QMATIC CLOUD SOLUTIONS

      Bieten Sie fantastische Kundenerlebnisse, schnell und einfach. Qmatic Cloud Solutions sind auf Ihre Bedürfnisse skalierbar und für eine kalkulierbare monatliche Gebühr kümmern wir uns um die Einrichtung, das Hosting und die Wartung Ihrer Customer-Journey-Lösung.

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      Unkomplizierte Warteschlangen oder erweitertes Customer Journey Management? Unabhängig von Ihren Anforderungen können Qmatic Cloud Solutions so konfiguriert werden, dass sie perfekt aufeinander abgestimmt sind. Um also die bestmöglichen Customer Journeys zu gewährleisten, wählen Sie einfach aus, welche Funktionalität Sie benötigen. Sobald Sie damit fertig sind, kümmern wir uns um die Einrichtung, das Hosting und die Wartung der Lösung. Sie können sich voll und ganz auf das konzentrieren, was Sie am besten können – exzellenten Service bieten, um Ihre Kunden zu begeistern

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      Flexibilität auf ein neues Level heben

      Qmatic Cloud Solutions bietet die gleiche umfangreiche Funktionalität und Flexibilität wie Qmatic Orchestra 7, die weltweit führende Plattform für Customer Journey Management. Das bedeutet, dass Sie eine Lösung maßschneidern können, um Ihre Kunden während der gesamten Customer Journey gut zu betreuen. Eine Reise, die bereits vor der Ankunft beginnt und möglicherweise erst nach dem Verlassen Ihres Geländes endet. Durch das schnelle und einfache Hinzufügen und Entfernen von Funktionen und Benutzern bringen Qmatic Cloud Solutions Flexibilität und Skalierbarkeit auf die nächste Stufe. 

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      Machen Sie alles in nur wenigen Tagen einsatzbereit

      Customer Journey Management Software in der Cloud bedeutet:

      • Die gesamte Software wird innerhalb von 5 Werktagen installiert und aktiviert! Danach können Sie direkt mit der Konfiguration Ihrer Journeys beginnen
      • Keine oder geringere IT-Beteiligung von Ihrer Seite
      • Wir benötigen keine lokalen Anwendungs- und/oder Datenbankserver von Ihnen
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      Wir kümmern uns um Probleme, bevor Sie es bemerken

      Wir überwachen potenzielle Sicherheitsrisiken und optimieren die Leistung, um eine maximale Betriebszeit Ihrer Customer-Journey-Management-Lösung sicherzustellen.

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      Einfach an Ihre Bedürfnisse anpassen

      Ihre Customer-Journey-Management-Lösung wächst und verändert sich mit Ihnen:

      • Weitere Standorte öffnen
      • Nach Bedarf Personal hinzufügen
      • Zusätzliche Funktionalität ist innerhalb eines Tages aktiviert und verfügbar!
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      Niedrige Gesamtbetriebskosten

      Keine Anfangsinvestition in Server und Software, keine Kosten für Software-Upgrades. Und es wird keine Zeit für Einrichtung und Wartung benötigt. Verglichen mit einem lokalen, unbefristeten Bereitstellungs- und Lizenzmodell bieten Qmatic Cloud Solutions deutlich niedrigere Gesamtbetriebskosten.

      Verwenden Sie automatisch die neueste Funktionalität

      Bei Qmatic arbeiten wir ständig an der Verbesserung Ihrer Customer-Journey-Management-Lösung.

      • Kontinuierliche Bereitstellung aus der Cloud bedeutet, dass Sie immer die neuesten Funktionen verwenden 
      • Halten Sie sich an die neuesten Sicherheitsstandards
      • Erhalten Sie sofort Zugang zu Verbesserungen bestehender Dienste

      Verbinden Sie Ihre Lösung mit der Cloud

      Qmatic Cloud Solutions deckt Ihre physischen, digitalen und Omnichannel-Kundenreisen ab. Egal, ob Sie eine einfache Warteschlangenlösung oder ein fortschrittliches Customer Journey Management betreiben möchten, Qmatic Cloud Solutions können so konfiguriert werden, dass sie perfekt zu Ihren Anforderungen passen:
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      Warteschlangenverwaltung

      Optimieren Sie den Kundenfluss, minimieren Sie Warteschlangen und Wartezeiten und schaffen Sie das perfekte Kundenerlebnis.

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      Termine

      Garantieren Sie eine reibungslose Customer Journey, von der Terminvereinbarung über das Einchecken in Ihrem Unternehmen bis hin zur Servicebereitstellung und sogar zum Feedback nach Abschluss des Besuchs.

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      Berichterstattung und Analysen

      Sammeln Sie Daten aus jedem Abschnitt der Customer Journey und generieren Sie umfassende, aktuelle Erkenntnisse, die Sie benötigen, um bessere datengesteuerte Geschäftsentscheidungen für optimierte Abläufe zu treffen.

      Weiterlesen (In Englisch)
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      Sichere und robuste Installation

      Wir überprüfen unsere Systeme ständig, um zu geewährleisten, dass sie sicher sind und den neuesten Vorschriften entsprechen. Unsere Sicherheitsdienstleistungen umfassen:

      • HTTPS-Verwaltung
      • Datenschutz / GDPR-Konformität
      • Firewall​s
      • Load balancer​s
      • Robuster Datenbankcluster
      • Alle notwendigen Sicherungskopien
      • Patchmanagement des Betriebssytems und Zertifikate
      • Unterstützung für mehrere Zeitzonen​

      Darüber hinaus kümmern wir uns auf Wunsch um Hochverfügbarkeits-Setups, Test- und Vorproduktionsumgebungen sowie VPN-Konfigurationen.

       

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      Integriert sich nahtlos in Ihre anderen Lösungen

      Unsere Lösung kann in andere Softwarelösungen integriert werden, die von Ihrem Unternehmen verwendet werden, von Digital Signage bis hin zu Personal- und CRM-Systemen.

      • Salesforce
      • Cerner
      • Microsoft Teams
      Sehen Sie sich alle über 1300 Integrationen von Drittanbietern an 

      Was unsere Kunden sagen

      Begrenztes Datenangebot, lange Warteschlangen und lange Wartezeiten machten Qmatic zur perfekten Lösung für das Büro des Arapahoe County Clerk and Recorder, um seinen Betrieb mit einer verbesserten Customer Journey und verbesserter Mitarbeitererfahrung zu transformieren.
      Alliar verbesserte mit Qmatic seinen Patientenfluss, verbesserte das Patientenerlebnis und optimierte den Betrieb in seinem Diagnosezentrum.
      Mithilfe von Qmatic-Lösungen gelang es der Kraftfahrzeugbehörde von Nevada, ihre Wartezeiten um 42 Prozent zu verkürzen, während die Zahl der Kunden um 22 Prozent stieg.
      Der OMA-Friseursalon bietet ein sichereres Kundenerlebnis, indem Menschenansammlungen und Warteschlangen mit Qmatic reduziert werden.
      Decathlon verwendet Qmatic, um das Checkout-Erlebnis reibungsloser und schneller zu gestalten

      Sprechen Sie mit einem Experten für Customer Experience

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