hombre usando el quiosco de autoservicio qmatics

Qmatic Solo

La solución de gestión de colas más sencilla y avanzada para mejorar la eficiencia de sus operaciones y la satisfacción de los clientes dentro de su entorno.

Quiero saber más

La plataforma para gestionar la experiencia del cliente en una única ubicación.

Nuestro sistema all-in-one, modular e independiente, diseñado para implementarse de forma local, organiza colas y proporciona valiosa información sobre la gestión. Solo es una solución rentable y fácil de instalar que simplifica y conforma su entorno de servicios, además de adaptarse a su tamaño a medida que cambian las necesidades.

Muestre información relevante con la señalización digital.

Solo se conecta a las pantallas LCD para transmitir texto, imágenes y otros datos relevantes a los clientes, pacientes y ciudadanos en sus entornos de espera y de servicios. Se puede integrar con soluciones de señalización digital de Qmatic y de terceros. Nuestra solución exclusiva, Cinematic, le permite controlar el lugar donde aparecen los mensajes y conectar cualquier tipo de señal de vídeo para crear una secuencia más fluida, disminuir el tiempo de espera percibido y conseguir que los destinatarios queden más satisfechos.

Notificaciones móviles para no tener que hacer cola

Con Solo Mobile, los clientes pueden hacer cola introduciendo sus datos en un kiosco autoservicio. Así, en lugar de esperar de pie, pueden aprovechar el tiempo de espera para hacer algo productivo. El sistema utiliza la información para generar mensajes de correo electrónico, alertas y mensajes SMS, de manera que los empleados puedan llamar a cada cliente cuando llegue su turno.

Qmatic intro 8 quiosco de autoservicio

Comuníquese libremente con Solo WiFi

Instale Solo en su propia red inalámbrica de forma sencilla y rápida desde el kiosco autoservicio de Qmatic. No necesita software, ordenador ni ningún cableado especial. Este intuitivo dispositivo viene listo para conectar y usar, y vincula las funciones de comunicación más importantes de la experiencia del cliente.

Juntas, la aplicación de gestión de contenidos móvil Spotlight y Mobile Connect forman una solución completa para gestionar colas. Los empleados pueden maximizar su productividad y los servicios que prestan llamando a los clientes, enviándoles alertas al móvil y actualizando la señalización digital en el momento preciso para que el entorno funcione siempre con eficacia.

Solo Mobile Connect es una aplicación empresarial inteligente para Android e iOS con la que su personal, incluso desde distintos sitios, puede interactuar personalmente con los clientes y tomar decisiones sobre los servicios con rapidez. Los datos y la capacidad de respuesta que proporciona mejoran la productividad de los empleados y la experiencia del cliente.

 

qmatic Solo mobile connect

Spotlight es una aplicación de gestión de contenidos (cartelería digital) móvil que ofrece elementos multimedia, gráficos e información específica sobre el estado de la cola a sus clientes. Permite mantener informados a los clientes de un modo integrado, cómodo y rentable.

solo panel spotlight

Ampliable y repleto de información

Solo es ideal para sucursales con una o más categorías de servicios como autorregistro, Click and Collect, alertas a clientes y cartelería digital. Sus soluciones web, móviles e inalámbricas funcionan en red o sin conexión y son fáciles de instalar y de integrar. También reúne las acciones fundamentales relacionadas con la gestión del recorrido del cliente, como el volumen de servicios de los clientes, los servicios solicitados y los tiempos de espera. Estos conocimientos actualizados sobre el recorrido se pueden comunicar a un sistema central de información de gestión que se puede utilizar para garantizar la mejora continua. A medida que tu negocio o tus necesidades crecen, puedes actualizar Solo para que funcione con Orchestra o Qmatic Cloud Services sin tener que reemplazar el hardware, lo que lo convierte en una forma rentable de ampliar tu solución.

solo_panel_4_extendable

¿Ya eres cliente de Solo?

Si tu negocio está creciendo o si quieres explorar más funciones, Qmatic Cloud Solutions es para ti. Proporciona un sistema de gestión del recorrido del cliente omnicanal que gestiona colas complejas, ya sean virtuales, físicas o una mezcla de ambas. Sus herramientas de Business Intelligence te proporcionan datos en tiempo real e informes completos, con un panel intuitivo y una visión general centralizada de todas tus sucursales.

Más información

¿Necesitas que te asesoren sobre el método de cola más conveniente para ti?

Descarga nuestro informe técnico para obtener más información.

Descargar informe técnico gratuito

whitepaper_queue_management