bikehero

Ett framgångsrikt kundprogram i världsklass

Upptäck en friktionsfri kundupplevelse

Tre engagerade team

Med hjälp av 40 års erfarenhet av att designa, utveckla och implementera branschledande system för kundresehantering har vi utvecklat ett framgångsrikt kundprogram i världsklass som består av tre integrerade team för att säkerställa optimerade resultat och maximal avkastning på investerat kapital.

Global Support

Ingen tid för avbrott

Med vårt engagerade och erfarna supportteam, som finns runt om i Europa och Nordamerika, erbjuder vi omedelbar support i näst intill alla tidszoner med lokala representanter i alla länder där det finns ett Qmatic-kontor.

Teamet hjälper mer än 60 000 kunder världen över på åtta olika språk och har hög kompetens, vilket går att utläsa av kundsupportsstatistiken nedan:

  • Kundnöjdhet: 89 %
  • Svarstid: 3,5 timmar
  • Lösningstid: inom 2 arbetsdagar
  • Lösta ärenden på första försöket: 80 %
Läs mer om Qmatic Care-paket

Qmatic Support

Global Professional Services

En skräddarsydd lösning för ditt företags behov

När din Qmatic-lösning behöver uppfylla särskilda krav eller integreras med något finns Qmatic Global Professional Services där för att hjälpa dig att möta behoven.

Avdelningen är förlagd i Nordamerika, Europa och Norden och ger support i alla 120+ länder där Qmatics kunder finns. Teamet består av skickliga utvecklare och experter som gör allt för att skapa en perfekt organiserad, framtidssäkrad lösning för kundresehantering som passar ditt företags behov.

global2

Global Implementation

En enkel implementeringsprocess

Vårt globala implementeringsteam finns med dig varje steg på vägen av implementeringsprocessen – från start, konfigurering, lösningsworkshop, utbildning, optimering och installation på plats till utvärdering. Processen koordineras och övervakas av Qmatics projektledare och ingenjörer som är involverade från början till slut.

global1

Det här säger våra kunder

Snabb och enkel implementering

"I vår dagliga utmaning att erbjuda säkra diagnoser för alla patienter under pandemin, liksom att bekämpa covid-19, är vi både tacksamma för och imponerade av den hastighet och det engagemang med vilket Qmatic hjälpte oss att införliva en fantastisk digital lösning som möjliggör social distansering vid våra enheter"

Inge Andersson, Operations Director Laboratory Medicine & Pathology, Unilabs Sweden

Se alla våra kundcase

Unilabs without background

Optimerad verksamhetsdrift med realtidsanalys

“Det är en stor fördel att kunna djupdyka ända ner till transaktionsnivån för att avgöra om det behövs ytterligare utbildning eller personalbehov. Vi kan hantera varningstecken vi ser innan de blir problem för kunden eller personalen."

Julie Butler, chef för Nevada DMV

Läs mer

NDMV_logo-3

Långa och framgångsrika samarbeten

“Det har varit fantastiskt att arbeta med Qmatic. De är en affärspartner, och när allt kommer omkring är deras framgång vår framgång, och ordet det verkligen får mig att tänka på är 'samarbete'. De har verkligen hjälpt oss att förnya vårt kontor, och vi hade inte klarat det utan dem."

Arapahoe_County_Logo_small2

Karl Herrmann, chefsregistrator, Arapahoe County, Colorado

 

Läs kundcase
 

Optimera kundresan tillsammans med oss.

Läs mer om våra Client Success tjänster

Med Qmatics Client Success tjänster kan vår branschledande plattform för kundresehantering vara i drift hos dig på nolltid. Nedan kan du ladda ned en presentation med en mer ingående genomgång av processen, från första idé till slutgiltig installation.

Ladda ned presentationen

Orchestra7 UI mockups

 

Tveka inte att kontakta oss

Inga frågor är för stora eller för små. Vi hjälper gärna till.

Har du frågor? Låt oss pratas vid.