Wartezeiten verringern, um eine Virusausbreitung zu vermeiden

Wartezeiten verringern, um eine Virusausbreitung zu vermeiden

Anna Oom |März 11 2020 5 min

In Zeiten des Ausbruchs des Coronavirus und mitten in der regulären Grippesaison gibt es eine anhaltende Debatte darüber, wie die Verbreitung von Infektionen vermieden werden kann. Es sei darauf hingewiesen, dass Menschen, bei denen der Verdacht besteht, den Coronavirus in sich zu tragen, mit besonderer Vorsicht behandelt werden. Aber es verleiht der nie endenden Geschichte über die Risiken, durch andere Menschen im Wartebereich einer Klinik mit Viren oder Baktieren infiziert zu werden, Aktualität. 

Mit anderen zusammen in einem Warteraum zu sitzen, birgt ein hohes Risiko besonders für Personen mit einem geschwächten Immunsystem. Hinzu kommt, dass auch Menschen, die keine Symptome einer Infektion zeigen, diese potenziell verbreiten könnten. Obwohl also der Warteraum der erste Schritt zu einer Besserung sein soll, könnte genau das Gegenteil der Fall sein. Weiter unten erzähle ich Ihnen mehr darüber, was medizinisches Pflegepersonal tun kann, um die Aufenthaltszeiten in den Wartebereichen von Kliniken und Krankenhäusern zu reduzieren und so die Ausbreitung von Infektionen zu vermeiden.  

Wie sich durch die Luft übertragene Infektionen in einem Wartezimmer ausbreiten 

Eine Gruppe von Forschern (Beggs et al.*) hat ein stochastisches Modell zur Analyse der Übertragung von Tröpfcheninfektionen erstellt. Sie spielten dies im Wartebereich eines hypothetischen Krankenhauses durch, in dem die Belegung, Wartezeiten und die Belüftungsrate variiert werden können. Die Studie zeigte, dass die Anzahl der Neuinfektionen während der Wartezeit erheblich anstieg. Auch die Zahl der anfälligen Personen im Raum erhöhte die Zahl der Neuinfektionen ganz deutlich. Die Autoren kamen zu dem Schluss, dass bei dem Versuch, die Übertragung von Viruserkrankungen per Tröpfcheninfektion zu verhindern, zunächst die Wartezeiten und die Anzahl der anwesenden anfälligen Personen minimiert werden müssen, bevor auf teure Belüftungslösungen usw. zurückgegriffen werden muss. 

Auf dieser Grundlage sollten die medizinischen Dienstleister versuchen, die Wartezeiten zu verkürzen. Nicht nur, um die Zufriedenheit der Patienten zu erhöhen und die Kosten zu senken, sondern auch, um die Ausbreitung von Tröpfcheninfektionen zu vermeiden. 

Wie Sie die Aufenthaltszeit im Wartezimmer reduzieren, um Infektionen zu vermeiden 

Es gibt einige Dinge zu beachten, wenn man die Wartezeit und die Anzahl der Patienten in einem Wartezimmer reduzieren will. Als Erstes sollten Sie den Warteschlangenprozess optimieren. Das heißt, Sie müssen im Grunde den bestehenden Warteschlangenprozess / die Patientenreise analysieren und festhalten und dann die wichtigsten Verbesserungsbereiche identifizieren. Sicherlich werden einige der Dinge, die ich weiter unten erwähne, von großer Hilfe sein, wenn es an der Zeit ist, die Patientenreisen in Ihrem Krankenhaus oder Ihrer Klinik zu verbessern. 

Lösung mittels Terminvereinbarungen 

Eines der wichtigsten Dinge, die Sie in Betracht ziehen können, um die Aufenthaltszeit im Wartebereich zu reduzieren ist eine Lösung mittels Terminvereinbarungen. Indem Sie den Patienten ermöglichen, einen Termin im Voraus zu buchen, verringern Sie die Anzahl der Patienten, die einfach so vorbei kommen. Diese Art Patienten verursachen oft lange Wartezeiten und überfüllte Wartezimmer. Wenn Sie Termine vereinbaren, können Sie die Arbeitsbelastung im Voraus planen und Termine auf weniger ausgelastete Stunden legen.  

Virtuelle Warteschlangen 

Ein virtuelles Warteschlangensystem macht wirklich einen Unterschied, damit Patienten nicht physisch warten müssen. Wenn die Patienten die Möglichkeit haben, eine virtuelle Wartenummer auf ihr Handy zu erhalten, können sie z. B. zu Hause, im Freien oder im Auto warten, bis sie zum Arzt gerufen werden. Das Sitzen im Wartezimmer wird unnötig.  

Belastungsspitzen handhaben

Es kann schwer sein, in einer Klinik Belastungsspitzen durch Patienten zu vermeiden. Um diese Stoßzeiten zu bewältigen, ist ein Warteschlangenmanagementsystem, das Echtzeitdaten überwachen und zu anderen Aufrufregeln übergehen kann bestens geeignet. So kann die Anzahl der wartenden Personen verringert werden. Diese verschiedenen Szenarien für Aufrufregeln werden im Voraus programmiert und sind in die Mitarbeiterprofile integriert, so dass keine manuellen Änderungen erforderlich sind. 

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, was virtuelle Warteschlangen in diesen Zeiten für Sie tun können, laden Sie den Leitfaden über virtuelle Warteschlangen herunter. 

Leitfaden für virtuelle Warteschlangen herunterladen

This article was originally written in English and has been translated into German.

Anna Oom

Anna Oom

Global Content Marketing Manager.

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