Integrazione di un sistema di patient journey in un SIO con HL7

La gestione dei patient journey è la chiave per migliorare l'esperienza del paziente, la qualità dell'assistenza e l'efficienza. Molti decision maker del settore sanitario si sono resi conto dell'importanza di utilizzare un sistema di gestione del patient journey, ma si trovano a dover affrontare la sfida di ottimizzarlo e di integrarlo nel loro sistema informativo ospedaliero (SIO). In questo articolo illustreremo il middleware HL7, la chiave per l'integrazione del sistema nel settore sanitario.

Integrazione di sistemi nel settore sanitario

Cos'è HL7?

Il formato HL7 è uno standard internazionale che garantisce un livello elevato di dettaglio nella trasmissione delle informazioni mediche e garantisce quindi uno scambio affidabile dei dati dei pazienti tra i sistemi ospedalieri e, nel nostro caso, un sistema di gestione del patient journey. Il middleware HL7 è un dispositivo standard internazionale che supporta e facilita il trasferimento dei dati dai dispositivi clinici ai sistemi informativi negli ospedali. Una soluzione di gestione del patient journey può essere facilmente integrata in un sistema informativo ospedaliero (SIO) utilizzando il middleware HL7.

Questa fluidità nello scambio di informazioni consente la creazione e l'aggiornamento di tutti i dati relativi all'identità dei pazienti (nome, data di nascita, indirizzo, numeri di telefono ecc.).

Ogni paziente viene identificato da un identificatore univoco noto a tutte le applicazioni dell'ospedale. È su questo identificatore univoco che si basano gli scambi e gli aggiornamenti.

Quali sono i problemi?

Lo sviluppo del middleware HL7 per integrare le soluzioni di gestione del patient journey nel sistema informativo ospedaliero è stato conseguito tenendo conto delle esigenze dei clienti. Utilizzando come punto di partenza le sfide e le domande più comuni che si affrontano nel settore sanitario, ecco alcuni dei quesiti esaminati durante lo sviluppo:

• Come recuperare i dati del paziente?
• Come effettuare la sincronizzazione con l'interfaccia SIO?
• Come integrare tutte le informazioni rilevanti nel sistema di gestione del patient journey?
• Come aggiornare i record dei pazienti in modo che siano correlati alle informazioni visualizzate nel sistema di gestione del patient journey?

Che cosa fa l'integrazione HL7?

L'integrazione di un sistema di gestione del patient journey in un SIO crea un processo e un flusso di lavoro senza soluzione di continuità per il personale e i pazienti. Gli operatori sanitari hanno anche la possibilità di:

1. Recuperare da un pozzetto dati migliaia di file HL7 quotidiani relativi agli appuntamenti dei pazienti presso l'ospedale in questione.
2. Analizzare ed elaborare questi dati, organizzandoli e distribuendoli ai siti e ai servizi corrispondenti ai parametri HL7 recuperati. L'integrazione di questi dati si basa sulla struttura ad albero predefinita nella configurazione del cliente.
3. Creare registri in cui sono elencati tutti gli appuntamenti integrati. Questi report quotidiani dettagliati facilitano la ricerca di elementi mancanti nei file HL7 originali e, in quanto tali, lo scambio tecnico con i team IT delle strutture sanitarie è più ottimale in quanto il coordinamento delle informazioni viene semplificato.

Oltre a ciò, gli operatori sanitari possono anche:

• Sincronizzare i dati dell'appuntamento
• Chiamare e reindirizzare i pazienti
• Effettuare il check-in per i pazienti
• Accedere a informazioni in tempo reale relativi a tempi medi di attesa, tempi di trattamento e numero di pazienti in attesa
• Visualizzare le informazioni sulla coda
• Gestire la registrazione del paziente da un touch screen
• Disporre di un'interfaccia visiva per configurare i flussi sanitari più comuni

Integrazione del software di gestione del patient journey con HL7

Quali sono i risultati dell'integrazione del flusso paziente in HL7?

L'appuntamento del paziente è direttamente associato al servizio e al medico curante corrispondente. Ogni informazione contenuta nei messaggi HL7 scambiati viene salvata in una posizione specifica, garantendo così la coerenza delle informazioni.

È quindi disponibile un'interfaccia che consente di integrare i messaggi ed eseguire i controlli necessari sulle informazioni contenute, prima di tenerne conto. Le diverse informazioni presenti nei file HL7 consentono di identificare ogni movimento con un numero univoco. Possiamo perciò aggiornare qualsiasi movimento indipendentemente dagli altri.

Pertanto, la struttura sanitaria offre al paziente un percorso ottimizzato e connesso che facilita l'accettazione. La degenza del paziente è diventata più piacevole e meno stressante.

Soluzione HL7 per il flusso di lavoro

Come funziona con HL7 la trasmissione delle informazioni mediche tra il sistema di gestione del patient journey e il sistema informativo ospedaliero?

Ecco un esempio di patient journey e di come HL7 collega un sistema informativo ospedaliero (SIO) a una soluzione di gestione del patient journey (Qmatic Orchestra).

Nella figura sopra, è possibile vedere come HL7 trasmette informazioni mediche tra il sistema di gestione del patient journey e SIO in diversi punti di contatto:

• Prima dell'arrivo: gli appuntamenti creati o modificati per i pazienti all'interno del SIO vengono sincronizzati con il sistema di gestione del patient journey.
• Arrivo: le informazioni sull'arrivo recuperate dal sistema SIO vengono trasferite al sistema di gestione del patient journey e viceversa.
• Servizio: quando il membro del personale è pronto a servire un paziente, le informazioni sulla chiamata vengono inviate dal SIO al sistema di gestione del patient journey, consentendo a quest'ultimo di visualizzarle su uno schermo o un ticket mobile. Lo stesso accade al termine della consultazione, dove verrà inviata una notifica al sistema di gestione del patient journey per terminare la visita.

Quali sono i vantaggi dell'integrazione HL7?

L'integrazione con HL7 fornirà un supporto continuo per i flussi paziente all'interno del settore sanitario, consentendo agli operatori di gestire gli appuntamenti, le visite improvvise e i pazienti urgenti dall'arrivo alla dimissione. Questo offre ai dirigenti e agli operatori sanitari la possibilità di garantire ai pazienti la migliore assistenza possibile con un patient journey ottimizzato e un utilizzo efficiente delle risorse sanitarie.

Grazie a una soluzione integrata di gestione del patient journey, gli operatori sanitari possono informare pi efficacemente i pazienti in attesa dei trattamenti. Questo può avvenire pubblicando informazioni relativamente a numeri degli appuntamenti, posizione, tempi di attesa e altri importanti messaggi su schermi dedicati in tutto l'ambiente ospedaliero. In questo modo si garantisce che i pazienti rimangano aggiornati sulle specifiche del servizio e dei tempi di attesa, riducendo l'incertezza e accelerando notevolmente il processo di assistenza, chiamando i pazienti al momento giusto.

In conclusione, l'integrazione di un SIO in un sistema di gestione del patient journey consente di accedere facilmente ai dati operativi e alle analisi delle strutture sanitarie. Ciò semplificherà i processi, aumenterà l'efficienza e migliorerà la qualità dell'assistenza.

Altri vantaggi dell'integrazione con il middleware HL7:

• Facile accesso a potenti funzionalità
• Risparmio di tempo
• Sicurezza

Se desiderate saperne di più su un sistema di gestione del patient journey e sul sistema informativo ospedaliero con middleware HL7, scaricate di seguito la nostra guida sull'integrazione HL7.