Qmatic, proveedor de soluciones de Customer Experience Management (CEM), se ha asociado con la empresa alemana Meto, división de la multinacional norteamericana Checkpoint Systems, para comercializar la solución Turn-O-Matic Touch en los mercados de Europa, Australia y Canadá, un sistema de gestión de turnos especialmente diseñado para organizar de forma eficiente en el entorno retail el flujo de clientes en las tiendas.
Entre otras ventajas, Turn-O-Matic Touch permite que los empleados atiendan a los clientes de manera ordenada y que éstos puedan pasear libremente por el establecimiento mientras esperan, pudiendo alejarse del mostrador sin perder su turno, lo que mejora su experiencia de compra. Inicialmente, esta colaboración se aplicará a los mercados de Australia, Canadá, Dinamarca, Finlandia, Francia, Noruega y Suecia.
Como ha señalado Michael Hallén, CEO de Grupo Qmatic, “vemos un gran potencial en la cooperación con Meto, ya que tiene una gran base de clientes en retail y experiencia en la venta de sistemas de gestión de turnos”.
Por su parte, Erik Cardinaal, vicepresidente y director general de Meto, subraya que “nuestro personal espera con interés trabajar con Qmatic y comercializar el sistema Turn-O-Matic Touch, ya que Meto quiere expandirse dentro de la gestión de colas y flujo de clientes. Además, es una solución perfecta para los retailers que necesitan gestionar eficazmente el flujo de clientes en sus tiendas, sin sobrecostes ni tiempos excesivos de instalación y formación. Creemos que Turn-O-Matic Touch tiene un gran potencial en diversos segmentos de mercado, que van desde pescaderías a concesionarios de coches, farmacias, museos, etc”.
