Virtuella kölösningar

Ge dina kunder flexibiliteten virtuella kölösningar

mobile-ticket-mockup-square mobile-ticket-mockup-squaremobile-ticket-mockup-square
man-looking-at-mobile-phone-illustration_1024-768
För kunder

Låt kunderna köa flexibelt med Mobile Ticket

 

  • Tillåt kunder att övervaka kön i realtid på sin telefon
  • Skicka aviseringar när de står näst i kö
  • Minska upplevd väntetid
  • Ge dina kunder kontroll 

 

För att få en Mobile Ticket kan kunderna använda länken för självincheckning i sin bokningsavisering som de får via SMS, eller checka in genom att skanna en QR-kod placerad vid entrén, eller i en självbetjäningskiosk.
Counter_1x-1
För personalen

Hantera kundflödet och förbättra effektiviteten

 

  • Övervaka och hantera kundflödet 
  • Få insikter i den aktuella situationen med en instrumentpanel i realtid
  • Få tillgång till den data de behöver för att förbereda sig för kommande tjänster
  • Implementera säker köbildning och social distansering
  • Öka personalens produktivitet och effektivitet
Operations_Panel_2x-1
För ledaren

Få statistik och insikter för att ta datadrivna beslut för verksamheten

 

  • Samla in data för att leverera en personlig, skräddarsydd kundupplevelse
  • Hantera hela kundresan och samla insikter i en och samma plattform
  • Minska väntetiderna på plats och minimera besökarna i väntområdet
  • Ge en smidig upplevelse över alla kanaler

Funktioner för virtuell köhantering

MobileTicket

Låt kunderna köa virtuellt med sina telefoner. Använd en mobil biljettlösning för att låta kunderna stå i kö innan de anländer och håll dem informerade med livestatusuppdateringar.

Tidsbokning

Tillåt kunder att boka tider online. Detta ger dig möjligheten att planera i förväg och undvika drop-in besök, samtidigt som det ger en bättre kundupplevelse med ökad bekvämlighet och minskad väntetid.

Appar för personal

Öka personalens effektivitet och optimera dina resurser med våra appar. Med dessa kan personalen ta sig ut på servicegolvet för att betjäna besökarna direkt, samtidigt som de har nödvändig information till hands.

Meddelandetjänster

Håll dina besökare informerade med uppdateringar och påminnelser under hela deras kundresa. Använd den här meddelandetjänsten för att distribuera kontaktlösa biljetter eller skicka bokningsbekräftelser och mötespåminnelser.

Business Intelligence, insikter och rapporter

Få information i realtid för att optimera din verksamhet, tillsammans med omfattande statistik och rapporter som hjälper dig att förbättra dina tjänster.

Feedback från kunder

Få feedback från kunder för att förbättra din servicekvalitet. Efter besöket kommer kunderna att få en inbjudan till en onlineundersökning, där de enkelt kan ge feedback.

Köhanteringslösning för olika branscher

healthcare-icon-green

Sjukhus, kliniker och sjukvårdsinrättningar

Hantera patientflödet, sänk personalens stressnivå och implementera social distansering i kö för att minimera risken för virusspridning i dina lokaler

public-icon-green

Offentlig sektor

Hantera besöksflödet och minimera no-shows, håll besökarna informerade med statusuppdateringar och aviseringar och optimera resursallokeringen

retail-icon-green

Detaljhandel

Möjliggör social distansering i butiker medan kunder handlar, håll kunderna informerade med SMS och aviseringar och öka komforten för kunder och personal

Virtuell köhantering: Så här funkar det

Med ett virtuellt eller mobilt köhanteringssystem kan kunder köa på distans med en mobilbiljett. 

Självincheckning

Kunden checkar in genom att skanna en QR-kod, eller så kan de få hjälp av personal.
Självincheckning

Få en MobileTicket och vänta på distans

Vid incheckning kan kunden välja vilken tjänst de behöver och får sedan en MobileTicket, så att de kan vänta på valfri plats tills det är deras tur samtidigt som de övervakar kön på sin telefon.
Få en MobileTicket och vänta på distans

Kunden blir notifierad innan deras tur

Kunden får ett meddelande kort innan sin tur, så att de kan börja ta sig till lokalen.
Kunden blir notifierad innan deras tur

Få service

Kunden får en notifiering kort innan sin tur för att börja ta sig till lokalen för att få träffa personal. 
Få service

Boka en demo

Få en demo av hur virtuell köhanteringslösningar kan appliceras på din verksamhet

Fyll i formuläret