering van de doorstroming van burgers via een ticketsysteem. Wanneer burgers worden begroet bij de receptie en inchecken, moeten ze samen met anderen in een wachtruimte wachten op hun oproep naar een van de beschikbare vaccinatiepunten. Elk punt wikkelt de vragenlijst en de inenting per burger af. Het is belangrijk dat de burgers na het oproepen van hun ticketnummer correct worden doorverwezen naar het eerstvolgende beschikbare punt. 

Het stadje beschikt al over Orchestra 6 van Qmatic in het gemeentehuis, waar tickets via een ticketprinter aan de burgers worden verstrekt en de oproepen op een tv-scherm verschijnen via een Qmatic media hub voor de diensten van de Burgerlijke Stand. 

"Als lokale overheid zetten we ons in om verschillende overheidsdiensten aan onze burgers te leveren," meldt Bjorn Hemmeryckx, de IT-manager in het centrum. "Deze diensten moeten zo vlot mogelijk beschikbaar zijn." 

Wegens de COVID-19-crisis worden burgerzaken nu vooral op afspraak afgehandeld. Dit was al mogelijk in het Orchestra-systeem van de stad, maar werd nog niet gebruikt. Na een paar aanpassingen is het nu makkelijk bruikbaar voor het vaccinatiecentrum. De ticketprinter en de mediahub werden verplaatst en aangesloten op het juiste netwerk. Nadat de oplossing met wat hulp van Qmatic was geconfigureerd, werd ermee begonnen in het vaccinatiecentrum. 

"Voor de systeemconfiguratie kon ik eenvoudig een beroep doen op Qmatic," aldus Bjorn Hemmeryckx. "Nu ik de configuratie zelf onder de knie heb, kan ik het systeem gemakkelijk zelf aanpassen via de website van Orchestra." 

Een ticketsysteem was onontbeerlijk om de doorstroming van burgers en de doorverwijzing naar de verschillende vaccinatieruimtes te controleren. Aan de receptie kan iedereen de juiste vaccinlijn kiezen met behulp van de vijf knoppen op de ticketprinter. Opties met een kleurcode en twee grote tv's die zijn aangesloten op een Qmatic mediahub maken het proces transparant en overzichtelijk voor zowel personeel als bezoekers. 

"Samen met het geluidssignaal en de duidelijke weergave van het nummer en de ruimte is dit een perfecte oplossing voor ons centrum," vindt manager Tom Ooms van het centrum. 

Het medisch personeel dat de vaccinaties uitvoert, kan zich aanmelden op de website van Orchestra vanaf het vaccinatiepunt om in de correcte vaccinatielijn plaats te nemen. Daarna kunnen ze heel eenvoudig de volgende burger oproepen voor de inenting. 

Lees hier meer over onze wachtrij-oplossingen voor vaccinaties