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Soluzioni per meeting virtuali

Fornite assistenza ai vostri clienti da remoto con Remote Service Delivery, il software per meeting online di Qmatic

La soluzione completa per la gestione virtuale del customer journey

Remote Service Delivery è la soluzione completa di gestione del customer journey offerta da Qmatic per la fornitura di assistenza da remoto. Con il nostro software per meeting online, i vostri clienti potranno prenotare gli appuntamenti e ricevere i relativi aggiornamenti con facilità. Tenere aggiornati i vostri clienti sui tempi e sulle modalità per effettuare il check-in e metterli in contatto con il membro giusto del vostro personale sarà davvero semplice. Dopodiché, gli stessi avranno l'opportunità di fornire il proprio feedback, consentendovi di migliorare la vostra attività.

Assistenza fornita ovunque

Offrite assistenza ai vostri clienti ovunque si trovino. Il nostro connettore per il servizio clienti da remoto offre la possibilità di fornire assistenza ai clienti tramite videochiamate o chat.

È possibile configurare quali opzioni di assistenza devono essere disponibili e quando i clienti scelgono di ricevere assistenza da remoto otterranno il link del relativo meeting. Il suddetto link li reindirizzerà allo stesso meeting online al quale il vostro personale accederà anziché chiamare il visitatore nell'area di attesa.

video appointment for remote service delivery

Software flessibile per meeting virtuali per soddisfare varie esigenze

Qmatic Remote Service Delivery è una soluzione flessibile che soddisfa diversi requisiti aziendali, nonché le varie esigenze dei clienti. I clienti possono prenotare un appuntamento online tramite un call center o una visita senza appuntamento. Le nostre soluzioni includono sia il customer journey fisico sia quello virtuale.

appoint booking user interface

Modalità di funzionamento del software per meeting online con le soluzioni di Qmatic

  1. Il cliente prenota un appuntamento e sceglie di partecipare a un meeting virtuale.
  2. La conferma e il promemoria del successivo meeting vengono inviati tramite SMS ed e-mail.
  3. Il cliente effettua il check-in tramite il relativo link del meeting contenuto nel messaggio di promemoria.
  4. Il personale riceve le notifiche di check-in e accede alla medesima sala meeting virtuale.

I clienti di passaggio possono invece scansionare un codice QR, selezionare il servizio di cui hanno bisogno e attendere il loro meeting virtuale da remoto.

 

Migliorate il vostro servizio clienti con una piattaforma per meeting virtuali

Con Qmatic Remote Service Delivery, sarete in grado di:

  • Mantenere attivo il vostro servizio clienti adottando al tempo stesso misure sicure di distanziamento sociale.
  • Offrire servizi più accessibili e una migliore flessibilità ai clienti.
  • Fornire un'esperienza digitale ininterrotta ai clienti.

appointment solutions integrated with queuing solutions

Utilizzabile con i vostri strumenti esistenti

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Microsoft Teams

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Zoom  

qmatic-virtual-meeting-webex-integration-v2

Cisco Webex 

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Google Meet

 

Scoprite in che modo potete fornire assistenza ai vostri clienti da remoto con Remote Service Delivery, la nostra soluzione per meeting virtuali.

 

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