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Remote Service Delivery de Qmatic est une solution complète de gestion du parcours client qui vous permet d’offrir vos services à distance. Notre logiciel de visioconférence permet aux clients de prendre facilement rendez-vous et de recevoir toutes les informations utiles pour savoir à quel moment et comment s’enregistrer, et ainsi accéder à la réunion en ligne avec l’employé compétent. À l’issue de la réunion virtuelle, les clients ont la possibilité de donner leur avis pour vous aider à optimiser la qualité de vos services.
Rendez vos services accessibles en tout lieu. Notre connecteur pour services à distance permet de fournir vos services aux clients par appel vidéo ou chat interposé.
Vous pouvez sélectionner les options de service que vous souhaitez rendre disponibles. Lorsque les clients optent pour le service à distance, ils reçoivent un lien de réunion en ligne. Celui-ci leur permet de se connecter à la même réunion en ligne que votre personnel et leur évite d’avoir à attendre sur place.
Remote Service Delivery est une solution flexible conçue par Qmatic pour répondre aux exigences d’une multitude d’entreprises de tous horizons ainsi qu’aux différents besoins des clients. Ces derniers peuvent prendre rendez-vous en ligne, appeler le standard téléphonique ou encore se rendre directement sur place. Nos solutions permettent de gérer à la fois les parcours client physiques et virtuels.
Avec Remote Service Delivery de Qmatic, vous pourrez :
