mainpage header

Connecting people to services

grâce à nos systèmes innovants dédiés au parcours client, nos solutions intelligentes de gestion des files d'attente ainsi que nos applications et logiciels conviviaux

Nous contacter

Des files d’attente plus sûres

grâce à des
solutions virtuelles
et à la prise
de rendez-vous

En savoir plus ici

Moins de contacts et respect des consignes de distanciation sociale

Instant Mobile Queue Management Package

imqmp-small-banner-fr

En savoir plus ici

Vous êtes déjà client ?

Passez à la file d’attente virtuelle

En savoir plus ici

Stratégie de Qmatic
en réponse au Covid-19

En savoir plus ici

Qmatic
Cloud Solutions

Personnalisez et abonnez-vous à la solutionla mieux
adaptée à vos besoins. Maintenance, hébergement et
assistance inclus.

En savoir plus ici

Orchestra 7

Si vous désirez simplifier et harmoniser lagestion de votre parcours client, Orchestra est le point de départ idéal.

Orchestra box

J'aime les choses simples

Bornes libre-service

Des réceptionnistes numériques performants

Qmatic Bornes libre-service - Intro 8

J'ai besoin d'un réceptionniste numérique

Explorez nos solutions

Des applications conviviales pour le personnel

Des applications conviviales pour le personnel

Vous aident à personnaliser davantage vos services, à partager instantanément des données avec vos collaborateurs, à améliorer la mobilité de vos employés et à optimiser vos ressources.

Systèmes de gestion des files d'attente

Systèmes de gestion des files d'attente

Un logiciel intégré, des bornes en libre-service et une signalétique visant à réduire les temps d'attente permettent d'améliorer l'efficacité et de doper vos bénéfices.

Planificateur de rendez-vous

Planificateur de rendez-vous

Le logiciel de planification garantit une expérience entièrement positive du rendez-vous, en attribuant par exemple à chaque visiteur votre collaborateur le plus pertinent.

Files mobiles

Files mobiles

Permettez à vos clients de patienter où ils le souhaitent et informez-les en temps réel de l'état de la file d'attente. Réduisez le temps d'attente perçu et améliorez votre productivité.

Gestion du parcours client

Gestion du parcours client

Tracez vos parcours client à l'aide de notre solution dans le cloud. Comblez le fossé qui sépare l'univers web et le monde physique pour offrir des expériences à la fois fluides et personnalisées.

Signalétique numérique

Signalétique numérique

Combinez contenu et contexte pour fidéliser vos clients. Diffusez des messages pertinents sur le support le plus adéquat.

Feed-back des clients

Feed-back des clients

Mettez en parallèle le feed-back reçu en temps réel avec des données opérationnelles actuelles et mesurables, afin de générer des améliorations opérationnelles au sein de votre entreprise.

Études de cas Lisez quelques-unes de nos études de cas dans diverses industries à travers le monde.

Afficher maintenant

Infos

Qmatic Blog

  • 5 ways government agencies can optimize customer journey management solutions

    The Covid-19 pandemic has pushed the need for safer queuing and customer journey, and with that, a move toward virtual customer journey management that allows service providers to adapt swiftly to the fast-changing environments and customer needs. This includes those in the public sector like tax offices, DMV, immigration offices, city halls, and other government agencies.

  • Five tips to increase the usage of Mobile Ticket

    The need for virtual queuing has been on the rise since the start of the Covid-19 pandemic. However, even aside from the pandemic, virtual queuing seems to be the way forward as it provides flexibility, comfort, and convenience for customers.

  • How to reduce wait times in government offices

    Most government offices around the world are faced with the twin challenges of strained resources and outdated systems. Combined, these two problems often cause inefficient operation and service delivery, which is reflected in the long wait times that customers have to face when dealing with public agencies.