Unilabs Sweden déploie un système de gestion des files d’attente mobile Qmatic

Mölndal, Suède - Qmatic, le leader mondial de la gestion du parcours client, annonce aujourd’hui qu’Unilabs Sweden, l’un des plus grands prestataires de services diagnostiques suédois, a signé un contrat pour la mise en œuvre d’une solution Instant Mobile Queue Management de Qmatic dans plus de 30 cliniques dans toute la Suède. Cette solution vise à améliorer l’expérience patient en offrant des parcours plus sûrs et sans contact, tout en créant un environnement de travail sécurisé au sein de ses cliniques durant la pandémie de COVID-19 et au-delà. Unilabs est l’un des principaux fournisseurs européens d’analyses de laboratoire clinique et de services d’imagerie médicale destinés aux prestataires de soins de santé privés et publics, aux collectivités locales, aux compagnies d’assurance, aux entreprises pharmaceutiques et au public. Unilabs possède plus de 500 cliniques et centres d’imagerie médicale dans plus de 17 pays.

Le déploiement d’une solution de files d’attente virtuelles Qmatic permet de créer un environnement sûr pour les patients et le personnel en désengorgeant les zones d’attente et en permettant aux patients d’attendre à l’extérieur grâce à un ticket mobile.   Avec ce système, Unilabs se prépare aux défis de demain et crée un environnement de soins optimal pour ses patients et son personnel, tout en adhérant aux principes de distanciation physique et sociale.

« Pour relever chaque jour le défi d’offrir des diagnostics sûrs à tous nos patients durant la pandémie, tout en combattant la COVID-19, nous sommes reconnaissants et impressionnés de la vitesse et de l’engagement avec lesquels Qmatic nous a aidés à mettre en œuvre une solution numérique d’excellence qui nous permet d’appliquer les mesures de distanciation dans nos centres de collecte. »

Inge Andersson, Operations Director Lab medicine and Pathology, Unilabs Sweden

Un code QR étant placé à l’entrée des cliniques, les patients peuvent facilement le scanner avec leur smartphone et obtenir un ticket mobile. Ils peuvent ainsi attendre où ils le souhaitent à l’extérieur des bâtiments tout en suivant tranquillement leur progression dans la file d’attente sur leur smartphone. Lorsque le patient est le prochain dans la file, le personnel peut facilement l’appeler en utilisant un smartphone ou une tablette. Il est ainsi possible de protéger les patients et le personnel en adoptant les règles de distanciation sociale pour réduire le risque de propagation du virus et éliminer les zones d’attente bondées.

« C’est avec fierté que je peux conclure en disant que l’équipe Qmatic à travers le monde s’est démenée pour trouver des solutions permettant aux clients comme Unilabs de continuer à proposer leurs services aux clients durant la pandémie que nous traversons actuellement », déclare Robert Ekström, PDG de Qmatic. « Avec nos partenaires commerciaux, nous fournissons des solutions qui aident à maintenir le lien entre les services et les personnes, dans le secteur de la santé, mais aussi des services publics, du commerce et des finances. »

La solution Instant Mobile Queue Management est conçue tout spécialement pour répondre aux besoins des entreprises et organisations nés de cette situation sans précédent. Une solution complète disposant de toutes les fonctionnalités préconfigurées, basée entièrement sur le cloud et gérée sous forme d’abonnement qui permet à Unilabs de maintenir ses activités en toute sécurité en remplaçant les interactions physiques et les points de contact par des solutions de files d’attente virtuelles à chaque étape du parcours du patient. Un système qui crée ainsi un environnement de soins sécurisé pour les patients et le personnel médical tout en optimisant le flux de patients. Outre le fait de pouvoir offrir des parcours patient plus sûrs, le prestataire de services diagnostiques renforce sa capacité à collecter les données par le biais d’outils tels que le suivi en temps réel, l’analyse et la génération de rapports pour l’optimisation des processus.

Pour plus d’informations, veuillez contacter :

Robert Ekström
Président et PDG
robert.ekstrom@qmatic.com
+46 733 552602

Peter Lundqvist
Directeur marketing
peter.lundqvist@qmatic.com
+46 706 739005

À propos de Qmatic

Leader mondial de la gestion des files d’attente, Qmatic a à son actif 2 milliards de parcours client par an dans plus de 120 pays. Forte de plus de 30 ans d’innovation, Qmatic dispose d’un avantage technologique qui lui permet de créer des expériences client de qualité pour faire le lien entre les personnes et les services. Nous simplifions les contacts, réduisons les tensions et faisons gagner du temps et de l’argent à nos clients dans les domaines du commerce, de la finance, des services de santé et du secteur public. Aujourd’hui et demain.

À propos d’Unilabs

Unilabs est l’une des plus grandes sociétés de services diagnostiques d’Europe. Elle propose une vaste gamme de services de laboratoire, pathologiques et d’imagerie. Avec 12 700 salariés dans 150 centres d’imagerie et 250 laboratoires dans 17 pays, nous réalisons plus de quatre millions d’analyses de laboratoire par semaine, sauvant ainsi tous les jours des vies.