En los últimos años, muchas organizaciones han trabajado en su transformación digital y migración a la nube. Si antes había dudas, la pandemia mundial empujó a muchas organizaciones a acelerar su elección de la nube. Con los rápidos cambios en las expectativas de los clientes y la tecnología, el uso de soluciones en la nube parece la opción obvia. Aparte de eso, hay otras ventajas de pasarse a la nube. En este artículo, compartiremos algunos beneficios clave que las organizaciones pueden esperar obtener con la migración a la nube.
Reducción de costes
La reducción de costes es una de las principales ventajas que ven las empresas al pasarse a la nube, ya que las soluciones en la nube ofrecen un coste mucho menor en comparación con las soluciones on-prem. Las soluciones on-prem tienen elevados costes iniciales, así como considerables costes operativos de servidores, almacenamiento, infraestructura y el propio servicio que se pretende utilizar. Además, requieren conocimientos especializados para mantener y actualizar las soluciones, y disponer de personal las 24 horas del día por si hay alguna incidencia. Las soluciones en la nube, por el contrario, ofrecen menores costes operativos, ya que el proveedor de la solución puede beneficiarse de las economías de escala y del personal especializado existente para ocuparse del servidor, el mantenimiento y las actualizaciones.
Mayor agilidad y flexibilidad
Otro de los principales argumentos de venta de la migración a la nube es la flexibilidad que ofrece. Esto permite a las empresas la flexibilidad para decidir los servicios y características que necesitan, y pagar sólo por ellos. Esto puede ser especialmente ventajoso si hay momentos del día en que la empresa está sometida a una gran carga, pero otros días son mas tranquilos, por lo que no hay necesidad de tener recursos pendientes sólo para poder hacer frente a los picos altos de demanda. Esto puede ayudar a garantizar la continuidad de la empresa ante un aumento inesperado de la demanda, ya que se pueden añadir recursos adicionales rápidamente.
Del mismo modo, con los rápidos cambios en el panorama empresarial, las empresas necesitan mantenerse al día con las demandas del mercado y las expectativas de los clientes. Esto requiere que las empresas sean adaptables y flexibles para acomodarse a lo que necesitan los clientes. Las soluciones en la nube ofrecen a las empresas la flexibilidad necesaria para responder con rapidez, añadiendo nuevas capacidades. Hoy en día, cuando todo es dinámico, la capacidad de adaptarse rápidamente es clave para que las organizaciones se mantengan en el juego.
Velocidad de actualización e introducción de nuevos productos/servicios
Otra ventaja de utilizar soluciones en la nube es la facilidad de implantación y actualización. Desde el principio del proceso, ya que el proceso de implementación es mucho más rápido y sencillo en comparación con on-prem. Esto significa que el valor añadido es mucho más rápido que trabajar en una instalación compleja en toda una empresa.
Una ventaja adicional es que las actualizaciones son mucho más sencillas. Esto significa que los errores se corrigen rápidamente, se mejora la seguridad e incluso puede permitir el acceso a nuevos productos o servicios, lo que ayuda a las organizaciones a estar preparadas para el futuro.
Esto también se aplica a las nuevas tecnologías innovadoras. Con los rápidos desarrollos y avances en IA y aprendizaje automático, las organizaciones tienen la oportunidad de incorporar la IA a su estrategia empresarial y adoptar innovaciones más rápidamente. Dado que el coste inicial es mucho menor, probar innovaciones como las herramientas de IA es cada vez más posible, y ver como funcionan y si son adecuadas para la empresa.
Acomodar la mano de obra híbrida
Acelerada por la pandemia Covid-19, la política de trabajo híbrido se ha convertido en la nueva normalidad, un proceso considerablemente más fácil gracias al uso de recursos tecnológicos en la nube. Para los proveedores de servicios, el uso de una plantilla híbrida abre la posibilidad de ofrecer una gama más amplia de servicios a los clientes, al tiempo que aumenta la eficiencia, puesto que ya no están limitados a prestar servicios en la propia sucursal. Ya sea en línea o in situ, el personal puede ofrecer un servicio al cliente excepcional. Las soluciones en la nube contribuyen a ello, ya que permiten un flujo de trabajo fluido para el trabajo híbrido.
Mejora de la prestación de servicios
Con la mayor accesibilidad que las soluciones en la nube ofrecen al personal y a los clientes, las organizaciones pueden mejorar la calidad de sus servicios. El personal puede acceder a los datos que necesita para prestar el mejor servicio (por ejemplo, sobre el historial o las preferencias de servicio del cliente) desde cualquier lugar, incluso cuando trabajan a distancia. Del mismo modo, la facilidad y comodidad de acceder a los servicios en cualquier momento y lugar para los clientes también puede mejorar su experiencia.
La migración a la nube ofrece muchas ventajas para cualquier organización, y es el primer paso para la transformación digital. Ayuda a las organizaciones a mejorar su eficiencia y agilidad y garantiza la continuidad del negocio al tiempo que reduce los costes.
Obtenga más información sobre el uso de soluciones en la nube para mejorar la experiencia del cliente aquí.
