Met HL7 een patient journey manager in ziekenhuisinfosystemen opnemen

Met HL7 een patient journey manager in ziekenhuisinfosystemen opnemen

Dixie Thamrin |oktober 22 2020 8 min

Het beheer van patiënttrajecten is de sleutel tot een verbeterde patiëntervaring, een betere zorgkwaliteit en verhoogde efficiëntie. Tal van besluitvormers in de gezondheidszorg hebben gemerkt hoe belangrijk het gebruik is van een systeem voor patient journey management. Ze worden hierbij echter geconfronteerd met uitdagingen bij het optimaliseren en integreren ervan in hun ziekenhuisinformatiesysteem (HIS). In dit artikel leggen we uit wat HL7-middleware is – de sleutel tot systeemintegratie in de gezondheidszorg.

Systeemintegratie in de zorgsector

Wat is HL7?

Het HL7-formaat is een internationale standaard, die een hoge mate van detail garandeert bij de overdracht van medische informatie. Daardoor zorgt het voor een betrouwbare uitwisseling van patiëntgegevens tussen ziekenhuissystemen en – in ons geval – een Patient Journey Management (PJM) -systeem. HL7-middleware is een internationaal standaardapparaat dat gegevensoverdracht van klinische apparaten naar informatiesystemen in ziekenhuizen ondersteunt en faciliteert. Een oplossing voor patient journey management is eenvoudig integreerbaar in een ziekenhuisinformatiesysteem (HIS) met behulp van HL7-middleware.

Deze vlotte informatie-uitwisseling maakt het mogelijk om alle informatie over de identiteit van patiënten (naam, geboortedatum, adres, telefoonnummers enz.) aan te maken en bij te werken.

Elke patiënt wordt geïdentificeerd met een unieke identificatiecode die bekend is bij alle toepassingen van het ziekenhuis. De uitwisselingen en de updates zijn op deze unieke identificatie gebaseerd.

Welke problemen worden er opgelost?

De ontwikkeling van HL7-middleware om oplossingen voor patient journey management te integreren in het ziekenhuisinformatiesysteem gebeurde met de behoeften van de klant in het achterhoofd. Op basis van de meest voorkomende uitdagingen en vraagstukken in de zorgsector vermelden we hier een aantal van de vragen die tijdens de ontwikkeling aan de orde kwamen:

  • hoe vragen we patiëntgegevens op?
  • hoe synchroniseren we met de HIS-interface?
  • hoe integreren we alle relevante informatie in het patient journey managementsysteem?
  • hoe werken we patiëntendossiers bij zodat ze overeenkomen met de informatie in het patient journey managementsysteem?

Wat levert HL7-integratie op?

Integratie van een patient journey managementsysteem in een HIS zorgt voor een naadloos proces en een vlotte workflow voor personeel en patiënten. Zorgverleners kunnen onder meer:

  1. duizenden dagelijkse HL7-bestanden met betrekking tot patiëntafspraken in het betreffende ziekenhuis uit een databron opvragen.
  2. deze gegevens analyseren en verwerken door ze te organiseren en te verspreiden naar de punten en diensten die horen bij de opgeroepen HL7-parameters. De integratie van deze gegevens is gebaseerd op de voorgedefinieerde boomstructuur in de configuratie van de klant.
  3. logbestanden aanmaken met alle geïntegreerde afspraken. Deze gedetailleerde, dagelijkse rapporten maken het makkelijk om ontbrekende items in de originele HL7-bestanden te vinden. Dat maakt de technische uitwisseling met de IT-teams van zorginstellingen optimaal, want de coördinatie van informatie wordt vereenvoudigd.

Daarnaast kunnen zorgverleners ook:

  • afspraakgegevens synchroniseren
  • patiënten oproepen en omleiden
  • patiënten inchecken
  • toegang krijgen tot realtime inzicht in de gegevens die de gemiddelde wachttijden, behandelingstijden en het aantal wachtende patiënten weergeven
  • wachtrijgegevens weergeven
  • de patiëntregistratie beheren via een aanraakscherm
  • met een visuele interface de meest voorkomende zorgstromen configureren

Integratie van Patient Journey Managementsoftware met HL7

Wat zijn de resultaten van de integratie van de patiëntenstroom met HL7?

