remote-service-solutions-header

Lösungen für virtuelle Meetings

Betreuen Sie Ihre Kunden aus der Ferne mit der Online Meeting Software von Qmatic: Remote Service Delivery

Komplettlösung für virtuelles Kundenreise Management

Qmatic Remote Service Delivery ist eine Komplettlösung für die Kundenreise, wenn Sie virtuelle Services anbieten. Mit unserer Online Meeting Software können Ihre Kunden ganz einfach Termine buchen und Updates zu ihrem Termin erhalten. Sie können Ihren Kunden Informationen schicken, wann und wie sie für das Meeting einchecken, und ihnen den richtigen Mitarbeiter zuweisen. Nach dem Meeting haben die Kunden die Möglichkeit, Feedback zu geben, damit Sie Ihren Service weiter verbessern können.

Service direkt ins Wohnzimmer

Bieten Sie Ihren Kunden standortunabhängigen Service. Mit unserem Konnektor für Remote Service Delivery haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kunden per Videocall oder Chat zu betreuen.

Sie können festlegen, welche Serviceoptionen verfügbar sein sollen. Wenn die Kunden eine virtuelle Betreuung wünschen, erhalten sie einen Meeting-Link. Dieser Link führt zu dem Online-Meeting mit dem Mitarbeiter – so als ob der Besucher im Wartebereich in Empfang genommen würde.

video appointment for remote service delivery

Flexible Software für virtuelle Meetings – für jeden Anspruch

Qmatic Remote Services ist eine flexible Lösung, die den Anforderungen unterschiedlichster Unternehmen und deren Kunden gerecht wird. Kunden können online, über ein Callcenter oder vor Ort einen Termin buchen. Unsere Lösungen decken physische und virtuelle Kundenreisen ab.

appoint booking user interface

Integration der Online Meeting Software in Qmatic Lösungen

  1. Der Kunde bucht einen Termin und entscheidet sich für ein virtuelles Meeting.
  2. Bestätigung und Erinnerungen für das bevorstehende Meeting werden per SMS und E-Mail geschickt.
  3. Der Kunde checkt über den Meeting-Link in der Erinnerungsnachricht ein.
  4. Der Mitarbeiter erhält eine Benachrichtigung über das Einchecken und betritt ebenfalls den Meetingraum.

Vor Ort können Kunden einen QR-Code einscannen und den gewünschten Service auswählen und dann später standortunabhängig an dem virtuellen Meeting teilnehmen.

 

Heben Sie Ihren Kundenservice auf das nächste Level – mit einer Plattform für virtuelle Meetings

Mit Qmatic Remote Service Delivery

  • können Sie wie gewohnt Ihren Service anbieten und gleichzeitig die Abstandsregeln einhalten,
  • sind Ihre Services leichter zugänglich und für Ihre Kunden bedeutet es mehr Flexibilität,
  • bieten Sie Ihren Kunden ein nahtloses digitales Erlebnis.

appointment solutions integrated with queuing solutions

Kann zusammen mit Ihren vorhandenen Tools eingesetzt werden

qmatic-virtual-meeting-teams-integration-v2

Microsoft Teams

qmatic-virtual-meeting-zoom-integration-v2

Zoom  

qmatic-virtual-meeting-webex-integration-v2

Cisco Webex 

qmatic-virtual-meeting-gmeet-integration-v2

Google Meet

 

Schauen Sie sich an, wie Sie Kunden aus der Ferne mit unserer Lösung für virtuelle Meetings – Remote Service Delivery – betreuen können.

 

Demo anfordern