Qmatic Experience Cloud

DES SOLUTIONS À LA CARTE

Qmatic Experience Cloud est une plate-forme tout-en-un intuitive et réactive, qui facilite la vie de vos clients et de vos employés. Elle dynamise vos opérations et s'adapte en temps réel. Il suffit d’ajouter ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.

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Ne payez que pour les clients que vous servez

Qmatic Experience Cloud utilise un modèle d’abonnement. Mais ce qui est particulier, c’est que vous payez pour le nombre de clients que vous avez. Vous connaissez exactement le montant investi pour chaque expérience client optimisée. Vous pouvez voir où est créée la valeur et comment la maximiser.

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Flexibilité, évolutivité et pérennité

Vous êtes également libre de choisir la fonctionnalité dont vous avez besoin et de répondre aux changements soudains et aux nouvelles demandes. Ajoutez et adaptez des fonctionnalités ou étendez votre solution – choisissez ce que vous voulez, quand vous voulez, et laissez-nous configurer, héberger et maintenir votre solution.

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ROI rapide, TCO faible

Comparé à une installation sur site, Qmatic Experience Cloud est automatiquement configuré, hébergé et maintenu. Cela permet un coût de mise en place faible, un coût de maintenance maîtrisé et la garantie d'une solution toujours à jour.

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La plateforme pour construire et exploiter votre solution idéale

Votre fonctionnement est unique. Et vous savez seul comment offrir une expérience client réussie tout en maîtrisant l'efficacité opérationnelle. Qmatic Experience Cloud est une plateforme flexible et ergonomique, conçue pour s'adapter à tous vos besoins et vous donner un meilleur contrôle de votre activité.

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Tout ce dont vous avez besoin, sur demande

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Services de messagerie

Interagissez avec vos clients, communiquez avec eux et informez-les à chaque étape du parcours client au moyen de sms et de courriels automatisés. Envoyez des confirmations, des rappels, des annulations et toute autre information pertinente avant la visite. 

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Adaptation du personnel

Accroître le niveau d’efficacité et de service à chaque étape de la visite en s'adaptant aux clients et en informant le personnel. Des ordinateurs de bureau aux tablettes, orientez les clients aux bons membres de votre personnel en communiquant les bonnes informations.

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Affichage dynamique

Utilisez notre logiciel simple et intuitif pour modifier et concevoir vos informations et messages clients. Vous pouvez aussi intégrer facilement notre solution avec des solutions de gestion d'affichage spécialisées tels que easescreen, Scala, Grassfish.

Découvrez les fonctionnalités que Qmatic Experience Cloud peut vous offrir pour créer des parcours clients plus fluides et accroître votre efficacité, et familiarisez vous avec ses outils intelligents qui vous aideront à rationaliser vos ressources.
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Gardez les pieds sur terre, tout en visant la lune.

Il y a des avantages évidents et une valeur ajoutée pour de nombreuses organisations à utiliser une plateforme tout-en-un Software-as-a-Solution (SaaS) installée dans le cloud:

  • Ne payez que selon l'utilisation que vous en avez
  • Bénéficiez des fonctionnalités mises à jour dont vous avez besoin
  • Investissement flexible, évolutif et durable
  • Configuration, hébergement et maintenance via Qmatic (AWS)

    En comparaison avec une solution hébergée sur site
  • Installation plus rapide
  • ROI plus rapide
  • Coût interne d'hébergement de maintenance réduit
  • Moins de travail et de soucis pour vos équipes IT
  • Solution toujours à jour

Fonctionnement de Qmatic Experience Cloud:

Installation et déploiement plus efficaces, retour sur investissement plus rapide.

Solution régulièrement mise à jour en fonction des dernières règles de sécurité en vigueur.

Solution s'adaptant automatiquement aux volumes de traitements des clients, et assurant une haute disponibilité.

La plateforme fait l'objet de surveillance continue, traitement immédiat des problèmes, envoi automatique de recommandations et d'alertes aux clients.

Avec des mises à jour hebdomadaires, vous bénéficiez toujours des dernières versions du logiciel sans aucune interruption de service.

Vous bénéficiez des dernières innovations dès qu'elles sont disponibles.

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