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Systèmes de visioconférence

Offrez vos services à distance avec le logiciel de visioconférence Remote Service Delivery de Qmatic.

Une solution complète pour la gestion du parcours client

Remote Service Delivery de Qmatic est une solution complète de gestion du parcours client qui vous permet d’offrir vos services à distance. Notre logiciel de visioconférence permet aux clients de prendre facilement rendez-vous et de recevoir toutes les informations utiles pour savoir à quel moment et comment s’enregistrer, et ainsi accéder à la réunion en ligne avec l’employé compétent. À l’issue de la réunion virtuelle, les clients ont la possibilité de donner leur avis pour vous aider à optimiser la qualité de vos services.

Servez vos clients jusque dans leur salon

Rendez vos services accessibles en tout lieu. Notre connecteur pour services à distance permet de fournir vos services aux clients par appel vidéo ou chat interposé.

Vous pouvez sélectionner les options de service que vous souhaitez rendre disponibles. Lorsque les clients optent pour le service à distance, ils reçoivent un lien de réunion en ligne. Celui-ci leur permet de se connecter à la même réunion en ligne que votre personnel et leur évite d’avoir à attendre sur place.

video appointment for remote service delivery

Un logiciel de visioconférence flexible qui s’adapte aux différents besoins

Remote Service Delivery est une solution flexible conçue par Qmatic pour répondre aux exigences d’une multitude d’entreprises de tous horizons ainsi qu’aux différents besoins des clients. Ces derniers peuvent prendre rendez-vous en ligne, appeler le standard téléphonique ou encore se rendre directement sur place. Nos solutions permettent de gérer à la fois les parcours client physiques et virtuels.

appoint booking user interface

Fonctionnement du logiciel de visioconférence dans le cadre d’une solution Qmatic

  1. Le client prend rendez-vous et choisit l’option de réunion virtuelle.
  2. Il reçoit une confirmation et des rappels du rendez-vous par SMS et e-mail.
  3. Il procède à son enregistrement via le lien de réunion en ligne contenu dans le message de rappel.
  4. Le personnel est informé que le client est enregistré et rejoint alors la même salle de réunion virtuelle.

Les clients qui se présentent spontanément sur place ont la possibilité de scanner un code QR et de sélectionner le service souhaité, puis d’attendre à distance le début de la réunion en ligne.

 

Faites passer vos services au niveau supérieur avec une plateforme de visioconférence

Avec Remote Service Delivery de Qmatic, vous pourrez :

  • continuer à offrir vos services tout en respectant les règles de distanciation sociale ;
  • rendre vos services plus accessibles et plus flexibles pour les clients ;
  • offrir une expérience numérique efficace à vos clients.

appointment solutions integrated with queuing solutions

Utilisation possible avec vos outils existants

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Microsoft Teams

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Zoom  

qmatic-virtual-meeting-webex-integration-v2

Cisco Webex 

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Google Meet

 

Découvrez comment fournir vos services à distance avec nos systèmes de visioconférence Remote Service Delivery.

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