QMATICS MOLNLÖSNINGAR

      Börja erbjuda fantastiska kundupplevelser snabbt och enkelt. Qmatic Cloud Solutions är skalbara efter dina behov och mot en bestämd månadsavgift tar vi hand om installation, hosting och underhåll av din kundresalösning. 

      Kontakta oss

      Prenumerera på fantastiska kundupplevelser

      Enkel kö eller avancerad kundresehantering? Oavsett vilka behov du har kan Qmatic Cloud Solutions konfigureras för att passa perfekt. För att säkerställa bästa möjliga kundresor välj enkelt vilken funktionalitet du behöver. När du är klar med det tar vi hand om installation, hosting och underhåll av lösningen. Så kan du fokusera dina resurser på det du är bäst på – ge utmärkt service till dina kunder.

      The Journey Gray 12

      Ta flexibilitet till en ny nivå

      Qmatic Cloud Solutions erbjuder samma omfattande funktionalitet och flexibilitet som Qmatic Orchestra 7, som är den världsledande plattformen för kundresehantering. Du kan skräddarsy din lösning för att ta väl hand om dina kunder genom hela kundresan. En resa som börjar redan innan de anländer och som möjligen slutar efter att de har lämnat din lokal. Genom att tillåta snabba och enkla tillägg, samt borttagningar av funktionalitet och användare, tar Qmatic Cloud Solutions flexibilitet och skalbarhet till en ny nivå. 

      virtual-meeting-hybrid-workforce-illustration_1024-768

      Var redo att köra på bara några dagar

      Programvaran för Customer Journey Management i molnet innebär att:

      • All mjukvara installeras och aktiveras inom 5 arbetsdagar! Därefter kan du börja konfigurera dina kundresor direkt
      • Inget eller begränsad IT-engagemang från din sida
      • Vi behöver inga lokala applikations- och/eller databasservrar från dig
      safety-cloud-illustration_1000x607

      Vi tar hand om problemen innan du märker det

      Vi övervakar potentiella säkerhetsrisker och optimerar prestandan för att säkerställa maximal drifttid för din lösning och kundresehantering.

      waiting-time-display-illustration_1000x607

      Skala enkelt efter dina behov

      Din Customer Journey Management-lösning kommer att växa och förändras med dig när du:

      • Öppnar upp fler lokaler
      • Lägger till personal efter behov
      • Aktiverar ytterligare funktionaliter som blir tillgängliga inom en dag!
      increase-profit-illustration_1000x607

      Låg total ägandekostnad

      Ingen initial investering i servrar och mjukvara, inget behov av att betala för mjukvaruuppgraderingar och ingen tid krävs för installation och underhåll. Jämfört med en on-premise, evig distribution och licensieringsmodell erbjuder Qmatic Cloud Solutions en betydligt lägre total ägandekostnad.

      Kör den senaste funktionen automatiskt

      På Qmatic arbetar vi ständigt med att förbättra din Customer Journey Management-lösning.

      • Kontinuerlig leverans från molnet innebär att du alltid kör den senaste funktionaliteten
      • Håll dig kompatibel med de senaste säkerhetsstandarderna
      • Få omedelbart tillgång till förbättringar av befintliga tjänster

      Anslut din lösning till molnet

      Qmatic Cloud Solutions täcker dina fysiska, digitala och omnikanal kundresor. Så oavsett om du vill ha en enkel kölösning eller avancerad kundresehantering, kan Qmatic Cloud Solutions konfigureras för att passa dina behov perfekt:
      kiosk_intro_8-5-icon-green

      Köhantering

      Optimera kundflödet, minimera köer och väntetider och skapa den perfekta kundupplevelsen.

      Läs mer
      appointment-booking-all-devices-icon-green

      Bokningar

      Garantera en smidig kundresa, från att schemalägga ett möte till att checka in i din lokal, till serviceleverans och till och med ge feedback efter att besöket är avslutat. 

      Läs mer
      operations-panel-icon-green

      Rapportering och analys

      Samla data från varje del av kundresan och generera omfattande, uppdaterade insikter du behöver för att fatta bättre datadrivna affärsbeslut för en optimerad verksamhet.

      Läs mer
      customer-staff-satisfaction-like-illustration_1000x607

      Säker och robust installation

      Vi granskar ständigt våra system för att säkerställa att de är säkra och kompatibla enligt de senaste reglerna. Våra säkerhetstjänster inkluderar:

      • HTTPS-hantering
      • Sekretess / GDPR-kompatibilitet
      • Brandväggar
      • Lastbalanserare
      • Robust databaskluster
      • Alla nödvändiga säkerhetskopior
      • OS-patchhantering och certifikat
      • Stöd för flera tidszoner

      På begäran kan vi dessutom ta hand om högtillgänglighetsinställningar, test- och förproduktionsmiljöer och VPN-konfigurationer.

       

      Integrations-picture-web

      Integreras sömlöst med dina andra lösningar

      Vår lösning kan integreras med andra mjukvarulösningar som används av ditt företag, från digital skyltning till personal och CRM-system.

      • Salesforce 
      • Cerner
      • Microsoft Teams
      Visa alla 1300+ tredjepartsintegrationer

      Vad våra kunder säger

      Begränsat utbud av data, långa köer och långa väntetider gjorde Qmatic till den perfekta lösningen för Arapahoe County Clerk and Recorders kontor för att omvandla sin verksamhet för en förbättrad kundresa och personalupplevelse.
      Alliar förbättrade sina patientflöden, förbättrade patientupplevelsen och optimerade verksamheten vid sitt diagnostikcenter med Qmatic.
      Med hjälp av Qmatic-lösningar lyckades Nevada Department of Motor Vehicles minska sina väntetider med 42 procent samtidigt som antalet kunder ökade med 22 procent.
      OMA frisörsalong erbjuder en säkrare kundupplevelse genom att minska folkmassor och köer med Qmatic.
      Decathlon använder Qmatic för att göra kassaupplevelsen smidigare och snabbare.

      Prata med en kundupplevelseexpert

      Om du har några frågor om Qmatic Cloud Solutions, vänligen lämna dina kontaktuppgifter så hjälper vi dig.

      Fyll i formuläret för ytterligare hjälp