QMATIC CLOUD SOLUTIONS

        Bieten Sie fantastische Kundenerlebnisse, schnell und einfach. Qmatic Cloud Solutions sind auf Ihre Bedürfnisse skalierbar und für eine kalkulierbare monatliche Gebühr kümmern wir uns um die Einrichtung, das Hosting und die Wartung Ihrer Customer-Journey-Lösung.

        Kontaktieren Sie uns

        Abonnieren Sie großartige Kundenerlebnisse

        Unkomplizierte Warteschlangen oder erweitertes Customer Journey Management? Unabhängig von Ihren Anforderungen können Qmatic Cloud Solutions so konfiguriert werden, dass sie perfekt aufeinander abgestimmt sind. Um also die bestmöglichen Customer Journeys zu gewährleisten, wählen Sie einfach aus, welche Funktionalität Sie benötigen. Sobald Sie damit fertig sind, kümmern wir uns um die Einrichtung, das Hosting und die Wartung der Lösung. Sie können sich voll und ganz auf das konzentrieren, was Sie am besten können – exzellenten Service bieten, um Ihre Kunden zu begeistern

        The Journey Gray 12

        Flexibilität auf ein neues Level heben

        Qmatic Cloud Solutions bietet die gleiche umfangreiche Funktionalität und Flexibilität wie Qmatic Orchestra 7, die weltweit führende Plattform für Customer Journey Management. Das bedeutet, dass Sie eine Lösung maßschneidern können, um Ihre Kunden während der gesamten Customer Journey gut zu betreuen. Eine Reise, die bereits vor der Ankunft beginnt und möglicherweise erst nach dem Verlassen Ihres Geländes endet. Durch das schnelle und einfache Hinzufügen und Entfernen von Funktionen und Benutzern bringen Qmatic Cloud Solutions Flexibilität und Skalierbarkeit auf die nächste Stufe. 

        www.qmatic.comhs-fshubfs2022-new-libraryIllustrations1000x607virtual-meeting-hybrid-workforce-illustration_1000x607

        Machen Sie alles in nur wenigen Tagen einsatzbereit

        Customer Journey Management Software in der Cloud bedeutet:

        • Die gesamte Software wird innerhalb von 5 Werktagen installiert und aktiviert! Danach können Sie direkt mit der Konfiguration Ihrer Journeys beginnen
        • Keine oder geringere IT-Beteiligung von Ihrer Seite
        • Wir benötigen keine lokalen Anwendungs- und/oder Datenbankserver von Ihnen
        safety-cloud-illustration_1000x607

        Wir kümmern uns um Probleme, bevor Sie es bemerken

        Wir überwachen potenzielle Sicherheitsrisiken und optimieren die Leistung, um eine maximale Betriebszeit Ihrer Customer-Journey-Management-Lösung sicherzustellen.

        waiting-time-display-illustration_1000x607

        Einfach an Ihre Bedürfnisse anpassen

        Ihre Customer-Journey-Management-Lösung wächst und verändert sich mit Ihnen:

        • Weitere Standorte öffnen
        • Nach Bedarf Personal hinzufügen
        • Zusätzliche Funktionalität ist innerhalb eines Tages aktiviert und verfügbar!
        increase-profit-illustration_1000x607

        Niedrige Gesamtbetriebskosten

        Keine Anfangsinvestition in Server und Software, keine Kosten für Software-Upgrades. Und es wird keine Zeit für Einrichtung und Wartung benötigt. Verglichen mit einem lokalen, unbefristeten Bereitstellungs- und Lizenzmodell bieten Qmatic Cloud Solutions deutlich niedrigere Gesamtbetriebskosten.

        Verwenden Sie automatisch die neueste Funktionalität

        Bei Qmatic arbeiten wir ständig an der Verbesserung Ihrer Customer-Journey-Management-Lösung.

