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Qmatic eLearning

– tirez le meilleur parti de votre système de gestion du parcours client

Qmatic eLearning vous aide à optimiser votre système de gestion du parcours client. Nos différentes solutions et produits ne sont pas difficiles à manipuler, mais pour être efficaces, il faut qu’ils soient bien utilisés et cela implique de bien les connaître. Et ces connaissances, nous sommes heureux de vous les apporter.

La connaissance est un bon investissement

Loin d’être une perte de temps, apprendre à utiliser efficacement des systèmes complexes assure un bon retour sur investissement : productivité accrue, diminution du besoin d’assistance technique et augmentation du niveau de satisfaction des clients. En bref, vous aurez un peu de travail à faire, mais vous y gagnerez beaucoup en termes de temps, d’efforts et d’argent.

L’apprentissage ne s’arrête jamais

Tous les supports de formation sont disponibles en ligne, ce qui vous permet non seulement de continuer à apprendre et à améliorer vos compétences, mais aussi de former de nouveaux membres du personnel et de les aider à travailler avec votre équipe. Vous pouvez l’utiliser à la fois comme une école et une banque de connaissances à consulter.

Pour tous

Qmatic eLearning est ouvert à l’ensemble de votre personnel, permettant à chacun d’apprendre exactement ce dont il a besoin, où et quand cela lui convient. Toutes les ressources eLearning sont disponibles en sept langues, et d’autres seront bientôt disponibles.

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Trois niveaux en Qmatic eLearning

Qmatic eLearning se décline en trois niveaux. Le premier niveau concerne l’exploitation de votre système, le démarrage et le dépannage de base. Le deuxième niveau vous apprend à configurer votre système et à l’utiliser efficacement, tandis que le troisième vous montre comment maximiser le retour sur investissement de votre système en utilisant les informations, les retours des utilisateurs et bien plus encore.

Le niveau 1 est inclus dans Qmatic Cloud Services ainsi que dans nos abonnements Care Plus et Premium, tandis que les niveaux 2 et 3 peuvent être achetés. Pour en savoir plus, contactez-nous.

Nous contacter

 


Vous souhaitez en savoir plus ?

Consultez ce cours sur la gestion du parcours client. Il vous présentera brièvement ce qu’est la gestion du parcours client et pourquoi elle est importante, mais surtout, vous montrera comment Qmatic eLearning fonctionne et comment cela peut vous aider à optimiser votre propre flux de clients.

Ce cours comprend :

  • Avantages de la connaissance de votre logiciel
  • Exemples concrets du fonctionnement d’eLearning
  • Présentation de la gestion du parcours client