/
Qmatic Remote Service Delivery is een complete oplossing voor de customer journey wanneer u diensten op afstand aanbiedt. Met onze online meeting software kunnen uw klanten hun afspraken eenvoudig reserveren en op de hoogte blijven van hun afspraak. U kunt klanten bovendien eenvoudig op de hoogte houden van wanneer en hoe ze kunnen inchecken en hen met de juiste medewerker in contact brengen. Na de online vergadering kunnen klanten feedback geven, zodat u uw bedrijf en dienstverlening kunt blijven verbeteren.
Lever uw diensten aan klanten waar en wanneer hen dat het best uitkomt. Onze connector voor dienstverlening op afstand biedt de mogelijkheid om klanten via een videogesprek of chat te helpen.
U stelt in welke serviceopties beschikbaar moeten zijn. Als klanten voor dienstverlening op afstand kiezen, ontvangen ze een meeting link. Deze link leidt naar dezelfde online meeting die uw medewerker invoert. Dat is vergelijkbaar met een fysieke bezoeker uit de wachtruimte halen.
Qmatic Remote Services is een flexibele oplossing die voorziet in de behoeften van uiteenlopende bedrijven en de diverse behoeften van hun klanten. Klanten kunnen online of via een callcenter een afspraak maken, of zelfs bij u binnenlopen om een afspraak te maken. Onze oplossingen bieden zowel fysieke als virtuele customer journeys aan.
Met Qmatic Remote Service Delivery kunt u:
