Heißen Sie Ihre Besucher sicher willkommen, bieten Sie personalisierten Service und verbessern Sie die Effizienz – mit Besuchermanagement-Lösungen
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Mit dem Qmatic Online-Buchungssystem können Besucher ihre Besuche buchen, verschieben oder absagen. Werden Termine vorab gebucht, wird die Wartezeit reduziert und dem Besucher ein besseres und sichereres Kundenerlebnis geboten.
Nach der Buchung eines Besuchs erhalten Besucher automatische Bestätigungen und Erinnerungen per SMS und E-Mail mit einem Link zum Einchecken. Die Besucher werden die ganze Zeit über mit allen wichtigen Informationen versorgt und die Wahrscheinlichkeit eines Nichterscheinens verringert sich.
Mit dem mobilen Ticket von Qmatic können Besucher sicher und kontaktlos einchecken. Sie können einfach einen QR-Code einscannen oder dem Link folgen, den Sie per SMS erhalten haben, um ihr mobiles Ticket aufzurufen. Eine weitere Möglichkeit für die Registrierung ist das elektronische Anmeldesystem über die Self-Service-Terminals von Qmatic oder die Qmatic Concierge App.
Ein einfaches Besucherregistrierungssystem, das Ihre Kunden während der gesamten Customer Journey nahtlos unterstützt, von der Buchung über die Ankunft und das Einchecken bis zum Ende ihres Besuchs.
Sobald sich ein Besucher registriert hat, wird eine Benachrichtigung an den Mitarbeiter geschickt, damit er den Besucher in Empfang nimmt. Nach dem Meeting können die Besucher am Empfang oder optional an einem Terminal auschecken.
Unsere Business Intelligence-Tools bieten Ihnen auch die Möglichkeit, alle Besucher an einem bestimmten Tag oder in einem bestimmten Zeitraum zu verfolgen, um einen Überblick über das Besucheraufkommen und -verhalten zu erhalten und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren.
Das Qmatic Besuchermanagementsystem bietet Besuchern die Möglichkeit eines virtuellen Meetings, wenn sie nicht persönlich erscheinen können.
Besucher können bei der Buchung festlegen, dass das Meeting per Videocall stattfinden soll. In der Buchungsbestätigung und Erinnerung erhalten sie anstelle eines Check-in-Links einen Meeting-Link. Dieser Link führt zu dem Online-Meeting mit Ihrem Mitarbeiter – so als würde der Besucher im Wartebereich in Empfang genommen werden.
