Mölndal, Zweden – Qmatic, de wereldleider op het gebied van Customer Journey Management, kondigde vandaag zijn nieuwste productrelease aan: Qmatic Cloud Appointments. Het nieuwe geavanceerde systeem biedt klanten en personeel krachtige, gebruiksvriendelijke en intuïtieve mogelijkheden om afspraken te plannen. Qmatic Cloud Appointments is een echte cloud-oplossing, ontwikkeld voor een vlotte integratie met Qmatic's customer journey management-platformen. Ze verhogen de operationele efficiëntie en klanttevredenheid door functies om afspraken te maken toe te voegen aan het traject van de klant.
Qmatic Cloud Appointments werd ontworpen met een sterke focus op klantgerichtheid en biedt een breed scala aan nieuwe krachtige planningsfuncties aan, in combinatie met een elegante en intuïtieve gebruikersinterface. Zo wordt het voor klanten makkelijker dan ooit om online een afspraak te maken en voor medewerkers om afspraken te plannen, opnieuw in te plannen en te annuleren.
"Dit is meer dan een oplossing van wereldklasse om afspraken te maken. Het is ontwikkeld op ons allernieuwste serviceplatform, wat betere diensten en innovaties mogelijk maakt dan ooit eerder. Ik ben erg trots op wat de teams hebben bereikt en we staan nog maar op de drempel van een stralende toekomst," aldus Mattias Bogeblad, CPO van Qmatic.
Qmatic Cloud Appointments werd speciaal ontwikkeld om makkelijk afspraken te boeken met specifieke medewerkers en reserveringen voor meerdere resources mogelijk te maken. Zo kunnen gebruikers een afspraak boeken met meerdere services, resources en met specifieke of meerdere medewerkers tijdens één bezoek. En bij het toevoegen van afspraken voor extra diensten kunt u automatisch buffertijd tussen afspraken toevoegen, zodat het personeel zich kan voorbereiden op de volgende afspraak. Of wanneer klanten van locatie moeten wisselen, kunt u er zo voor zorgen dat het traject van de klant en de dienstverlening vlot verlopen. Andere functies omvatten de mogelijkheid om afspraken open te houden voor reservering door meer dan één bezoeker.
Met Qmatic Cloud Appointments kunnen bedrijven en organisaties met succes een betere balans creëren tussen afspraken en spontane bezoekers, met kortere wachttijden en minder personen die niet komen opdagen. Dit verbetert de klantervaring en de toewijzing van resources, zodat medewerkers de best mogelijke service aan klanten kunnen leveren met een gestroomlijnde workflow. Tegelijkertijd neemt ook de operationele efficiëntie toe.
Qmatic Cloud Appointments voldoet aan WCAG én GDPR. Het is gebaseerd op een abonnement, waarbij software, onderhoud en continue ondersteuning inbegrepen zijn in het maandtarief. Hierdoor blijven gebruikers altijd up-to-date met de nieuwste softwareversie en support. Het afsprakenbeheersysteem kan moeiteloos worden geïntegreerd met Qmatic Cloud Solutions, zodat gebruikers toegang krijgen tot Qmatic's uitgebreide pakket van industrieel gedefinieerde oplossingen. Dit maakt het voor organisaties in de publieke sector, gezondheidszorg, retail en de financiële sector eenvoudiger dan ooit om het volledige klanttraject vlot te organiseren en te beheersen vanaf één enkel platform – van het boeken van afspraken tot feedback van klanten en analyses.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:
Mattias Bogeblad
Chief Product Officer
mattias.bogeblad@qmatic.com
+46 701054658
Peter Lundqvist
Chief Marketing Officer
peter.lundqvist@qmatic.com
+46 706 739005
Over Qmatic
Qmatic is wereldwijd marktleider op het gebied van Customer Journey Management. Het bedrijf maakt jaarlijks 2 miljard klanttrajecten mogelijk in meer dan 120 landen. Meer dan 30 jaar innovatie heeft Qmatic het technische voordeel gegeven waardevolle klantervaringen te creëren door mensen in contact te brengen met diensten. Wij vereenvoudigen contacten, zorgen voor een vlot verloop en besparen tijd en geld voor onze cliënten in de detailhandel, de financiële sector, de gezondheidszorg en de publieke sector. Vandaag én in de toekomst.
Lees hier meer over Qmatic Cloud Appointments.
