RETAIL

Prodotti dedicati e personalizzati sono la chiave per soddisfare i vostri clienti. Seguiteli su tutti i canali di vendita al dettaglio.

A prescindere dal metodo privilegiato dall'acquirente, Qmatic dota le aziende di strumenti e dati analitici adeguati per prevedere, comprendere e soddisfare le aspettative del cliente, rendendo il percorso di acquisto quanto più agevole e fluido possibile.

 

Al giorno d'oggi è possibile comprare prodotti e servizi online, da dispositivi mobili o recandosi in negozio. Con Qmatic queste realtà risultano integrate e unificate, per offrire al cliente un'esperienza uniforme e appagante.

  • I vantaggi per gli acquirenti sono molteplici: possono scegliere un prodotto e comprarlo online, trovare il punto vendita più vicino da un'app geolocalizzata e approfittare della formula Click & Collect per ritirare l'acquisto in modo rapido e veloce presso una cassa dedicata
  • Una volta all'interno del vostro spazio, possono accedere tramite una postazione, scegliere il servizio che desiderano e registrarsi per iscriversi alla relativa coda virtuale. Non saranno costretti a restare in piedi in fila e potranno trascorrere l'attesa passeggiando per il negozio. L'esperienza sarà migliore per i clienti e ancor di più per il venditore
  • Riducete i tempi d'attesa reali e percepiti inviando notifiche via app o SMS sui dispositivi mobili dei clienti o aggiornando il digital signage
  • Le informazioni fornite in fase di registrazione abbinano il cliente al dipendente più indicato, assicurando pertanto che il servizio offerto sia pertinente ed esaustivo.

Saper prevedere e soddisfare le esigenze dei clienti è vitale per fidelizzarli al marchio e per incrementare gli utili

  • Offrite al cliente un percorso unico e rendete la sua esperienza indimenticabile
  • Fate in modo che i dipendenti siano produttivi e soddisfatti: soluzioni come il servizio Click & Collect, le postazioni per il check-in automatico e i programmi fedeltà sono strumenti preziosi per raccogliere dati e informazioni
  • Sfruttate al meglio lo spazio vendita con un sistema di gestione delle code in forma virtuale e fisica, facilitate la prenotazione di appuntamenti e agevolate gli utenti con un servizio di avvisi via SMS e app
  • Un sistema di business intelligence completamente integrato e moderno e la raccolta di feedback in tempo reale da parte dei clienti consentono di migliorare costantemente l'esperienza loro offerta

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Per clienti sempre più coinvolti

Apprendete di più sui vostri clienti, favorite la soddisfazione dei dipendenti, aumentate le vendite e scoprite qual è la percezione che i clienti hanno del vostro marchio. Le soluzioni tecnologiche e le informazioni provenienti dai sistemi Qmatic vi aiuteranno a fare in modo che ogni punto di interazione sia perfetto, così da perfezionare l'esperienza dei clienti e da renderli sempre più coinvolti.

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