Clienti, cittadini, pazienti. In oltre 120 Paesi, ogni giorno colleghiamo le persone ai servizi attraverso soluzioni tecnologiche specifiche per ogni settore.
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Con un sistema intelligente gestione delle attese, gli istituti di credito coinvolgono e informano i clienti, riducono i tempi di attesa e organizzano il lavoro in base alle esigenze effettive.
Rispettare gli standard normativi e i vincoli di budget è più semplice per le strutture che organizzano gli appuntamenti, ordinano le attese, analizzano le performance (e molto altro) con un unico strumento.
Per gli enti della pubblica amministrazione, le soluzioni tecnologiche per la gestione del customer journey permettono ai cittadini di prendere appuntamenti online, effettuare il check-in automatico e ricevere informazioni sullo stato delle attese tramite notifiche automatiche.
Diverse ricerche dimostrano che circa l'89% dei clienti del settore retail abbandona un brand dopo una sola esperienza negativa. Dal mondo on-line alle esperienze nel punto vendita, la tecnologia Qmatic fornisce i dati e gli strumenti per capire, anticipare e soddisfare le aspettative dei tuoi clienti.
