Banking: esperienze positive e performance più efficienti

Con un sistema intelligente gestione delle attese, gli istituti di credito coinvolgono e informano i clienti, riducono i tempi di attesa e organizzano il lavoro in base alle esigenze effettive.

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Sanità: prendersi cura dei pazienti ancor prima della visita

Rispettare gli standard normativi e i vincoli di budget è più semplice per le strutture che organizzano gli appuntamenti, ordinano le attese, analizzano le performance (e molto altro) con un unico strumento.

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Servizi pubblici più efficienti e organizzati

Per gli enti della pubblica amministrazione, le soluzioni tecnologiche per la gestione del customer journey permettono ai cittadini di prendere appuntamenti online, effettuare il check-in automatico e ricevere informazioni sullo stato delle attese tramite notifiche automatiche.

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Nell'era del cliente, la vera sfida è offrire esperienze d'acquisto coinvolgenti, personalizzate e omnicanali.

Diverse ricerche dimostrano che circa l'89% dei clienti del settore retail abbandona un brand dopo una sola esperienza negativa. Dal mondo on-line alle esperienze nel punto vendita, la tecnologia Qmatic fornisce i dati e gli strumenti per capire, anticipare e soddisfare le aspettative dei tuoi clienti.

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