Keine Zeit für Störungen

Stellen Sie sich Qmatic Care als Ihren persönlichen begeisterten Technikbegleiter vor

Genauer gesagt handelt es sich um ein ganzes Team an erfindungsreichen Entwicklern und proaktiven Technikern, die sich alle dafür einsetzen, Ihr Managementsystem für die Customer Journey zu optimieren und zu verschlanken.

Durch kontinuierliche harte Arbeit an Dingen wie technischen Updates und Sicherheits-Upgrades antizipiert und verhindert Care potentielle Störungen, um dafür zu sorgen, dass die Customer Experience durch nichts getrübt wird.

Care und Orchestra passen ideal zusammen, und gemeinsam sorgen sie für einen reibungslosen Ablauf.

In der schnelllebigen Welt von heute, in der es keine Zeit für Störungen gibt, antizipiert und verhindert Care Fehler, damit ein reibungsloser Ablauf gewährleistet ist.

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Welchen Care-Plan soll ich auswählen?

Wir bieten drei zentrale Care-Pläne an: Care Base, Care Plus und Care Premium, denn die Forschung und Erfahrung hat gezeigt, dass unterschiedliche Organisationen und Branchen sehr unterschiedliche Anforderungen haben, was die Unterstützung und Wartung anbelangt.

Care Base

E-Mail-Support durch Spezialisten

Software-Wartung

Versions-Updates

Care Plus

Branchenspezifische Unterstützung per E-Mail und am Telefon durch Spezialisten

Software-Wartung und Versions-Updates

Neue Software-Upgrades

Vor Ort Systemoptimierungs-Audit

Care Premium

Branchenspezifische Unterstützung per E-Mail und am Telefon durch Spezialisten

Software-Wartung, Versions-Updates und neue Versions-Updates

Audit für die Systemoptimierung remote und vor Ort

Analyse der Kundenreise

Input von Frühanwendern

Auswahl gemäß Ihrer spezifischen Anforderungen

Zusätzlich zu den drei zentralen Care-Plänen bieten wir für Organisationen mit besonders speziellen Anforderungen auch den bereits erwähnten Care Select-Plan an. Kontaktieren Sie Ihren Qmatic-Ansprechpartner, um über Ihre Anforderungen zu sprechen.

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Ganz gleich, um welche Branche es sich handelt

Care sorgt dafür, dass Ihr System immer optimiert wird und ideal funktioniert.

Qmatic hält die Dinge einfach

Die Customer Journey kann komplex sind, doch Qmatic hält die Dinge einfach. Unserer präzisionsangefertigte Hardware und Software verbessert jeden Schritt auf der Kundenreise, von Self-Service-Kiosken und Online-Buchungsmodulen bis hin zu interaktiven Administrations-, Steuerungs- und Support-Tools, statistischen Analysesystemen und „Business Intelligence“-Modulen.

Care ist immer da, um Ihr System zu optimieren, potentielle Störungen zu vermeiden und sicherzustellen, dass Ihre Kundenerfahrung durch nichts getrübt wird. Orchestra und Care passen ideal zusammen.

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