Business Intelligence

Report e analisi in tempo reale

Qual è il tempo medio di attesa per parlare con un operatore? Quanti utenti sono in coda per un determinato servizio? Quali sono gli operatori più veloci? Qual è la filiale più performante?

Con il modulo di Business Intelligence Qmatic, ottieni una panoramica completa e dettagliata delle tue attività. Puoi analizzare le performance e il flusso dei clienti anche in tempo reale, direttamente dal pc o dallo smartphone.

Le aziende che utilizzano la Business Intelligence:

  1. controllano le operazioni di tutte le filiali da un’unica sede, via web
  2. individuano facilmente eventuali “colli di bottiglia”
  3. organizzano le attività secondo le effettive necessità e i picchi di affluenza

“ I dati a disposizione ci hanno consentito di razionalizzare il numero di sportelli e riorganizzare gli orari di lavoro del nostro staff. Ora le nostre decisioni si basano su informazioni reali, raccolte sul campo”

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