solo-header

Qmatic Solo

De eenvoudigste en krachtigste wachtrijmanagementoplossing om de operationele efficiency en klanttevredenheid in uw organisatie te verbeteren.

Lees meer

Het wachtrijmanagementplatform op één locatie

Dit modulaire stand-alone systeem is ontworpen voor gebruik op één locatie. Het structureert wachtrijen en levert waardevolle managementinformatie. Solo is een kostenefficiënte, eenvoudig te installeren oplossing die uw serviceomgeving stroomlijnt en van informatie voorziet, en meegroeit met uw veranderende behoeften.

Toon relevante informatie via digital signage

Sluit Solo aan op monitoren om tekst, beelden en andere relevante informatie te tonen aan klanten, patiënten en burgers in uw wacht- en serviceomgevingen. Het kan worden geïntegreerd met de digital signage oplossingen van Qmatic en derde partijen. Met de unieke Qmatic Hub bepaalt u waar informatie verschijnt en kunt u elk type videofeed inschakelen om de flow te verbeteren, waargenomen wachttijden te verkorten en de klanttevredenheid te verhogen.

In de rij wachten hoeft niet meer dankzij mobiele notificaties

Met Solo Mobile worden klanten in de wachtrij opgenomen zodra zij hun contactgegevens invoeren in een kiosk. Ze kunnen zich dan tijdens het wachten ergens anders mee bezighouden in plaats van in de rij te staan. Het wachtrijmanagementsysteem gebruikt de gegevens om e-mailberichten, meldingen en smsjes te genereren waarmee medewerkers klanten kunnen oproepen.

solo_intro8

Grenzeloze communicatie met Solo WiFi

Installeer Solo snel en eenvoudig met zijn eigen draadloze netwerk vanuit de Qmatic selfservicekiosk. Er is geen software, pc of speciale bekabeling nodig. Deze intuïtieve plug-and-play tool bundelt de belangrijkste communicatiefuncties voor het klanttraject.

Spotlight, de mobiele media player app en Mobile Connect vormen samen een complete oplossing voor wachtrijmanagement. Medewerkers kunnen hun productiviteit en de dienstverlening optimaliseren door klanten te bellen, mobiele meldingen te versturen en precies op het juiste moment de digitale schermen bij te werken, voor een gestroomlijnd proces.

Solo Mobile Connect is een smart-business app voor Android en iOS die uw mobiele medewerkers de mogelijkheid geeft om zich persoonlijk tot de klant te richten en snel verantwoorde servicebeslissingen te nemen. Dit inzicht en het reactievermogen leiden tot meer productiviteit onder uw werknemers en een verbeterde klantervaring.

 

solo_panel_2_mobileconnect

De Spotlight mobiele media player app levert specifieke media-inhoud, grafische en wachtrij-informatie aan uw klanten. Het is een geïntegreerde, praktische en kostenefficiënte tool om uw klanten op de hoogte te houden.

solo_panel_2_spotlight

Uitbreidbaar en boordevol kennis

Solo is ideaal voor locaties met een of meer servicecategorieën zoals zelf inchecken, Click and Collect, klantmeldingen tot digitale bewegwijzering. De webgebaseerde mobiele en draadloze oplossingen werken in een netwerk of offline en zijn eenvoudig te installeren en integreren. Het bundelt ook essentiële activiteiten op het gebied van customer journey management, waaronder de omvang van de klantenservice, de gevraagde diensten en de wachttijden. Deze actuele inzichten in het traject kunnen worden doorgegeven aan een centraal informatiemanagementsysteem waarmee u verder kunt verbeteren. Als uw bedrijf of uw behoeften groter worden, kunt u Solo upgraden om met Orchestra of Qmatic Cloud Services te werken. Hiervoor hoeft u geen hardware te vervangen, wat dus een kostenbewuste manier is om uw oplossing uit te breiden.

solo_panel_4_extendable

Al klant van Solo?

Als uw bedrijf groeit of als u over meer functies wilt kunnen beschikken, is Qmatic Cloud Solutions ideaal voor u. Het levert een omnichannel customer journey managementsysteem voor de afwikkeling van complex wachtrijen, ongeacht of dit virtueel, fysiek of gecombineerd gebeurt. De Business Intelligence tools ervan leveren u realtime data en uitgebreide rapporten op, met een intuïtief dashboard en een centraal overzicht van al uw afdelingen.

Lees meer

Hulp nodig bij het kiezen van de wachtrijmethode die het best bij u past?

Download onze white paper voor meer informatie.

Download de gratis white paper

whitepaper_queue_management