En Qmatic hemos conseguido un certificado nuevo para seguir dando a nuestras soluciones la máxima seguridad

Desde hace más de 20 años, en Qmatic contamos con la certificación ISO 9001. Tras la transición al mundo digital durante los últimos años, Qmatic también ha certificado sus políticas y procesos de seguridad de la información de acuerdo con la certificación ISO 27001. La certificación ha sido emitida por la empresa acreditada a nivel mundial Intertek.

  • Qmatic ha sido certificado por Intertek con la certificación ISO 27001
  • Además de esta certificación, Qmatic cuenta, desde hace más de 20 años, con la ISO 9001
  • Las soluciones de Qmatic están adaptadas al nuevo Reglamento General de Protección de Datos que entrará en vigor durante el próximo mes de mayo

El sistema de gestión Qmatic, que incluye ISO 9001 y 27001, es una herramienta dedicada a la mejora continua. Para Qmatic, al ser el líder mundial en sistemas de gestión del Costumer Journey, es vital asegurarse de que sus soluciones manejen los datos de los clientes con el más alto nivel de seguridad. Esta nueva certificación es una respuesta directa a las demandas de los clientes, entre las que esta certificación es cada vez más habitual.

Según Robert Ekström, CEO de Qmatic, "todos los días, ayudamos a los retailers, proveedores de servicios de salud, bancos y sector público a ofrecer a cientos de miles de personas experiencias de cliente excepcionales. Nuestro personal está dedicado a trabajar constantemente para mejorar nuestra calidad y esta certificación es un testimonio de eso. Como muchos clientes globales se esfuerzan en asegurar sus propios sistemas de información, creo que esta certificación demuestra que somos un socio excelente para apoyarlos en todo el mundo".

Recientemente Qmatic también ha lanzado la plataforma digital Qmatic Orchestra 7 preparada para afrontar el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y aumentar la seguridad, transparencia y eficiencia de la información. Esta nueva versión de su plataforma empresarial insignia es completamente modular y los clientes pueden elegir entre soluciones preconfiguradas como Click & Collect para Retail o adaptar una solución que satisfaga sus necesidades exactas. Una gestión eficiente de los recorridos de los clientes significa agilizar cada punto de contacto con ellos, ya sea con un consumidor, un paciente o un ciudadano que reciba el servicio. Esto hace referencia tanto al entorno online como a lugares físicos, en el momento en el que se produce o bien a través de una cita previa, e incluye también los comentarios de los clientes posteriores valorando el servicio.

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Sobre Qmatic
El grupo Qmatic lidera el mercado de soluciones tecnológicas de gestión del Customer Journey. Durante más de 30 años, hemos ayudado a organizaciones públicas y privadas a crear experiencias que fidelicen a los clientes con soluciones de software y hardware que conectan sin problemas a compañías y clientes tanto online como offline. Nuestra plataforma y analítica empresarial integrada brindan los conocimientos para organizar mejor las interacciones con los clientes, ofrecer promociones oportunas y optimizar la planificación del personal y los recursos. Cada año habilitamos 1,8 mil millones de viajes de clientes en 120 países. Qmatic tiene su sede en Suecia y está representada a nivel mundial a través de una amplia red de subsidiarias y socios. Estamos comprometidos a conectar a las personas con los servicios. http://www.qmatic.com/es-es/

Sobre Intertek
Intertek es un proveedor líder de Garantía de calidad total para las industrias en todo el mundo. Su red de más de 1,000 laboratorios y oficinas y más de 42,000 personas en más de 100 países ofrece soluciones innovadoras y personalizadas de Aseguramiento, Pruebas, Inspección y Certificación para las operaciones y cadenas de suministro de nuestros clientes. La experiencia de Intertek Total Quality Assurance, entregada consistentemente con precisión, ritmo y pasión, permite a sus clientes avanzar con seguridad.