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Système de gestion des visiteurs

Accueillez vos visiteurs en toute sécurité, offrez un service personnalisé et améliorez votre efficacité grâce à des solutions de gestion des visiteurs.

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Vaccinations contre la COVID-19 Des solutions de prise de rendez-vous efficaces

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Une expérience visiteur optimisée, l’efficacité de votre personnel renforcée et un environnement sécurisé pour tous

Le système de gestion des visiteurs de Qmatic aide les entreprises et les organisations à gérer le flux de visiteurs, à améliorer leur efficacité opérationnelle ainsi qu’à offrir un environnement sécurisé à leurs visiteurs et salariés. En tant que prestataire de service, vous avez la possibilité de restreindre le nombre de visiteurs présents dans votre bâtiment et de leur offrir une expérience sécurisée et sans contact.

Que vos visiteurs prennent rendez-vous en ligne ou se rendent spontanément sur place, le logiciel de gestion des visiteurs Qmatic veille à ce qu’ils puissent effectuer facilement l’ensemble de leur parcours. Vous rendez ainsi vos services accessibles au plus grand nombre.

Un système de réservation en ligne

Grâce au système de réservation en ligne de Qmatic, vos visiteurs ont la possibilité de réserver, de décaler ou d’annuler leur visite. La réservation en ligne est une solution pratique puisqu’elle réduit les temps d’attente et crée une expérience client de meilleure qualité et plus sécurisée.

Après avoir réservé un créneau horaire, les visiteurs reçoivent automatiquement une confirmation et des rappels par SMS et e-mail. Ces notifications contiennent un lien qui leur permettra de s’enregistrer au moment de leur visite. Le système de gestion des visiteurs les tient également informés tout au long de leur parcours afin de réduire le taux de défection.

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Un système d’enregistrement des visiteurs sans contact

Avec Mobile Ticket de Qmatic, les visiteurs peuvent procéder à leur enregistrement en toute sécurité, sans avoir à toucher la moindre surface. Il leur suffit ainsi de scanner un code QR ou de suivre le lien envoyé par SMS pour obtenir un ticket mobile. D’autres options d’enregistrement sont également possibles, à l’instar de l’enregistrement électronique par le biais d’une borne Qmatic en libre-service ou de l’application Concierge de Qmatic.

Un simple système d’enregistrement des visiteurs peut les aider à effectuer facilement l’ensemble de leur parcours, de la réservation en ligne à la fin de leur visite, en passant par leur arrivée et leur enregistrement.

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Un système de suivi des visiteurs pour une surveillance en temps réel

Une fois que le visiteur a procédé à son enregistrement, le salarié compétent reçoit une notification lui indiquant qu’il peut venir à la rencontre celui-ci. Après le rendez-vous, le visiteur peut informer la réception de son départ ou effectuer cette procédure sur une borne, disponible en option.

Nos outils de Business Intelligence permettent en outre d’effectuer le suivi de tous les visiteurs sur une journée ou une période donnée, d’obtenir une vue d’ensemble des activités quotidiennes et ainsi d’identifier les domaines susceptibles d’être optimisés.

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L’option visioconférence pour fournir vos services à distance

Le système de gestion des visiteurs Qmatic laisse aux visiteurs la possibilité d’accéder à vos services via une réunion en ligne, s’ils ne sont pas en mesure de se rendre sur place.

Ils peuvent ainsi sélectionner l’option visioconférence au moment d’effectuer leur réservation. Les confirmations et rappels contiennent alors un lien de réunion en ligne, en lieu et place d’un lien d’enregistrement. Ce lien leur permet de se connecter à la même réunion en ligne que votre personnel et leur évite d’avoir à attendre sur place.

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Un système de gestion des visiteurs tout-en-un

Nous vous facilitons la vie grâce à un système centralisé. Réservation en ligne, procédure d’enregistrement, mais aussi outils et rapports de Business Intelligence : tout ce dont vous avez besoin se trouve dans une seule et même solution de gestion des visiteurs.

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