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Lösungen für den öffentlichen Bereich an Einzelstandorten
Seit 2015 ist die NetCallUp Software GmbH zu 100% Tochter der Qmatic Gruppe, dem Weltmarktführer für Besuchersteuerung und Customer Experience mit Hauptsitz in Schweden. Um die Zugehörigkeit zur Qmatic Gruppe in unserem Unternehmensnamen zu verdeutlichen, firmieren wir nun unter Qmatic Deutschland GmbH.
Auf dieser Website bieten wir Lösungen für den öffentlichen Bereich, die an einem Standort betrieben werden: NetCallUp, NetAppoint, NetAlarmPro
Mit der Unternehmenslösung Orchestra können mehrere Standorte und selbst komplexe Organisationen erfolgreiche Customer Journeys gewährleisten.
NetCallUp - Die Organisationslösung für Wartebereiche
NetCallUp ist eine Aufrufanlage in einem PC-Netzwerk. Sie dient dazu, in Bereichen mit Publikumsandrang eine geordnete Reihenfolge zu gewährleisten. Es handelt sich um eine flexible Softwarelösung. Die Aufnahme von Besuchern erfolgt wahlweise über eine Rezeption, einen Touchscreen, einen Ticketdrucker oder ein Online-Ticket. Dabei kann der Wartende bei längeren Wartezeiten über SMS benachrichtigt werden. Beliebig viele Sachbearbeiter lösen den Besucheraufruf aus, wobei das Statistiktool Besucherströme festhält. Die Ausgabe erfolgt auf beliebige Medien wahlweise mit multimedialer Unterhaltung, um die subjektiv wahrgenommene Wartezeit der Besucher zu verkürzen.
- Bietet Mehrsprachigkeit und Barrierefreiheit
- Anbindung an andere Softwareprodukte möglich
- Auch in Terminal-Server Umgebung nutzbar
NetAppoint - Online-Terminreservierung und Management
NetAppoint ist ein Online-Terminmanagement-System. Es ermöglicht Ihren Kunden, über eine intelligente Kalenderansicht im Internet direkt und jederzeit Termine zu buchen. Dadurch bieten Sie auch außerhalb Ihrer Geschäftszeiten einen zusätzlichen Service.
Der Besucher Ihrer Website kann sehen, welche Termine frei oder reserviert sind und trifft seine Auswahl. Dabei bestimmen Sie, welche Formularfelder vom Besucher auszufüllen sind. Die reservierten Termine mit den kundenspezifischen Informationen erscheinen in einer Tages-, Wochen- und Monats-Ansicht des Mitarbeiters. Telefonisch vereinbarte Termine können zusätzlich eingetragen werden.
- Online-Terminreservierung über ihre Website
- Kalender (Layout, Text etc.) individuell konfigurierbar
- Mitarbeiter können Termine verschieben, (de-)aktivieren oder löschen
NetAlarmPro - Mehr Sicherheit für Ihre Mitarbeiter
NetAlarmPro ist ein softwarebasiertes Alarmsystem. Es kann überall dort eingesetzt werden, wo Mitarbeiter in getrennten Räumen oder Büros arbeiten und im Falle einer kritischen Situation diskret einen Notruf auslösen müssen. Da es sich um ein reines Softwareprodukt handelt, benötigen Sie keine Taster, Alarmknöpfe oder sonstige spezielle Hardware. Sie entscheiden, wer in welcher Stufe wie alarmiert wird, welche Stufe ausgelöst wird, ob ein Raumplan hinterlegt wird oder ob zusätzlich eine Benachrichtigung per SMS erfolgt. Die Tastatureingabe wird aus allen sonstigen Programmen abgefangen.
- Mehr Sicherheit für Ihre Mitarbeiter
- Unterschiedliche Eskalationsstufen für Benutzer und Räume möglich
- Durch Screensaver kann auch bei gesperrtem Bildschirm Alarm ausgelöst werden