        • Kontinuierliche Bereitstellung aus der Cloud bedeutet, dass Sie immer die neuesten Funktionen verwenden 
        • Halten Sie sich an die neuesten Sicherheitsstandards
        • Erhalten Sie sofort Zugang zu Verbesserungen bestehender Dienste

        Verbinden Sie Ihre Lösung mit der Cloud

        Qmatic Cloud Solutions deckt Ihre physischen, digitalen und Omnichannel-Kundenreisen ab. Egal, ob Sie eine einfache Warteschlangenlösung oder ein fortschrittliches Customer Journey Management betreiben möchten, Qmatic Cloud Solutions können so konfiguriert werden, dass sie perfekt zu Ihren Anforderungen passen:
        kiosk_intro_8-5-icon-green

        Warteschlangenverwaltung

        Optimieren Sie den Kundenfluss, minimieren Sie Warteschlangen und Wartezeiten und schaffen Sie das perfekte Kundenerlebnis.

        Weiterlesen
        appointment-booking-all-devices-icon-green

        Termine

        Garantieren Sie eine reibungslose Customer Journey, von der Terminvereinbarung über das Einchecken in Ihrem Unternehmen bis hin zur Servicebereitstellung und sogar zum Feedback nach Abschluss des Besuchs.

        Weiterlesen (In Englisch)
        operations-panel-icon-green

        Berichterstattung und Analysen

        Sammeln Sie Daten aus jedem Abschnitt der Customer Journey und generieren Sie umfassende, aktuelle Erkenntnisse, die Sie benötigen, um bessere datengesteuerte Geschäftsentscheidungen für optimierte Abläufe zu treffen.

        Weiterlesen (In Englisch)
        customer-staff-satisfaction-like-illustration_1000x607

        Sichere und robuste Installation

        Wir überprüfen unsere Systeme ständig, um zu geewährleisten, dass sie sicher sind und den neuesten Vorschriften entsprechen. Unsere Sicherheitsdienstleistungen umfassen:

        • HTTPS-Verwaltung
        • Datenschutz / GDPR-Konformität
        • Firewall​s
        • Load balancer​s
        • Robuster Datenbankcluster
        • Alle notwendigen Sicherungskopien
        • Patchmanagement des Betriebssytems und Zertifikate
        • Unterstützung für mehrere Zeitzonen​

        Darüber hinaus kümmern wir uns auf Wunsch um Hochverfügbarkeits-Setups, Test- und Vorproduktionsumgebungen sowie VPN-Konfigurationen.

         

        Integrations-picture-web

        Integriert sich nahtlos in Ihre anderen Lösungen

        Unsere Lösung kann in andere Softwarelösungen integriert werden, die von Ihrem Unternehmen verwendet werden, von Digital Signage bis hin zu Personal- und CRM-Systemen.

        • Salesforce
        • Cerner
        • Microsoft Teams
        Sehen Sie sich alle über 1300 Integrationen von Drittanbietern an 

        Was unsere Kunden sagen

        Begrenztes Datenangebot, lange Warteschlangen und lange Wartezeiten machten Qmatic zur perfekten Lösung für das Büro des Arapahoe County Clerk and Recorder, um seinen Betrieb mit einer verbesserten Customer Journey und verbesserter Mitarbeitererfahrung zu transformieren.
        Alliar verbesserte mit Qmatic seinen Patientenfluss, verbesserte das Patientenerlebnis und optimierte den Betrieb in seinem Diagnosezentrum.
        Mithilfe von Qmatic-Lösungen gelang es der Kraftfahrzeugbehörde von Nevada, ihre Wartezeiten um 42 Prozent zu verkürzen, während die Zahl der Kunden um 22 Prozent stieg.
        Der OMA-Friseursalon bietet ein sichereres Kundenerlebnis, indem Menschenansammlungen und Warteschlangen mit Qmatic reduziert werden.
        Decathlon verwendet Qmatic, um das Checkout-Erlebnis reibungsloser und schneller zu gestalten

        Sprechen Sie mit einem Experten für Customer Experience

        Wenn Sie Fragen zu Qmatic Cloud Solutions haben, hinterlassen Sie bitte Ihre Kontaktdaten und wir helfen Ihnen weiter.

        Füllen Sie das Formular aus, um weitere Unterstützung zu erhalten