De afspraak van de patiënt is rechtstreeks gekoppeld aan de service en de bijbehorende behandelend arts. Elk stukje informatie in de uitgewisselde HL7-berichten wordt op een specifieke locatie opgeslagen, wat de consistentie van de informatie garandeert.

Er is dus een interface beschikbaar die het mogelijk maakt om de berichten te integreren en de nodige controles uit te voeren op de opgenomen informatie, alvorens deze mee te laten wegen. De gevarieerde informatie in de HL7-bestanden maakt het mogelijk om elke beweging met een uniek nummer te identificeren. Zo kunnen we elke beweging onafhankelijk van de andere bijwerken.

De zorginstelling biedt de patiënt op die manier een geoptimaliseerd en verbonden traject dat de ontvangst vergemakkelijkt. Het verblijf van de patiënt is aangenamer en gaat gepaard met minder stress.

Oplossing HL7-workflow

Hoe werkt de overdracht van medische informatie tussen een patient journey manager en het ziekenhuisinformatiesysteem met HL7?

Dit is een voorbeeld van een patiënttraject en hoe HL7 een ziekenhuisinformatiesysteem (HIS) verbindt met een oplossing voor patient journey management (Qmatic Orchestra).

Healthcare_HL7_Touchpoints_infographic2020-08-18

In de afbeelding hierboven is te zien hoe HL7 medische informatie tussen de PJM en HIS verzendt op verschillende touchpoints.

  • Vóór aankomst: afspraken die zijn aangemaakt of aangepast voor patiënten binnen het HIS worden gesynchroniseerd met het patient journey managementsysteem
  • Aankomst: aankomstinformatie die uit het HIS is opgehaald, wordt doorgegeven aan de patient journey manager en omgekeerd
  • Service: wanneer het personeelslid bereid is om een patiënt te helpen, wordt de patiëntinformatie van het HIS naar het patient journey managementsysteem gestuurd, zodat het PJM-systeem de oproepinformatie op een scherm of mobiel ticket kan weergeven. Hetzelfde gebeurt aan het einde van de consultatie, waarbij een melding naar de PJM wordt gestuurd om het bezoek te beëindigen.

Wat zijn de pluspunten van HL7-integratie?

Integratie met HL7 garandeert een naadloze ondersteuning van patiëntenstromen in de gezondheidszorg, zodat zorgverleners afspraken, spontane bezoekers en spoedeisende patiënten van aankomst tot ontslag kunnen beheren. Dit biedt management- en zorgprofessionals de mogelijkheid om de best mogelijke zorg te bieden aan patiënten, met een geoptimaliseerd patiënttraject en een efficiënt gebruik van zorgmiddelen.

Met een geïntegreerde oplossing voor patient journey management kunnen zorgverleners patiënten die op behandeling(en) wachten beter informeren. Dit kan door informatie over afspraaknummers, locatie-informatie, wachttijden en andere belangrijke berichten op speciale schermen in de hele ziekenhuisomgeving door te geven. Zo blijven patiënten op de hoogte van alle ins en outs over de service en wachttijden, wat de onzekerheid vermindert en het serviceproces aanzienlijk versnelt door patiënten op het juiste moment op te roepen.

Het resultaat is dat de integratie van een HIS in een PJM-systeem u eenvoudig toegang biedt tot operationele gegevens en analyse van uw zorginstellingen. Dit zal leiden tot meer gestroomlijnde processen, een hogere efficiëntie en een betere kwaliteit van de zorg.

Andere voordelen van integratie met HL7-middleware:

  • eenvoudig toegang tot krachtige functies
  • tijdsbesparing
  • veiligheid

Wie meer wil weten over een patient journey manager en het ziekenhuisinformatiesysteem met HL7-middleware, downloadt onze handleiding over HL7-integratie hieronder.

Download de handleiding over HL7-integratie

 

Blijf op de hoogte

Blijf op de hoogte van gedachten, feiten en kennis!

Inschrijven
Oh no! Could not find any posts that were tagged with “patient-journey”!