Contacto

Biblioteca de recursos

Descarga nuestros casos de referencia

El sector sanitario

MCA Gemini Groep (Países Bajos)

Gemini Ziekenhuis y Medisch Centrum Alkmaar (MCA) son dos hospitales de la provincia de Holanda Septentrional, en los Países Bajos. Juntos, forman el grupo MCA Gemini Groep.


Descarga caso de referencia

Melton Health (Australia)

Djerriwarrh Health Services (DjHS) atiende a la población metropolitana de Melton y Moorabool, que crece rápidamente. El exceso de pacientes asignados a este servicio de salud asciende a 150 000 personas. Melton Health fue la primera de las tres «superclínicas» de financiación estatal que se inauguraron en Victoria. Es un hospital contemporáneo y vanguardista que ofrece servicios muy diversos a una población en rápido crecimiento.


Descarga caso de referencia

El sector público

MVD de Nuevo México (Estados Unidos)

El organismo MVD (siglas de «División de vehículos de motor») de Nuevo México procesa 2,5 millones de transacciones al año y genera 350 millones de dólares estadounidenses de ingresos anuales, que se emplean para financiar carreteras y numerosos servicios estatales de seguridad. La principal función del MVD es registrar, nombrar y conceder licencias a conductores de vehículos no comerciales y barcos.


Descarga caso de referencia

Centros multifuncionales (Rusia)

Los centros multifuncionales (CMF) de servicios públicos son una nueva manera de mejorar el acceso a más de 200 tipos de servicios públicos en Rusia.


Descarga caso de referencia

El sector retail

Mercado de alimentos frescos Valk (Países Bajos))

«Desde cualquier rincón del establecimiento, los clientes pueden ver cuándo llega el turno de servirles».


Descarga caso de referencia

Farmacia De Herenhof (Países Bajos)

«La solución de Qmatic es bastante reciente, pero ya ha supuesto una inmensa mejora y todos, tanto pacientes como empleados, están muy satisfechos con ella».


Descarga caso de referencia

Coolblue (Países Bajos)

Esta exitosa empresa de comercio electrónico, conocida especialmente por su tienda online, hace todo lo posible por ofrecer a sus clientes la mejor experiencia posible, tanto online como de forma presencial. Coolblue también es bastante visible fuera de Internet, con siete tiendas físicas en los Países Bajos y Bélgica.


Descarga caso de referencia

Farmacia de Scherpenzeel (Países Bajos)

La farmacia de Scherpenzeel forma parte de un centro de atención multifuncional junto con otras empresas de la zona.


Descarga caso de referencia

ICA Maxi Erikslund (Suecia)

Fomento de las compras online gracias a la solución rápida y sencilla Click & Collect. Desde que Ica Maxi Erikslund comenzó su iniciativa online, esta tienda se ha convertido en el mayor establecimiento de compras online de ICA, el minorista de comestibles líder en Suecia con alrededor de 1300 tiendas.


Descarga caso de referencia

El sector financiero

Capitec Bank (Sudáfrica)

El banco sudafricano Capitec Bank se fundó en el año 2001, en un mercado extremadamente competitivo con rivales muy asentados. Dentro de su estrategia por posicionarse, el director ejecutivo de Capitec Bank, Riaan Stassen, reveló su nuevo concepto de sucursal a principios del 2012. Este concepto se basa en el principio de atención personal y facilidad de acceso del banco.


Descarga caso de referencia

Bankia (España)

Bankia nació en 2010 como resultado de la fusion de siete bancos regionales. En 2013 Bankia decidió cubrir una gran necesidad de los usuarios de banca: accesibilidad, dar la posibilidad a clientes y no clientes de ir al banco fuera de los horarios bancarios habituales y ofrecer un gran servicio.


Descarga caso de referencia