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Qmatic Solo

Die unkomplizierteste und leistungsstärkste Warteschlangenmanagementlösung zur Optimierung der betrieblichen Effizienz und der Kundenzufriedenheit in Ihrer Serviceumgebung.

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Die Customer-Journey-Management-Plattform für einen einzelnen Standort.

Unser modulares eigenständiges System ist für den Einsatz vor Ort konzipiert; es organisiert Warteschlangen und bietet wertvolle Managementinformationen. Solo ist eine kosteneffiziente, einfach zu installierende Lösung, die Ihre Serviceumgebung strukturiert und mit Informationen versorgt; hierbei passt sie sich Ihrer aktuellen Bedarfssituation an.

Präsentieren Sie wichtige Informationen mit Digital Signage

Solo zeigt Kunden, Patienten und Bürgern in Ihrem Warte- und Servicebereich Texte, Bilder und andere wichtige Informationen. Dieses Produkt kann in Qmatic und in die Digital-Signage-Lösungen von Drittanbietern integriert werden. Unsere führenden Qmatic Lösungen ermöglichen es Ihnen, die Einblendung von Informationen zu steuern und alle Arten von Texten, Bildern oder Videos einzuspielen: für einen besseren Informationsfluss, gefühlt kürzere Wartezeiten und zufriedenere Kunden.

Mobile Benachrichtigungen sparen Wartezeit

Mit Solo Mobile können sich Kunden durch Eingabe Ihrer Kontaktinformationen bei einem Selbstmanagement-System für Warteschlangen anmelden. So können sie ihre Wartezeit produktiv nutzen, statt in einer Schlange zu warten. Dieses System nutzt die Informationen, um E-Mails, Hinweise und SMS-Nachrichten zu erstellen, mit denen Mitarbeiter die Kunden der Reihe nach aufrufen können.

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Das volle Potential der Kommunikation entfalten mit Solo-WiFi

Installieren Sie Solo unkompliziert und schnell auf seinem eigenen Drahtlosnetzwerk über das Self-Service-Kiosksystem von Qmatic. Es werden keine Software, kein PC und keine besondere Drahtverbindung benötigt. Diese intuitive Plug-and-Play-Funktion verbindet die wichtigsten Customer-Journey-Kommunikationsfunktionen.

Die mobile Spotlight-Media-Player-App und Mobile-Connect stellen in Kombination eine komplette Warteschlangenmanagement-Lösung dar. Ihre Mitarbeiter können ihre Produktivität und ihren Service optimieren, indem sie Kunden aufrufen, mobile Benachrichtigungen versenden und die Digital-Signage-Inhalte genau nach Bedarf aktualisieren, um für einen effizienten Betriebsablauf zu sorgen.

Solo Mobile Connect ist eine intelligente Business-App für Android und iOS, die es Ihrer mobilen Belegschaft ermöglicht, sich persönlich um Ihre Kunden zu kümmern und schnell fundierte Service-Entscheidungen zu fällen. Diese Informations- und Reaktionsmöglichkeiten machen Mitarbeiter produktiver und verbessern die Kundenbetreuung.

 

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Die mobile Spotlight-Media-Player-App liefert gezielt Medieninhalte, Grafiken und Statusinformationen zur Wartereihenfolge an Ihre Kunden. Sie ist eine integrierte, benutzerfreundliche und kosteneffiziente Lösung, um Ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten.

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Erweiterbar und voller Einblicke

Solo ist perfekt für Standorte mit einer oder mehreren Servicekategorien wie Self-Check-in, Click and Collect-Systeme, Kundeninformationen und digitale Beschilderung. Die webbasierten, mobilen und drahtlosen Lösungen von Solo funktionieren innerhalb eines Netzwerks oder offline. Zudem sind sie einfach zu installieren und zu integrieren. Darüber hinaus werden wichtige Aktivitäten des Customer Journey Managements zusammengeführt, einschließlich Kundenservice-Volumen, angefragte Services und Wartezeiten. Diese stets aktuellen Einblicke in die Customer Journey können an ein zentrales Managementinformationssystem gemeldet werden, das Sie zur weiteren Verbesserung nutzen können. Wenn Ihr Unternehmen oder Ihre Anforderungen wachsen, können Sie Solo für Orchestra oder Qmatic Cloud Services aufrüsten, ohne Hardware ersetzen zu müssen. So können Sie Ihre Lösung kosteneffizient erweitern.

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Sind Sie bereits Solo-Kunde?

Wenn Ihr Unternehmen wächst oder Sie weitere Funktionen nutzen möchten, ist Qmatic Cloud Solutions genau das Richtige für Sie. Mit diesem kanalübergreifenden Customer Journey Management System können Sie komplexe Warteschlangen steuern, egal ob virtuell, physisch oder eine Kombination aus beidem. Die Business-Intelligence-Tools stellen Echtzeitdaten und umfassende Berichte bereit, mit intuitivem Dashboard und einem zentralen Überblick über alle Ihre Standorte.

Erfahren Sie mehr

Brauchen Sie eine Orientierungshilfe, um herauszufinden, welche Warteschlangen-methode für Sie geeignet ist?

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