Integreer en verbeter elk touchpoint, van vóór de aankomst tot na de dienstverlening.

Qmatic Customer Journey Management technologie, voor een efficiënte klantgeleiding en wachtrijmanagement, zorgt voor tevreden klanten en medewerkers. Het begint bij de eerste stap en verbindt elke online-, mobiele en fysieke interactie tot en met het verzamelen van realtime feedback over de dienstverlening. Uw medewerkers beschikken over de juiste informatie om afspraken te personaliseren en te stroomlijnen. Geoptimaliseerde processen met geïntegreerde technologische oplossingen en betrouwbare analyses.

Lees meer

Uitgebreid Customer Journey Management voor volledige controle over de customer journey, ongeacht de omvang van uw organisatie.

Het managementplatform, Orchestra, is modulair opgebouwd en naadloos geïntegreerd met al uw bestaande systemen. Het is een krachtige oplossing om de productiviteit van uw medewerkers te optimaliseren en te zorgen voor tevreden klanten door controle op wachtrijen en wachttijden.

  • Centrale controle over gebruikerstoegang, systeemfuncties en bedrijfsinformatie
  • Verspreide bedrijfsactiviteiten, installaties en upgrades met ingebouwde tolerantie voor netwerkproblemen
  • Geïntegreerde functies, webgebaseerde installatie en compatibel met toonaangevende bedrijfsplatformen

Lees meer over Orchestra

De eenvoudigste manier om een geweldige customer experience te realiseren.

Solo is een eenvoudig en schaalbaar klantgeleidings- en wachtrijmanagement systeem voor organisaties die meer inzicht willen in hun klantreis en dit op individuele locaties willen stroomlijnen.

  • Afzonderlijke componenten kunnen naar wens worden geconfigureerd afhankelijk van de omgeving waarin ze worden toegepast.
  • Eenvoudige, draadloze software- en hardwareoplossingen zorgen voor efficiëntie en analyses.
  • Schaalbare en modulaire oplossingen geven u de mogelijkheid de oplossing uit te breiden naarmate uw behoeften veranderen.

Lees meer over Solo