Qmatic présente Qmatic Cloud Appointments

Qmatic introduceert Qmatic Cloud Appointments

Mölndal, Suède – Leader mondial de la gestion du parcours client, Qmatic a annoncé aujourd’hui son dernier lancement de produit : Qmatic Cloud Appointments. Ce nouveau système de gestion des rendez-vous de pointe offre une expérience de planification puissante et facile d’utilisation pour les clients et le personnel. Qmatic Cloud Appointments est une véritable solution cloud, conçue pour une intégration transparente avec les plateformes de gestion du parcours client de Qmatic. Elle augmentera grandement l’efficacité opérationnelle et la satisfaction client en ajoutant une fonctionnalité de prise de rendez-vous au parcours client.

Axée sur le client, Qmatic Cloud Appointments offre un éventail de nouvelles fonctionnalités de planification dans une interface utilisateur élégante et intuitive qui permet aux clients de prendre rendez-vous en ligne plus facilement que jamais et au personnel de planifier, reprogrammer et annuler des rendez-vous.

« C’est plus qu’une solution de rendez-vous de premier ordre. Elle repose sur notre plateforme de services de nouvelle génération, qui permet d’offrir des services et des innovations plus performantes que jamais. Je suis très fier de ce que les équipes ont déjà accompli, alors même que ce n'est qu'un début », a commenté Mattias Bogeblad, CPO de Qmatic.

La solution Qmatic Cloud Appointments est développée de façon à faciliter la création de réservations multi-ressources où les utilisateurs ont la possibilité de prendre rendez-vous avec plusieurs services, ressources et un ou plusieurs membres du personnel au cours d’une seule visite. Et lors de l’ajout de rendez-vous pour des services supplémentaires, vous pouvez automatiquement ajouter un délai tampon entre deux rendez-vous. Cela permet au personnel de se préparer au prochain rendez-vous ou, s’il est nécessaire que le client change de lieu, de garantir ainsi un parcours client et une prestation de services fluides. Parmi les autres fonctionnalités figurent la possibilité de garder les rendez-vous ouverts à la réservation pour plusieurs visiteurs.

Grâce à Qmatic Cloud Appointments, les entreprises et les organisations peuvent mieux équilibrer les rendez-vous et les visites, tout en réduisant les temps d’attente et les absences. Cela améliore l’expérience client et l’affectation des ressources, permettant au personnel de fournir le meilleur service possible aux clients avec un flux de travail rationalisé, tout en augmentant l’efficacité opérationnelle.

Conforme à WCAG et au RGPD, la solution Qmatic Cloud Appointments est basée sur un abonnement où le logiciel, la maintenance et l’assistance de longue durée sont inclus dans les frais mensuels. Cela permet aux utilisateurs de toujours rester à jour en bénéficiant de la dernière version du logiciel et du support technique. Le système de gestion des rendez-vous s’intégrant parfaitement à Qmatic Cloud Solutions, les utilisateurs peuvent accéder à la suite complète de solutions de Qmatic. Cela facilite plus que jamais la gestion et le contrôle complets de l’ensemble du parcours client, de la prise de rendez-vous aux commentaires et aux analyses des clients, en passant par le secteur public, le secteur de la santé et de la vente au détail.

Pour plus d’informations, veuillez contacter :

Mattias Bogeblad
Chef de produit (Chief Product Officer)
mattias.bogeblad@qmatic.com
+46 701054658

Peter Lundqvist
Directeur marketing
peter.lundqvist@qmatic.com
+46 706 739005

À propos de Qmatic
Leader mondial de la gestion des files d’attente, Qmatic a à son actif 2 milliards de parcours client par an dans plus de 120 pays. Forte de plus de 30 ans d’innovation, Qmatic dispose d’un avantage technologique qui lui permet de créer des expériences client de qualité pour faire le lien entre les personnes et les services. Nous simplifions les contacts, réduisons les tensions et faisons gagner du temps et de l’argent à nos clients dans les domaines du commerce, de la finance, des services de santé et du secteur public. Aujourd’hui et demain.

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