remote-service-solutions-header

Tools voor online vergaderen

Help uw klanten op afstand met de online meeting-software van Qmatic, Remote Service Delivery

De complete oplossing voor virtueel customer journey management

Qmatic Remote Service Delivery is een complete oplossing voor de customer journey wanneer u diensten op afstand aanbiedt. Met onze online meeting software kunnen uw klanten hun afspraken eenvoudig reserveren en op de hoogte blijven van hun afspraak. U kunt klanten bovendien eenvoudig op de hoogte houden van wanneer en hoe ze kunnen inchecken en hen met de juiste medewerker in contact brengen. Na de online vergadering kunnen klanten feedback geven, zodat u uw bedrijf en dienstverlening kunt blijven verbeteren.

Dienstverlening tot in de woonkamer

Lever uw diensten aan klanten waar en wanneer hen dat het best uitkomt. Onze connector voor dienstverlening op afstand biedt de mogelijkheid om klanten via een videogesprek of chat te helpen.

U stelt in welke serviceopties beschikbaar moeten zijn. Als klanten voor dienstverlening op afstand kiezen, ontvangen ze een meeting link. Deze link leidt naar dezelfde online meeting die uw medewerker invoert. Dat is vergelijkbaar met een fysieke bezoeker uit de wachtruimte halen.

video appointment for remote service delivery

Flexibele online meeting-software voor verschillende behoeften

Qmatic Remote Services is een flexibele oplossing die voorziet in de behoeften van uiteenlopende bedrijven en de diverse behoeften van hun klanten. Klanten kunnen online of via een callcenter een afspraak maken, of zelfs bij u binnenlopen om een afspraak te maken. Onze oplossingen bieden zowel fysieke als virtuele customer journeys aan.

appoint booking user interface

Hoe online meeting-software werkt met Qmatic

  1. Klanten maken een afspraak en kiezen voor een virtuele meeting
  2. Er worden via SMS en e-mail herinneringen gestuurd voor de komende vergadering
  3. De klant checkt in via de meeting link in de herinnering
  4. De medewerker ontvangt een melding van de check-in en opent dezelfde online vergadering

Klanten die zonder afspraak binnenlopen, kunnen een QR-code scannen en de service selecteren die ze nodig hebben. Vervolgens kunnen ze op afstand wachten op hun virtuele vergadering.

 

Til uw diensten naar een hoger niveau met een online meeting-platform

Met Qmatic Remote Service Delivery kunt u:

  • Diensten blijven leveren terwijl u de richtlijnen rond social distancing naleeft
  • Meer toegankelijke services bieden en flexibeler zijn voor uw klanten
  • Een naadloze digitale ervaring bieden voor uw klanten

appointment solutions integrated with queuing solutions

Kan samen met uw bestaande tools worden gebruikt

qmatic-virtual-meeting-teams-integration-v2

Microsoft Teams

qmatic-virtual-meeting-zoom-integration-v2

Zoom  

qmatic-virtual-meeting-webex-integration-v2

Cisco Webex 

qmatic-virtual-meeting-gmeet-integration-v2

Google Meet

 

Ontdek hoe u klanten op afstand kunt helpen met onze tool voor online vergaderen, Remote Service Delivery

 

Demo aanvragen