Grazie al nostro team di assistenza dedicato e competente, con sedi in tutta Europa e America del Nord, offriamo assistenza immediata in quasi tutti i fusi orari e rappresentanti locali in tutti i Paesi in cui è presente un ufficio di Qmatic.
Il team supporta oltre 60.000 clienti in tutto il mondo in 8 lingue e vanta un'esperienza straordinaria, come dimostrano i parametri di valutazione medi relativi all'assistenza clienti riportati di seguito:
Ogni volta che hai bisogno di un requisito specifico o di un'integrazione nella tua soluzione Qmatic, Servizi professionali globali di Qmatic ti aiuterà a soddisfare tali requisiti.
Il reparto ha sede in Nord America, Europa e nei Paesi nordici e supporta gli oltre 120 Paesi in cui sono presenti i clienti di Qmatic. Il team è composto da sviluppatori altamente qualificati ed esperti che si impegnano a creare una soluzione di gestione del customer journey perfettamente organizzata e a prova di futuro per le esigenze della tua azienda.
Il nostro team di implementazione globale ti accompagna in ogni fase del processo di implementazione, dall'avvio alla configurazione, dal workshop sulle soluzioni alla formazione, dall'ottimizzazione all'installazione in loco fino alla valutazione. Il processo è coordinato e supervisionato dai project manager e dagli ingegneri di Qmatic che rimangono coinvolti dall'inizio alla fine.
“Nella nostra sfida quotidiana di fornire, durante la pandemia, una diagnostica sicura a tutti i pazienti e di combattere la malattia COVID-19, siamo grati e colpiti dalla rapidità e dall'impegno con cui Qmatic ci ha aiutato a implementare una soluzione digitale ottimale per consentire il distanziamento sociale nei nostri centri di raccolta.”
Inge Andersson, Operations Director Lab medicine and Pathology, Unilabs Sweden
“Essere in grado di indagare fino al livello della transazione per identificare ulteriori esigenze di formazione o di personale è un enorme vantaggio. Possiamo affrontare i segnali di allarme che vediamo prima che diventino problemi per il cliente o il personale”.
Julie Butler, Director of Nevada DMV
“Lavorare con Qmatic è stato fantastico, sono un partner commerciale e, alla fine della giornata, il loro successo è il nostro successo e l'unica parola che ci viene in mente è collaborazione. Ci hanno davvero aiutato a trasformare il nostro ufficio e non sarebbe stato possibile senza di loro”.
Karl Herrmann, Chief Deputy Clerk & Recorder, Arapahoe County, CO
Con i servizi di Qmatic per il successo dei clienti, puoi disporre di una piattaforma di gestione del customer journey all'avanguardia pronta all'uso in pochissimo tempo. Di seguito puoi scaricare una presentazione in cui daremo un'occhiata più approfondita al processo, dall'idea iniziale all'installazione finale.
