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Qmatic Remote Service Delivery ist eine Komplettlösung für die Kundenreise, wenn Sie virtuelle Services anbieten. Mit unserer Online Meeting Software können Ihre Kunden ganz einfach Termine buchen und Updates zu ihrem Termin erhalten. Sie können Ihren Kunden Informationen schicken, wann und wie sie für das Meeting einchecken, und ihnen den richtigen Mitarbeiter zuweisen. Nach dem Meeting haben die Kunden die Möglichkeit, Feedback zu geben, damit Sie Ihren Service weiter verbessern können.
Bieten Sie Ihren Kunden standortunabhängigen Service. Mit unserem Konnektor für Remote Service Delivery haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kunden per Videocall oder Chat zu betreuen.
Sie können festlegen, welche Serviceoptionen verfügbar sein sollen. Wenn die Kunden eine virtuelle Betreuung wünschen, erhalten sie einen Meeting-Link. Dieser Link führt zu dem Online-Meeting mit dem Mitarbeiter – so als ob der Besucher im Wartebereich in Empfang genommen würde.
Qmatic Remote Services ist eine flexible Lösung, die den Anforderungen unterschiedlichster Unternehmen und deren Kunden gerecht wird. Kunden können online, über ein Callcenter oder vor Ort einen Termin buchen. Unsere Lösungen decken physische und virtuelle Kundenreisen ab.
Mit Qmatic Remote Service Delivery
