QMATIC CLOUD SOLUTIONS

        Comience a ofrecer experiencias de cliente increíbles de forma rápida y sencilla. Qmatic Cloud Solutions escalables según sus necesidades y, por una tarifa mensual predecible, nos encargaremos de la configuración, el alojamiento y el mantenimiento de su customer journey solución 

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        Suscríbase a excelentes experiencias de clientes

        ¿Colas sencillas o customer journey management avanzada? Independientemente de cuáles sean sus necesidades, las soluciones en la nube de Qmatic se pueden configurar para adaptarse perfectamente. Por lo tanto, para garantizar el mejor recorrido posible del cliente, simplemente seleccione la funcionalidad que necesita. Una vez que haya terminado con eso, nos encargamos de la configuración, el alojamiento y el mantenimiento de la solución. Puede concentrar toda su atención y esfuerzos en lo que mejor sabe hacer: brindar un excelente servicio para deleitar a sus clientes.

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        Llevando la flexibilidad a un nuevo nivel

        Qmatic Cloud Solutions ofrece la misma funcionalidad y flexibilidad amplias que Qmatic Orchestra 7, la plataforma líder mundial de Customer Journey Management. Eso significa que puede adaptar una solución para cuidar bien a sus clientes a lo largo del recorrido del cliente. Un recorrido que comienza antes de que lleguen y puede terminar incluso después de que hayan salido de sus instalaciones. Al permitir la adición y eliminación rápida y fácil de funciones y usuarios, Qmatic Cloud Solutions lleva la flexibilidad y la escalabilidad al siguiente nivel. 

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        Prepárate para ir en solo unos días.

        El software Customer Journey Management en la nube significa:

        • ¡Todo el software se instala y activa en 5 días hábiles! Después de lo cual puede comenzar a configurar sus viajes de inmediato
        • Ninguna o menor participación de TI de su parte
        • No necesitamos servidores de bases de datos y/o aplicaciones locales de su parte
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        Nos ocupamos de los problemas antes de que se dé cuenta

        Supervisamos los posibles riesgos de seguridad y optimizamos el rendimiento para garantizar el máximo tiempo de actividad de su solución de gestión del recorrido del cliente.

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        Escale fácilmente según sus necesidades

        Su solución Customer Journey Management crecerá y cambiará con usted:

        • Abrir más ubicaciones 
        • Agregar personal según sea necesario
        • ¡La funcionalidad adicional se activa y está disponible en un día!
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        Bajo coste total de propiedad

        Sin inversión inicial en servidores y software, sin necesidad de pagar actualizaciones de software. Y no se requiere tiempo para la configuración y el mantenimiento. En comparación con un modelo de licencias e implementación perpetua on-premises, Qmatic Cloud Solutions ofrece un coste total de propiedad significativamente más bajo.

        Ejecute automáticamente la última funcionalidad

        En Qmatic trabajamos constantemente para mejorar su solución de gestión del viaje del cliente.

        • La entrega continua desde la nube significa que siempre ejecuta la última funcionalidad
        • Cumple con los últimos estándares de seguridad
        • Acceda de inmediato a las mejoras de los servicios existentes

        Conecta tu solución a la nube

        Qmatic Cloud Solutions cubre los customer journeys físicos, digitales y omnicanal. Entonces, ya sea que esté buscando operar una solución de cola sencilla o una gestión avanzada del recorrido del cliente, Qmatic Cloud Solutions se pueden configurar para satisfacer sus necesidades a la perfección:
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        Gestión de colas

        Optimice el flujo de clientes, minimice las colas y el tiempo de espera y cree la experiencia perfecta para el cliente.

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        Cita Previa

        Garantice un recorrido sin problemas para el cliente, desde programar una cita hasta registrarse en sus instalaciones, pasando por la prestación del servicio e incluso proporcionando comentarios después de que se complete la visita.

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        Informes y análisis

        Recopile datos de cada parte del recorrido del cliente y genere los conocimientos completos y actualizados que necesita para tomar mejores decisiones comerciales basadas en datos para operaciones optimizadas.

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        Instalación segura y robusta

        Auditamos constantemente nuestros sistemas para asegurarnos de que sean seguros y cumplan con las normas más recientes. Nuestros servicios de seguridad incluyen:

        • gestión HTTPS
        • Cumplimiento de privacidad / RGPD (GDPR)
        • cortafuegos
        • balanceadores de carga
        • Clúster de base de datos robusto
        • Todas las copias de seguridad necesarias​
        • Certificados y administración de parches del sistema operativo
        • Compatibilidad con varias zonas horarias​

        Además podemos encargarnos de las configuraciones de alta disponibilidad, los entornos de prueba y preproducción y las configuraciones de VPN.

         

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        Se integra a la perfección con sus otras soluciones

        Nuestra solución puede integrarse con otras soluciones de software utilizadas por su empresa, desde cartelería digital hasta sistemas CRM y de personal.

        • Salesforce
        • Cerner
        • Microsoft Teams
        Ver las más de 1300 integraciones de terceros 

        Lo que dicen nuestros clientes

        El suministro limitado de datos, las largas colas y las largas esperas convirtieron a Qmatic en la solución perfecta para que Arapahoe County Clerk and Recorder's Office transformara sus operaciones para mejorar la experiencia del personal y el recorrido del cliente.
        Alliar mejoró sus flujos de pacientes, mejoró la experiencia del paciente y optimizó las operaciones en su centro de diagnóstico con Qmatic.
        Con las soluciones de Qmatic, el Departamento de Vehículos Motorizados de Nevada logró reducir sus tiempos de espera en un 42 por ciento, mientras que la cantidad de clientes aumentó en un 22 por ciento.
        La peluquería OMA ofrece una experiencia de cliente más segura al reducir las multitudes y las filas con Qmatic.
        Decathlon utiliza Qmatic para que la experiencia de pago sea más fluida y rápida

        Hable con un experto en experiencia del cliente

        Si tiene alguna pregunta sobre las soluciones en la nube de Qmatic, deje sus datos de contacto y lo ayudaremos.

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