Qmatic Experience Cloud

    Grandi esperienze on demand

    Qmatic Experience Cloud è una piattaforma all-in-one intuitiva e dinamica per offrire sempre il massimo ai tuoi clienti ed agevolare il tuo staff nella gestione quotidiana del lavoro . Essendo una piattaforma modulare è sufficiente acquistare le funzionalità di cui hai bisogno, con la possibilità di aggiungerne altre in futuro.

    Prenota una dimostrazione dal vivo Tour del prodotto (in inglese)
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    Paghi solo per i clienti che servi

    Qmatic Experience Cloud utilizza un modello in abbonamento. Ma la cosa speciale è che paghi sulla base del numero delle visite dei tuoi clienti . 

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    Flessibile, scalabile e a prova di futuro

    Sei  libero di scegliere la funzionalità di cui hai bisogno e di affrntare agevolmente  cambiamenti improvvisi e nuove esigenze. Aggiungi le funzionalità desiderate  e lascia a noi la installazione, l'hosting e la manutenzione della tua soluzione.  

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    ROI veloce, TCO basso

    Rispetto a un'installazione on-premise, Qmatic Experience Cloud viene configurato e gestito automaticamente. Ciò significa un costo iniziale inferiore, un costo totale di gestione inferiore e la garanzia che la soluzione sia sempre aggiornata.

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    La piattaforma per creare e gestire la tua soluzione ideale

    Una Customer Experience unica per i tuoi clienti   Qmatic Experience Cloud è una piattaforma flessibile, progettata per offrirti tutte le opzioni di cui potresti avere bisogno

    Tour del prodotto (in inglese)

    Tutto ciò di cui hai bisogno, su richiesta

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    Appuntamenti

    Consenti alle persone di connettersi facilmente ai tuoi servizi pianificando appuntamenti online o per telefono, distribuendo il carico di lavoro in modo uniforme durante la giornata lavorativa e creando un migliore equilibrio tra walk-in e appuntamenti.

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    Self Service

    Semplifica il customer journey e assicurati che tutti sappiano quando, come e cosa devono fare dal momento in cui entrano nella tua sede attraverso l'utilizzo dei nostri chioschi self-service. 

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    Gestione delle code

    Ottimizza il flusso dei clienti, riduci al minimo le code e i tempi di attesa e crea la perfetta esperienza del cliente con il tuo sistema di gestione delle code. 

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    Accodamento virtuale

    Consenti ai clienti di aspettare ovunque si trovino utilizzando un dispositivo mobile, monitorando l'avanzamento nella coda in tempo reale e ricevendo notifiche quando è il loro turno di essere serviti.

    Per saperne di più
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    Servizi di messaggistica

    Tieni sempre informati i tuoi clienti in ogni fase del customer journey con messaggi di testo ed e-mail automatizzati. Invia conferme, solleciti, cancellazioni e qualsiasi altra informazione pertinente prima della visita.   

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    Riunioni virtuali

    Abilita una forza lavoro ibrida, on-premise e remota. Integra gli strumenti di videoconferenza più comunemente utilizzati con la prenotazione di appuntamenti Qmatic per consentire ai tuoi clienti di connettersi virtualmente senza problemi e pianificare una riunione video. 

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    Feedback del cliente

    Ascolta i tuoi clienti. Cattura il feedback dei clienti in tempo reale e intervieni rapidamente per ottimizzare i processi aziendali  e migliorare l'esperienza del cliente. 

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    reporting & analytics

    Rapporti e analisi

    Genera approfondimenti completi e aggiornati di cui hai bisogno per prendere migliori decisioni aziendali basate sui dati che ottimizzano le operazioni e soddisfano i clienti in ogni punto di contatto. E con i dashboard in tempo reale, ottieni una visione immediata di informazioni utili e fruibili su come stanno funzionando le tue operazioni. 

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    Applicazioni del personale

    Aumentare il livello di efficienza e servizio in ogni parte del journey  , tenendo il personale sempre ben informato. Dai desktop ai tablet, metti in contatto i tuoi clienti con il personale  con le informazioni rilevanti . 

     

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    Integrazioni

    Integraci con le soluzioni che usi quotidianamente. Le API standardizzate semplificano la sincronizzazione con strumenti di terze parti, come software WFM, CRM e BI. 

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    Hardware supportato

    Qmatic è uno sportello unico per offrire grandi esperienze. Dalla piattaforma Experience Cloud all-in-one per la gestione e l'ottimizzazione delle operazioni per i clienti, il personale e i tuoi profitti, alle apparecchiature fisiche nei principali punti di contatto con i clienti come display, segnaletica e chioschi self-service. 

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    Digital Signage

    Utilizza il nostro software semplice e intuitivo per modificare e progettare le informazioni sui clienti e i messaggi. Utilizza l'hardware di segnaletica digitale Qmatic o, per un digital signage avanzato e il context marketing , integra facilmente con soluzioni di terze parti come Easescreen, Scala e Grassfish.

    Scoprite le funzionalità che Qmatic Experience Cloud può fornirvi per creare una customer journey di successo e aumentare l'efficienza. Sono a Vostra disposizione funzionalità specifiche per aiutarvi a ottimizzare le risorse disponibili.
    Scarica la scheda prodotto (in inglese)

    Tieni i piedi per terra e raggiungi le nuvole.

    Ci sono chiari vantaggi e valore aggiunto per molte organizzazioni nell'usare una piattaforma all-in-one, Software-as-a-Solution (SaaS) basata su cloud:   

    • Paghi solo per i clienti che visitano la tua struttura
    • Avrai sempre le funzionalità di cui hai bisogno
    • Investimento flessibile, scalabile e sempre al passo con i tempi
    • Configurazione, hosting e manutenzione tramite Qmatic (AWS) 

      Rispetto alla soluzione on-prem: 
    • Implementazione piu' veloce
    • ROI più rapido
    • Costo totale di gestione inferiore
    • Meno problemi per l'IT
    • Sempre aggiornato

    Come funziona Qmatic Experience Cloud:

     Roll out  più rapido del progetto per ridurre il time-to-value. 

    Con Qmatic Experience Cloud Platform manteniamo la tua soluzione aggiornata e allineata con i più recenti requisiti di sicurezza e conformità nel tempo in modo scalabile. E per ridurre i rischi per la sicurezza, la tua soluzione viene automaticamente aggiornata e aggiornata in modo da eseguire sempre l'ultima versione.

    Soluzione espandibile in caso di maggiori  volumi delle transazioni del cliente. Affidabile fault -tolerance per evitare blocchi del servizio

    La Qmatic Experience Platform garantisce il monitoraggio proattivo e la mitigazione dei problemi, fornendo automaticamente autodiagnostica e consigli, nonché attivando alert in tempo reale e altro ancora.

    Con aggiornamenti software settimanali o giornalieri, ti assicuriamo che tu stia sempre utilizzando la versione più recente senza interruzioni operative.

    Sfrutta il facile accesso alle funzionalità e alle caratteristiche più recenti non appena diventano disponibili.

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    Ulteriori informazioni su Qmatic Experience Cloud

    Per ulteriori informazioni su Qmatic Experience Cloud, compila il modulo e uno dei nostri esperti di esperienza del cliente ti contatterà.