Ung man i butiksmiljö som håller en smarttelefon till höger en Qmatic biljettkiosk

Qmatic Solo

Den enklaste och mest kraftfulla fristående lösningen för kösystem som ger förbättrad effektivitet och nöjdare kunder.

Jag vill veta mer

Den perfekta plattformen för kundflödeshantering för en enskild site.

Vårt fristående och modulbaserade system är avsett för användning på en specifik enhet (kontor, butik eller klinik), dels för att hantera kundflödet, men också för insamling av värdefulla data. Solo är en kostnadseffektiv, lättinstallerad lösning som gör din servicemiljö smidig och tydlig, och systemet kan dessutom anpassas i storlek i takt med att era behov förändras.

Visa relevant information med digital signage

Solo kommunicerar med LCD-skärmar för att visa text, bilder och annan relevant information för kunder, patienter och medborgare i väntrum och servicemiljöer. Solo kan integreras med digitala skyltningslösningar (digital signage) från Qmatic eller tredje part. Vår egen unika Qmatic Hub medialösning gör att du kan bestämma var budskapen visas, och du kan dessutom lägga ut valfri typ av videomaterial för att skapa ett bättre flöde, se till att kötiden inte upplevs som för lång och i slutänden göra människor nöjdare.

Aviseringar i mobilen minskar behovet av att stå i kö

Med Solo Mobile kan kunderna ställa sig i kö genom att lägga in sina kontaktuppgifter vid en självincheckningsautomat. På så vis kan de utnyttja väntetiden till annat än att stå i kö. I systemet används informationen för att ta fram e-postmeddelanden, aviseringar och SMS som gör att medarbetarna kan kalla den aktuella kunden när det är hans eller hennes tur.

Qmatic Solo Intro kiosk

Släpp kommunikationen fri med Solo WiFi

Installera Solo i ett eget trådlöst nätverk snabbt och enkelt från Qmatics självbetjäningsautomater. Ingen mjukvara, dator eller komplicerad kabeldragning krävs. Det är helt enkelt en intuitiv och trådlös plug-and-play-lösning som kopplar ihop de viktigaste kommunikationsfunktionerna under kundresan.

Mobilapparna Spotlight och Mobile Connect skapar tillsammans en komplett lösning för köhantering. Medarbetarna kan öka effektiviteten genom att kalla fram kunder, skicka mobilaviseringar och uppdatera den digitala skyltningen exakt när det behövs för att skapa en smidig servicesituation.

Solo Connect är en smart app för Android och iOS som gör att din personal kan bli mer rörlig, skapa en närmare och mer personlig kontakt med kunderna och snabbt fatta välgrundade beslut om vilken service som ska erbjudas. Mer information om kunden och enklare metoder för kundkontakten gör medarbetarna mer effektiva, och förbättrar också kundupplevelsen

 

Kvinnlig hand håller i smarttelefon med digital köbiljett

Spotlight är en mobilapp som levererar personanpassad media, grafik och köplatsinformation till kunderna. Det är en integrerad, bekväm och kostnadseffektiv metod för att se till att dina kunder alltid får den information de behöver.

Tv skärm i publik miljö på skärmen visas könummer

Utbyggbar och full av information

Solo är perfekt för verksamheter med en eller flera servicekategorier som självservice, Click and Collect, kundnotifiering och digital skyltning. Solo är webbaserat, mobilt och trådlöst. Systemet fungerar i ett nätverk eller offline, och är enkelt att installera och integrera. Det förenar också viktiga aktiviteter rörande kundresehantering, begärda servicetjänster och väntetider. Denna ständigt uppdaterade kundreseinformationen kan rapporteras till ett centralt informationshanteringssystem som du sedan kan använda för fortsatta förbättringsåtgärder. I takt med att din verksamhet eller dina behov växer kan du uppgradera Solo till att fungera med Orchestra eller Qmatic molntjänster utan att behöva byta ut hårdvara – ett kostnadseffektivt sätt att utveckla din nuvarande lösning.

surfplatta med färgglad statistik

Är du redan Solo-kund?

Om din verksamhet växer eller du vill ha fler funktioner är Qmatic Cloud Solutions något för dig. Det erbjuder ett omnichannel-system för kundresehantering som hanterar komplext köande, oavsett om det handlar om virtuella eller fysiska köer eller en blandning av båda. Dess Business Intelligence-verktyg förser dig med omfattande rapporter och data i realtid samt en intuitiv dashboard och en centraliserad översikt över alla dina verksamheter.

Läs mer

Behöver du vägledning i vilken kömetod som passar er?

Ladda ner vår guide för att lära dig mer.

Ladda ner nu

whitepaper_queue_management