Partnership met Oribi id-solutions

ORIBI id-solutions en Qmatic hebben al een geruime tijd een partnerschap. Sinds het platform Qmatic Orchestra wordt gebruikt, is deze samenwerking verdiept. Zowel ORIBI id-solutions als Qmatic helpen u graag bij het optimaliseren van de bedrijfsprocessen.

ORIBI id-solutions

Oribi id solutionsORIBI id-solutions optimaliseert bedrijfsprocessen op basis van identiteitsbewijzen. Met de id-solutions van ORIBI zijn organisaties in staat om burgers, klanten, medewerkers of bezoekers op een efficiënte manier te verwerken en te controleren. De gegevens worden uitgelezen en het identiteitsbewijs wordt gecontroleerd op echtheid, volledig automatisch en binnen enkele seconden. De id-solutions kunnen alle paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen, ongeacht het land van uitgifte, uitlezen en controleren op echtheid. Aanvullend is het mogelijk om look-a-like fraude te bestrijden dankzij de inzet van innovatieve technologie. Hiermee is het mogelijk om te verifiëren of de houder van het id-document daadwerkelijk de persoon is waarvan hij zegt dat hij is. Het is mogelijk om deze innovatieve technologie aan te sluiten op de aanmeldzuil van Qmatic.

Qmatic

qmatic logoQmatic is expert op het gebied van optimalisatie van Customer Experience Management in al haar facetten. Qmatic zorgt voor een naadloos klanttraject vanaf het online afspraken maken, via het aanmelden bij de aanmeldzuil tot het wachten en geholpen worden. Onze oplossingen bestaan uit moderne soft- en hardware systemen die bedoeld zijn om met elkaar samen te werken. Het maximale halen uit elk klantcontact, dat is onze visie.

Samenwerking

Met deze samenwerking willen wij het proces van aanmelden en registreren van cliënten vereenvoudigen. De cliënt kan zich na binnenkomst direct aanmelden en legitimeren met zijn identiteitsbewijs (paspoort, ID-kaart of rijbewijs) bij de aanmeldzuil. Door de geïntegreerde software van ORIBI id-solutions in de Qmatic aanmeldzuil wordt het identiteitsbewijs op echtheid en geldigheid gecontroleerd. Het maakt niet uit vanuit welk land het identiteitsbewijs komt.

Nadat het document is gescand en echt is bevonden, ontvangt de cliënt een bon met een ticketnummer en kan rustig plaatsnemen in de wachtruimte. Tijdens de identificatie wordt direct door de Qmatic Orchestra software gesignaleerd of deze cliënt een afspraak heeft en wordt de persoon gekoppeld aan de afspraak. Tegelijkertijd wordt er een melding via Qmatic Orchestra doorgegeven aan de medewerkers dat de cliënt gearriveerd is. Omdat de controle van het identiteitsbewijs niet meer aan de balie hoeft te gebeuren, maar al bij de aanmeldzuil plaatsvindt, kan na oproep van het ticketnummer de dienstverlening aan de cliënt direct beginnen. Dit zorgt voor een efficiënt proces en kortere wachttijden.

Contact

Heeft u interesse in de Qmatic aanmeldzuil met geïntegreerde scanner waarbij direct de identiteit op juistheid en echtheid wordt gecontroleerd en waarbij het mogelijk is om afspraakklanten te identificeren? Neem dan contact met ons op.